エボ徳65　様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご期待にお応えすることが出来ず、
また部屋の清掃不足、
そして仲居の対応につきまして、
多大なご迷惑とご不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

部屋の清掃不足につきましては、
日々の清掃内容を見直しまして、
清掃の行き届いていない箇所を洗い出し、
再発防止に努めて参ります。

また当日担当致しました仲居につきまして、
該当する者の教育・指導はもちろんのこと、
全従業員へも日々のおもてなしに対して、
お客様への至らない点がないか確認しまして、
今後ご満足頂けるおもてなしに努めます。

また別府にお越しの際は、
是非当館へのご宿泊をご検討ください。
エボ徳65様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

家族湯のシャワーの件では、
お客様に多大なご迷惑をお掛けする結果となり、
誠に申し訳ございませんでした。
設備面での不具合となりますので、
早急に原因を探して対処致します。
貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋食となる夕食では、
豊後牛の蒸ししゃぶをメインと致しました、
懐石料理をお召し上がり頂きました。
どちらかと言うと量は多い方でございますが、
ご主人様にもご満足頂けたようで良かったです。

お子様連れのお客様へは、
チェックインの際にお名前をお聞きしております。
館内でお見かけした時は、
なるべくお名前でお声をお掛けしていくことを
全従業員で徹底するよう努めております。
ご満足頂けて大変嬉しく思います。

フロントや仲居のおもてなしに対しましても、
勿体無い程のお褒めの言葉を頂きまして、
大変冥利に尽きる思いでございます。
頂いた言葉を励みにしまして、
更にご満足頂ける宿を目指して参ります。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
お子様の成長も拝見したく存じます。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館のおもてなし、
そして料理に対しまして、
大変ご満足頂き嬉しく思います。

ご夕食では、
A4等級豊後牛の陶板焼きを
お部屋食でお召し上がり頂きました。
海側のお部屋ということもあり、
綺麗な夜景をご覧頂きながら、
大分の海の幸・山の幸を
堪能して頂けたかと思います。

今回は職場の方々でのご利用でございましたが、
次回は是非ご家族でもお越し頂けると幸いです。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

瑠姫08様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご家族様の誕生日のお祝いということで、
今回アニバーサリープランをご利用頂きました。
このような御目出度い節目に
当館をお選び頂きまして大変嬉しく思います。

ごゆっくりお過ごし頂けたようですが、
お泊まり頂いた海側のお部屋からの眺望は
如何でしたでしょうか？

別府の街並みと、その先に広がる別府湾、
そして夕食時には夜景もご覧頂けます。
高台にございます当館ならではの
お勧めのロケーションとなっております。
海側の眺望をご堪能頂けたなら幸いです。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。

瑠姫08様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を沢山頂きまして、
大変嬉しく思います。
当館は閑静な住宅街に位置しておりまして、
ごゆっくりとお過ごし頂けて幸いです。
日頃の疲れを少しでも癒して頂けたなら
大変冥利に尽きる思いでございます。

料理と温泉、
そして従業員のおもてなしに対しまして、
ご満足頂けたようで良かったです。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りください。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

地産地消の朝食にご満足頂けて良かったです。
食事中の係りの対応にもお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく思います。
ごゆっくりお召し上がり頂けましたでしょうか？
お客様の仰る通り、
夕食も大変お勧めとなっております。
当館自慢の豊後牛蒸ししゃぶを
次回お越しの際は是非ご賞味ください。

「美肌の湯」とも謳われております、
源泉掛け流しのトロトロ温泉をご堪能頂き、
お子様にも大変気に入って頂けたようで、
非常に冥利に尽きる思いでございます。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

projectx1222様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。
ご夕食はお部屋食のため、
海側でご宿泊頂きましたら、
夜景をご覧頂きながらお召し上がり頂けます。
夏と冬には市内で花火大会が開催され、
海側のお部屋からですと、
ほぼ正面に見える場所より花火が上がります。
海岸沿いで打ち上げるため、
多少距離はございますが、
大変お勧めなポイントとなっております。
次回ご検討の際の参考となれば幸いです。

お布団敷きの件につきましては、
当日担当致しました仲居にも確認しまして、
早急に改善するよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

