ひろりん33886397様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お食事に対して高評価を頂きまして、
当館自慢のおおいた豊後牛をご堪能頂き
嬉しく思います。

大浴場の脱衣場が狭かったようでございまして、
大変ご迷惑をお掛け致しました。
施設の規模に応じた広さにはなっておりますが、
混み合う時間帯では窮屈な印象は否めません。
工夫を凝らして改善していくように努めます。
貴重なご意見をありがとうございます。

当館で取り扱っております売店商品は
コーナーの規模の関係から種類は多くございません。
しかし選りすぐりの商品をご用意しておりまして、
特にお勧めは朝食でも好評な
「青しばのり」という海苔の佃煮でございます。
お土産に是非ご参考ください。

ひろりん33886397様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

だだだ3926様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

料理にご満足頂きまして幸いです。
また別府の湯も気に入って頂きましたようで
おんせん県おおいたの魅力をご堪能頂きまして
大変嬉しく思います。

これからも魅力を発信し続ける宿として
従業員一同頑張って参ります。

だだだ3926様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました口コミの内容のように
眺望の良さでお選び頂くなら海側のお部屋が
大変オススメとなっております。

今回2泊のご利用でございましたので、
夕食と朝食と共に内容を変更させて頂きました。
その日の仕入れ状況で変動致しますが、
当日ご用意しましたヒラメのお造りが
お口に合いましたようで嬉しく思います。

観光のご案内もお手伝い出来て幸いです。

また別府にお越しの際は
当館へのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋は、
山側のお部屋でございましたので
お部屋からの眺望につきましては
十分にお楽しみ頂けなかったのではと思います。

しかしながら料理や温泉に対しまして
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。

次回は眺望の良い海側のお部屋のご利用を
是非お待ちしております。

tai-kobo様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館は住宅街の中に位置しておりますので、
建物の場所が少々分かりにくくなっております。
カーナビでお調べ頂く以外にも
直接ご連絡を頂ければ、分かりやすい道順を
親切丁寧にご案内しております。
当日は無事にご到着頂けて良かったです。

別府ならではの景色と言えば湯煙ですが、
その景色をご期待頂いておりましたようで
申し訳ございませんでした。
当館からご覧頂ける景色は別府の街並みと
その先に広がる別府湾でございまして、
湯煙がご覧頂けるエリアで申しますと
鉄輪温泉のエリアがおすすめでございます。
次回ご旅行の際にご参考ください。

貸切風呂のご利用の回数につきましては、
2回以上のご利用をご希望とのお声を頂く事が
今までにもございましたが、
お風呂の設置数やご利用のお時間などの関係が
ございましてご希望の添えない状況です。
良い改善策がないか再度検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

tai-kobo様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

楽天しもし様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の食事や温泉、
そして当日担当しました仲居に対しまして
ご満足頂きましたようで大変嬉しく思います。

また源泉からの湯けむりも
ご覧頂けましたようで幸いです。
次回お越し頂ける際は
海側のお部屋がおススメでございますので
是非ご検討くださいませ。

楽天しもし様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の料理にご満足頂きまして、
大分の食の魅力をご満喫頂き幸いです。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
お子様連れでのご宿泊でございましたが、
楽しい旅になったとのご投稿を頂きまして
大変嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非お立ち寄りくださいませ。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

リーフ0222様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回は女子会で当館をご利用との事で
そのような機会に当館をお選び頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

設備上の問題もございますが、
ご指摘を頂いた内容につきましては
より快適にご利用頂けるように工夫しながら
施設運営に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋食となる夕食では
大分高級ブランド魚の関あじの姿造りを
お召し上がり頂きまして、
メインには大分豊後牛をお召し上がり頂き
大分の食の魅力をご堪能頂きまして
嬉しく思います。

また機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
リーフ0222様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました夕食の際の対応では、
当館スタッフに至らない点がございまして
せっかく料理を楽しみにお越し頂いていながら
大変ご不快な思いを与えてしまう結果となり、
誠に申し訳ございませんでした。

当日は配膳を担当するスタッフが足りない為に
いつもとは違う仲居で急きょ対応致しましたが、
教育が行き届いておらず大変反省しております。
今後は同じ事態を招く事のないように、
スタッフの教育に日々努めて参ります。

