この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました口コミの内容のように
眺望の良さでお選び頂くなら海側のお部屋が
大変オススメとなっております。

今回2泊のご利用でございましたので、
夕食と朝食と共に内容を変更させて頂きました。
その日の仕入れ状況で変動致しますが、
当日ご用意しましたヒラメのお造りが
お口に合いましたようで嬉しく思います。

観光のご案内もお手伝い出来て幸いです。

また別府にお越しの際は
当館へのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋は、
山側のお部屋でございましたので
お部屋からの眺望につきましては
十分にお楽しみ頂けなかったのではと思います。

しかしながら料理や温泉に対しまして
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。

次回は眺望の良い海側のお部屋のご利用を
是非お待ちしております。

115306様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の料理にご満足頂きまして嬉しく思います。
お召し上がり頂けなかった分につきましては、
あまり気にされないようにしてください。
お気遣い頂きまして、ありがとうございます。

担当しました仲居に対しましても
勿体無い程のお褒めの言葉を頂きまして
冥利に尽きる思いでございます。

また別府にお越しの際はお立ち寄りください。
115306様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

tai-kobo様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館は住宅街の中に位置しておりますので、
建物の場所が少々分かりにくくなっております。
カーナビでお調べ頂く以外にも
直接ご連絡を頂ければ、分かりやすい道順を
親切丁寧にご案内しております。
当日は無事にご到着頂けて良かったです。

別府ならではの景色と言えば湯煙ですが、
その景色をご期待頂いておりましたようで
申し訳ございませんでした。
当館からご覧頂ける景色は別府の街並みと
その先に広がる別府湾でございまして、
湯煙がご覧頂けるエリアで申しますと
鉄輪温泉のエリアがおすすめでございます。
次回ご旅行の際にご参考ください。

貸切風呂のご利用の回数につきましては、
2回以上のご利用をご希望とのお声を頂く事が
今までにもございましたが、
お風呂の設置数やご利用のお時間などの関係が
ございましてご希望の添えない状況です。
良い改善策がないか再度検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

tai-kobo様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

別府八湯の一湯である観海寺温泉に
当館は位置しておりますが、
温泉の泉質にご満足頂きまして幸いです。

無料でご利用頂ける家族風呂にも
ご満足頂きまして嬉しく思います。

泉質は大浴場も家族風呂も一緒でございますが、
敷地内にございます源泉からのかけ流し湯は
トロっとした肌触りが特徴の温泉でございます。
また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

25works様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご用意しておりましたアメニティ類の状態が
大変悪かったとの事で申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に状態を確認して改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

当館の料理やスタッフのおもてなしに
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みにしまして
これからもご満足頂けるように努めて参ります。

25works様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

おねぇさんさん様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館スタッフのおもてなし、
そして夕食が部屋食でご案内している点と、
おねぇさんさん様のご期待にお応え出来まして
大変嬉しく思います。

敷地内に無料でご用意しております駐車場は、
当館が全15室の小規模旅館という事もあり、
多少窮屈なお思いを抱かれるお客様には
ご迷惑をお掛けしておりますが、
ご到着後のお車の駐車につきましては
断りの上で当館スタッフにて対応しております。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

おねぇさんさん様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

楽天しもし様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の食事や温泉、
そして当日担当しました仲居に対しまして
ご満足頂きましたようで大変嬉しく思います。

また源泉からの湯けむりも
ご覧頂けましたようで幸いです。
次回お越し頂ける際は
海側のお部屋がおススメでございますので
是非ご検討くださいませ。

楽天しもし様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の料理にご満足頂きまして、
大分の食の魅力をご満喫頂き幸いです。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
お子様連れでのご宿泊でございましたが、
楽しい旅になったとのご投稿を頂きまして
大変嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

リーフ0222様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回は女子会で当館をご利用との事で
そのような機会に当館をお選び頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

設備上の問題もございますが、
ご指摘を頂いた内容につきましては
より快適にご利用頂けるように工夫しながら
施設運営に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋食となる夕食では
大分高級ブランド魚の関あじの姿造りを
お召し上がり頂きまして、
メインには大分豊後牛をお召し上がり頂き
大分の食の魅力をご堪能頂きまして
嬉しく思います。

また機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
リーフ0222様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして幸いです。
お部屋からの眺望にもご満足頂きまして
お部屋食となる夕食では
綺麗な夜景をご覧頂きながら
お召し上がり頂けたなら嬉しく思います。