地元の食材を多く使いました、
地産地消の朝食にご満足頂き嬉しく思います。
ご夕食はハーブ豚のしゃぶしゃぶを
お召し上がり頂きましたが、
豊後牛も大変お勧めとなっております。
グレードアップとなるため、
追加料金が発生致しますが、
宜しければ次回ご賞味くださいませ。

projectx1222様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

チェリキャシー様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたお部屋は、
２階山側の和室タイプでございましたが、
間取りが８畳ということもあり、
玄関が少々狭い造りになっております。
ご不便をお掛けしたようで残念でございます。
頂いたご意見は、
今後の施設運営の参考と致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
３階のお部屋につきましては、
海側と山側共に玄関が広めとなっております。
次回ご予約の際の参考となれば幸いです。

お苦手な食材があるとのお話を
ご予約の際にお聞きしておりましたので、
当日は食事の対応をさせて頂きました。
ご満足頂けたようで良かったです。

また従業員のおもてなしに対しまして、
勿体無い程のお褒めの言葉を頂き恐縮です。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
チェリキャシー様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館までの道中が分かり辛く、
大変ご迷惑をお掛け致しました。
住宅街に位置しておりますので、
大通りから住宅街へと入る道につきまして、
その入口が少々分かり辛くなっております。
当日でも一度ご連絡を頂きましたら、
分かり易くご説明しております。
またカーナビでお越しのお客様へは、
より検索し易い条件もご案内しております。
お気軽にお問合せ頂ければと思います。

料理におもてなしに大変高い評価を頂き、
「知人にも勧めたい」というお言葉には、
大変感激しております。
お客様から別のお客様へ繋がる口コミは、
当館と致しましても有り難く感じます。
紹介しても恥ずかしくない旅館を目指して、
更に向上していけるよう努めて参ります。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂やお部屋の施設面でのお褒めの言葉大変うれしく思います。

お客様にアレルギーなど食べられないものがある場合は事前に言っていただければ料理長をはじめ調理担当のものが素早く他の食材に切り替えて満足いただく料理へと変更致します。

スタッフへのお褒めの言葉とともにお客様がリフレッシュできましたようで喜ばしく思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を沢山頂きまして、
大変恐縮致します。
頂いたお言葉を励みにして、
今後もご満足頂けるよう努めて参ります。

今回のご旅行は、
ご友人様の誕生日祝いも兼ねてと、
ご予約の際にお聞きしておりましたので、
ご夕食の際にスパークリングワインを人数分、
ご用意させて頂きました。
喜んで頂き幸いです。

当館のラウンジから庭に出て頂くと、
足湯がございまして、
滞在中ご自由にご利用頂いております。
海側にございますので、
別府湾を一望しながらお入り頂けます。

また大浴場には、
ウォーターサーバーを設置しており、
ご自由にお飲み頂いております。
お風呂上がりの水分補給に
ご利用頂きまして嬉しく思います。

今回ご宿泊は山側のお部屋でございましたが、
海側のお部屋も大変お勧めとなっております。
次回ご旅行の際に是非ご検討ください。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

遠方よりお越し頂きましたが、
観光や温泉にご満足頂けたようで、
大変嬉しく思います。

当日は公共交通機関をご利用でございましたので、
地獄めぐりまでの交通手段としまして、
路線バスやタクシーのご案内を致しました。
バスは路線バスとは別に定期観光バスもあり、
お時間のご都合もございますので、
それぞれ時刻表をご準備させて頂きました。
お客様の観光のお手伝いが出来て幸いです。

当館の温泉は、
「美肌の湯」とも謳われるトロトロ温泉で、
源泉掛け流しの湯でございます。
滞在中１回のみのご案内となる、
無料の家族風呂もご利用頂き嬉しく思います。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

aimon223様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

九州初旅行の初日として、
当館への宿泊をお選び頂きましたこと、
大変嬉しく思います。

ご朝食では、
大分の食材を中心とした地産地消の朝食を
当館１階の会場にてお召し上がり頂きました。
お口に合いましたようで幸いです。

翌日の予定がまだのようでしたが、
当館のスタッフが色々とお調べしたようで、
aimon223様にとって良いご旅行となる
手伝いが出来ましたようで良かったです。

今回は朝食のみのご予約でございましたが、
お部屋食となる夕食もお勧めでございます。
また九州にお越しの際は、
当館自慢の豊後牛蒸ししゃぶ懐石を
お召し上がり頂けると嬉しく思います。

aimon223様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご夕食のお造りでは、
料理のグレードアップと致しまして、
大分かぼすヒラメをお召し上がり頂きました。
お口に合いましたようで良かったです。