貸切風呂のご案内の際の対応につきましては
対応したスタッフの状況確認が足りず、
そしてお風呂の清掃にもミスがございまして
大変ご迷惑をお掛け致しました。
こちらも対応した内容を再度確認しまして
該当するスタッフへ厳しく指導して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足して頂ける宿として
これから日々向上していく為の良い刺激となり、
今後更なるご満足をご提供したいと思います。
ご指摘を頂いた点は直ぐに改善して参りますので
今後も足をお運び頂けると幸いです。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

沢山のご指摘を頂きまして、
改善すべき点は早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋の畳につきましては
古くなったり汚れが酷い状態のものから
順次入れ替えを進めております。
当日は不快な思いを与えてしまい
申し訳ございませんでした。

赤ちゃん連れのお客様向けの専用プランでは
家族湯の事前予約やオムツの無料交換など
痒い所に手が届く内容を心掛けております。
当日はベビーソープのご案内が足りておらず
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

大浴場の露天風呂では
住宅街という事もございまして
周辺に目隠し用の垣根を設けております。
ご理解頂けると幸いです。

お部屋にお子様用のコップをご用意しておらず、
また片付けの際にも誤って下げてしまいまして
申し訳ございませんでした。
お子様のいらっしゃるお部屋には
予めコップをご用意するように出来ないか
検討させて頂きます。

お褒めの言葉も頂きまして嬉しく思います。
また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
以前もお越し頂いたとの事で
重ねて御礼申し上げます。

ご指摘を頂きました点につきまして
畳の修繕は随時進めさせて頂きます。
ご不快な思いを与えてしまい
申し訳ございませんでした。

3階のお部屋のトイレは
ドアが内開きの仕様になっておりまして、
場合によっては少々使いづらい事があり
お客様へはご不便をお掛けしております。
施設の設備で見直しを図る際には
今回頂きましたご意見を参考にしまして
より良い環境をお客様に提供出来るように
考えて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

当館の料理や温泉、おもてなしと
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

ヒロイーグル様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館自慢の眺望と食事を堪能して頂きまして、
また温泉もご満喫頂き幸いです。

非日常的な時間をお過ごし頂き、
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたなら嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。

ヒロイーグル様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご予約のお部屋は山側でございましたが、
当日海側のお部屋にキャンセルが
急きょ出たため変更させて頂きました。
お客様をはじめ、奥様や娘様にも
気に入って頂いたとのことで幸いです。

夕食はお部屋にて、
そして朝食は１階レストランにて
それぞれお召し上がり頂きましたが、
料理の味だけではなく、
見た目や量にもご満足頂きまして、
大変嬉しく思います。

また別府へお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の対応にご満足頂けて幸いです。
お褒めの言葉も頂きまして嬉しく思います。

大分の関アジは如何でしたか？
また当館自慢の豊後牛料理は
お客様のお口に合いましたでしょうか？

また機会がございましたら
大分のおススメ料理を是非食べにお越し下さい。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館のおもてなし、
そして料理に対しまして
お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

無料でご利用頂ける家族風呂は
当日ご利用されましたでしょうか？
プライベートな空間で
ごゆっくりご入浴頂ける施設でございます。
次回も是非ご利用くださいませ。

また別府へお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りください。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋のタバコの臭いが残っていた点、
そして朝食のご案内につきまして、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

いつでも利用しやすい環境を
お客様へご提供できるように努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

朝食時間の件につきましては、
お客様にご迷惑をお掛けすることになり
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の立場になって
今後は施設運営を心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

地元の食材をふんだんに使った食事が
お口に合いましたようで大変嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

YU YA 2016 P様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当日は雪の影響でＪＲでお越し頂きましたが、
お待ち頂かず駅までお迎えに行けまして、
お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

お食事につきましては
YU YA 2016 P様には量が多かったようで
苦しい思いをしなかったか心配しております。
料理内容の見直しも検討して参りまして、
量よりも質を重視した内容の料理プランも
今後ご案内して行ければと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
YU YA 2016 P様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当時は海側のお部屋をご利用頂きまして、
お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。

ご夕食はお連れ様とご一緒に
豊後牛の蒸ししゃぶをメインとしました
懐石料理をお召し上がり頂きましたが、
お口に合いましたようで嬉しく思います。

従業員のおもてなしにも
ご満足頂き冥利に尽きる思いでございます。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。