この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の食事にご満足頂きまして嬉しく思います。
特に朝食がお口に合いましたようで幸いです。

館内は多少の古さは否めませんが、
清潔で心落ち着く空間のご提供に努めております。
また家族風呂は基本的には屋内にございますので
周辺の景色をご覧頂くことが出来ませんが、
プライベートなお時間を満喫できるお風呂として
ご利用頂くお客様にはご好評頂いております。

また別府にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

まふぃ3645様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お子様を連れてのご旅行ともなると
色々とご不便と感じることも多いかと存じますが、
当館のおもてなしで少しでも軽減することが出来ましたなら幸いです。

料理に対しましてもお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。

まふぃ3645様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。

ご指摘を頂きました点につきましては、
施設の構造上の関係から改善が難しい場合もございますが、
お客様に快適な環境をご提供するように工夫を凝らして参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

ひろりん33886397様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お食事に対して高評価を頂きまして、
当館自慢のおおいた豊後牛をご堪能頂き
嬉しく思います。

大浴場の脱衣場が狭かったようでございまして、
大変ご迷惑をお掛け致しました。
施設の規模に応じた広さにはなっておりますが、
混み合う時間帯では窮屈な印象は否めません。
工夫を凝らして改善していくように努めます。
貴重なご意見をありがとうございます。

当館で取り扱っております売店商品は
コーナーの規模の関係から種類は多くございません。
しかし選りすぐりの商品をご用意しておりまして、
特にお勧めは朝食でも好評な
「青しばのり」という海苔の佃煮でございます。
お土産に是非ご参考ください。

ひろりん33886397様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

だだだ3926様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

料理にご満足頂きまして幸いです。
また別府の湯も気に入って頂きましたようで
おんせん県おおいたの魅力をご堪能頂きまして
大変嬉しく思います。

これからも魅力を発信し続ける宿として
従業員一同頑張って参ります。

だだだ3926様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました口コミの内容のように
眺望の良さでお選び頂くなら海側のお部屋が
大変オススメとなっております。

今回2泊のご利用でございましたので、
夕食と朝食と共に内容を変更させて頂きました。
その日の仕入れ状況で変動致しますが、
当日ご用意しましたヒラメのお造りが
お口に合いましたようで嬉しく思います。

観光のご案内もお手伝い出来て幸いです。

また別府にお越しの際は
当館へのご宿泊を心よりお待ちしております。

115306様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の料理にご満足頂きまして嬉しく思います。
お召し上がり頂けなかった分につきましては、
あまり気にされないようにしてください。
お気遣い頂きまして、ありがとうございます。

担当しました仲居に対しましても
勿体無い程のお褒めの言葉を頂きまして
冥利に尽きる思いでございます。

また別府にお越しの際はお立ち寄りください。
115306様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

tai-kobo様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館は住宅街の中に位置しておりますので、
建物の場所が少々分かりにくくなっております。
カーナビでお調べ頂く以外にも
直接ご連絡を頂ければ、分かりやすい道順を
親切丁寧にご案内しております。
当日は無事にご到着頂けて良かったです。

別府ならではの景色と言えば湯煙ですが、
その景色をご期待頂いておりましたようで
申し訳ございませんでした。
当館からご覧頂ける景色は別府の街並みと
その先に広がる別府湾でございまして、
湯煙がご覧頂けるエリアで申しますと
鉄輪温泉のエリアがおすすめでございます。
次回ご旅行の際にご参考ください。

貸切風呂のご利用の回数につきましては、
2回以上のご利用をご希望とのお声を頂く事が
今までにもございましたが、
お風呂の設置数やご利用のお時間などの関係が
ございましてご希望の添えない状況です。
良い改善策がないか再度検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

tai-kobo様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

別府八湯の一湯である観海寺温泉に
当館は位置しておりますが、
温泉の泉質にご満足頂きまして幸いです。

無料でご利用頂ける家族風呂にも
ご満足頂きまして嬉しく思います。

泉質は大浴場も家族風呂も一緒でございますが、
敷地内にございます源泉からのかけ流し湯は
トロっとした肌触りが特徴の温泉でございます。
また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

おねぇさんさん様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館スタッフのおもてなし、
そして夕食が部屋食でご案内している点と、
おねぇさんさん様のご期待にお応え出来まして
大変嬉しく思います。

敷地内に無料でご用意しております駐車場は、
当館が全15室の小規模旅館という事もあり、
多少窮屈なお思いを抱かれるお客様には
ご迷惑をお掛けしておりますが、
ご到着後のお車の駐車につきましては
断りの上で当館スタッフにて対応しております。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