当館の温泉にもご満足頂きまして、
大変冥利に尽きる思いでございます。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回お泊まり頂きました洋室のお部屋は、
お部屋の構造の関係もございまして、
お部屋食となる夕食はご予約頂けないのですが、
和室のお部屋でございましたら、
ご夕食のご予約もお受けしております。
当日は当館への到着時間が遅かったこともあり、
夕食はお召し上がり頂けませんでしたが、
豊後牛をメインとした懐石料理は、
当館お勧めのポイントとなっております。
是非次回の参考にして頂けると幸いです。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

フロントの者が大変失礼な対応を致しまして、
お客様へご不快な思いをお与え致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

今回は広縁付の海側のお部屋をご利用頂きました。
お部屋からの眺望にご満足頂けたようで、
また内装なども気に入って頂き幸いです。

当日担当致しました仲居に対し、
勿体無い程のお褒めの言葉を頂きまして、
大変嬉しく思います。
本人も大変喜んでおります。
これに満足することなく、
更にご満足の行くおもてなしに努めて参ります。

「美肌の湯」とも謳われる温泉は、
源泉掛け流しのトロトロの湯でございます。
大変ご満足頂けたようですが、
脱衣所と露天風呂の件では、
お客様にご不快な思いを与えてしまい、
大変残念でございます。
住宅街という立地条件などもあり、
困難な場合もございますが、
頂いたご意見を参考に改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

ご朝食は当館１階の会場にてご案内しております。
セルフサービスとして、
各種お飲み物をご用意しております。
また食後にはコーヒーもございまして、
お部屋にお持ち帰り頂くことも出来ます。
ご満足頂けたようで良かったです。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行でございましたが、
クチコミ内容を拝見する限り、
ご満足な内容だったようで大変嬉しく思います。

お子様連れのお客様には、
チェックインの際にお子様のお名前をお聞きし、
館内にてお見かけした際に、
お名前でお声を掛けれるよう徹底しております。
喜んで頂けて良かったです。

お食事をご予約頂いてないお子様で、
ご希望のお客様へは、
白ご飯やお粥を無料でご用意しております。
こちらはチェックインの際に、
ご希望を頂いてもお受けしております。

露天風呂の件につきましては、
住宅街の中に位置するということもあり、
お客様のようなお声も頂くことがございます。
なるべく景観を損なわない程度で、
周辺に柵を設置しておりますが、
お客様のご不安を少しでも払拭するため、
今後更に改善に努める次第でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋食となる夕食では、
豊後牛陶板焼きをメインとしました、
懐石料理をお召し上がり頂きました。
配膳のペースも調度良かったようで幸いです。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

トミケン9851様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

全てにおいて高い評価を頂き恐縮致します。
特にお気に入り頂いた温泉では、
トロトロな源泉掛け流しの湯を
ご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。

あいにくの天気ではございましたが、
ご満足頂ける内容で大変安堵しております。

また別府にお越しの際は是非お立ち寄りください。
トミケン9851様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足頂けず、
大変残念でございます。
当日の天候状況などにも左右されますが、
別府の街並みと、その先に広がる別府湾を
一望出来るロケーションとなっております。

夏と冬には市内で花火大会がございまして、
海側のお部屋からご覧頂ける場所に上がります。
こちらもお勧めのポイントでございます。
次回ご計画の際は是非ご参考ください。

当従業員のおもてなし、
そして豊後牛をメインとした懐石料理に対し、
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

悪天候の中お越し頂いたこと、
重ねて御礼申し上げます。

当館のおもてなしに対しまして、
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

ご予約は山側のお部屋でございましたが、
当日の空き状況によりまして、
お部屋のグレードアップをしております。
毎回必ずという訳ではございませんが、
ご満足頂けたようで良かったです。

次回お越しの際は、
ごゆっくり観光が出来ることを願いながら、
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。