設備の古さにつきましては、
経年劣化による物もございますが
良い古さとして感じて頂けるように
工夫しながら運営に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

別府の温泉もご満喫して頂き幸いです。
特に当館がございます観海寺温泉では
トロっとした肌触りが特徴の湯でございます。
気に入って頂きまして嬉しく思います。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました夕食の際の対応では、
当館スタッフに至らない点がございまして
せっかく料理を楽しみにお越し頂いていながら
大変ご不快な思いを与えてしまう結果となり、
誠に申し訳ございませんでした。

当日は配膳を担当するスタッフが足りない為に
いつもとは違う仲居で急きょ対応致しましたが、
教育が行き届いておらず大変反省しております。
今後は同じ事態を招く事のないように、
スタッフの教育に日々努めて参ります。

貸切風呂のご案内の際の対応につきましては
対応したスタッフの状況確認が足りず、
そしてお風呂の清掃にもミスがございまして
大変ご迷惑をお掛け致しました。
こちらも対応した内容を再度確認しまして
該当するスタッフへ厳しく指導して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足して頂ける宿として
これから日々向上していく為の良い刺激となり、
今後更なるご満足をご提供したいと思います。
ご指摘を頂いた点は直ぐに改善して参りますので
今後も足をお運び頂けると幸いです。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

宗キング5995様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました洗面台につきましては、
改善出来る範囲から対応して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

当日は雨模様の中お越し頂きまして、
ごゆっくりとお過ごし頂きまして幸いです。

当館のおもてなしや料理につきましても
ご満足頂きまして嬉しく思います。

また別府にお越しをの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
宗キング5995様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件につきまして、
本来であれば水の補充をすべきところですが、
その確認を怠っていたにとどまらず、
対応の内容にも問題がございましたようで、
誠に申し訳ございませんでした。
従業員の教育を徹底して再発防止に努めます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

別府の温泉にご満足頂き幸いです。
また料理もお口に合いましたようで、
大分の魅力をご堪能頂きまして嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

も～りさん様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お食事内容をイラスト付きで表しました
お品書きの絵献立をご用意しておりますが、
も～りさん様に気に入って頂き嬉しく思います。

当館自慢の豊後牛蒸ししゃぶにつきましては、
その肉のボリュームと肉質もさることながら
自家製のタレも大変気に入って頂きまして、
お口に合いましたようで幸いです。

お部屋からの眺望にもご満足頂きまして、
も～りさん様の仰る通り、
天気の良い日は四国も望める事がございます。
ご丁寧に補足して頂きまして有り難く思います。

当館の温泉はトロっとした肌触りが特徴で
大浴場と貸切風呂と源泉かけ流しでございます。
運営の関係により貸切風呂は1回利用のみと
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、
今後の運営における参考と致します。
貴重なご意見をありがとうございます。

当日担当しました仲居に対しましても
勿体ない程のお褒めの言葉を頂きまして
本人も大変喜んでおります。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
も～りさん様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回は洋室ツインベッドのお部屋に
夕食を海側の別会場でご案内のプランにて
ご利用頂きましたが、
当館の料理に大変ご満足頂きまして
嬉しく思います。

ベッドの硬さが合わず
お客様にはご迷惑をお掛けしました。
申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉を参考に致しまして
改善出来る点は早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

露天風呂もごゆっくりとお入り頂きまして、
眺望をご堪能頂いたようで幸いです。

また別府にお越しをの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

konta548様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回お部屋は山側でございましたが、
夕食は海側の別会場でご案内させて頂きました。
通常は部屋食でございますが、
山側の部屋にご宿泊頂くお客様に対しまして
少しでも海側の景色をご覧頂ければという事で
別会場での夕食をご案内させて頂いております。
こちらは事前にプランでお選び頂けますので、
もちろん部屋食でのご案内もしております。
konta548様にはご満足頂いたようで幸いです。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
konta548様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋の畳に不備がございまして、
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
該当する部屋より随時入れ替えを致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
コロナ禍という事でご不安も多いかと存じます。
当館にて安心してお過ごし頂けたなら幸いです。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

里山5470様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館までの道のりが分かりづらく
当日は大変ご迷惑をお掛け致しました。
当館スタッフのご案内で問題なくご到着頂き
お褒めの言葉まで頂きまして恐縮致します。

良い記念の日となりましたようで、
思い出作りのお手伝いが出来ましたなら
これ以上ない喜びでございます。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。

里山5470様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。