おねぇさんさん様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の料理にご満足頂きまして、
大分の食の魅力をご満喫頂き幸いです。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
お子様連れでのご宿泊でございましたが、
楽しい旅になったとのご投稿を頂きまして
大変嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました夕食の際の対応では、
当館スタッフに至らない点がございまして
せっかく料理を楽しみにお越し頂いていながら
大変ご不快な思いを与えてしまう結果となり、
誠に申し訳ございませんでした。

当日は配膳を担当するスタッフが足りない為に
いつもとは違う仲居で急きょ対応致しましたが、
教育が行き届いておらず大変反省しております。
今後は同じ事態を招く事のないように、
スタッフの教育に日々努めて参ります。

貸切風呂のご案内の際の対応につきましては
対応したスタッフの状況確認が足りず、
そしてお風呂の清掃にもミスがございまして
大変ご迷惑をお掛け致しました。
こちらも対応した内容を再度確認しまして
該当するスタッフへ厳しく指導して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足して頂ける宿として
これから日々向上していく為の良い刺激となり、
今後更なるご満足をご提供したいと思います。
ご指摘を頂いた点は直ぐに改善して参りますので
今後も足をお運び頂けると幸いです。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

宗キング5995様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました洗面台につきましては、
改善出来る範囲から対応して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

当日は雨模様の中お越し頂きまして、
ごゆっくりとお過ごし頂きまして幸いです。

当館のおもてなしや料理につきましても
ご満足頂きまして嬉しく思います。

また別府にお越しをの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
宗キング5995様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

konta548様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回お部屋は山側でございましたが、
夕食は海側の別会場でご案内させて頂きました。
通常は部屋食でございますが、
山側の部屋にご宿泊頂くお客様に対しまして
少しでも海側の景色をご覧頂ければという事で
別会場での夕食をご案内させて頂いております。
こちらは事前にプランでお選び頂けますので、
もちろん部屋食でのご案内もしております。
konta548様にはご満足頂いたようで幸いです。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
konta548様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋の畳に不備がございまして、
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
該当する部屋より随時入れ替えを致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
コロナ禍という事でご不安も多いかと存じます。
当館にて安心してお過ごし頂けたなら幸いです。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

里山5470様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館までの道のりが分かりづらく
当日は大変ご迷惑をお掛け致しました。
当館スタッフのご案内で問題なくご到着頂き
お褒めの言葉まで頂きまして恐縮致します。

良い記念の日となりましたようで、
思い出作りのお手伝いが出来ましたなら
これ以上ない喜びでございます。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。

里山5470様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

沢山のご指摘を頂きまして、
改善すべき点は早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋の畳につきましては
古くなったり汚れが酷い状態のものから
順次入れ替えを進めております。
当日は不快な思いを与えてしまい
申し訳ございませんでした。

赤ちゃん連れのお客様向けの専用プランでは
家族湯の事前予約やオムツの無料交換など
痒い所に手が届く内容を心掛けております。
当日はベビーソープのご案内が足りておらず
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

大浴場の露天風呂では
住宅街という事もございまして
周辺に目隠し用の垣根を設けております。
ご理解頂けると幸いです。

お部屋にお子様用のコップをご用意しておらず、
また片付けの際にも誤って下げてしまいまして
申し訳ございませんでした。
お子様のいらっしゃるお部屋には
予めコップをご用意するように出来ないか
検討させて頂きます。

お褒めの言葉も頂きまして嬉しく思います。
また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
以前もお越し頂いたとの事で
重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂きました点につきまして
畳の修繕は随時進めさせて頂きます。
ご不快な思いを与えてしまい
申し訳ございませんでした。

3階のお部屋のトイレは
ドアが内開きの仕様になっておりまして、
場合によっては少々使いづらい事があり
お客様へはご不便をお掛けしております。
施設の設備で見直しを図る際には
今回頂きましたご意見を参考にしまして
より良い環境をお客様に提供出来るように
考えて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

当館の料理や温泉、おもてなしと
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

れむくん615様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

妊婦様向けの専用プランでご利用頂きましたが、
料理の対応や家族湯の事前予約など
ご満足頂きまして大変嬉しく思います。

ご主人様の誕生日祝いもございましたので
サプライズのバースデーケーキも
無事に成功しまして安堵しております。

次回は是非ご家族様が増えてご来館頂ける日を
今から心待ちにしております。
れむくん615様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。