go.go.koi様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の料理にご満足頂きまして幸いです。
精肉店をオーナーに持つ自慢のお肉料理と
大分県の海の幸と山の幸をふんだんに使った
当館おすすめの創作和懐石を
是非またお召し上がりにお越しください。

go.go.koi様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております

黒ちわむ様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当日ご対応させて頂いた仲居に対しまして
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
本人も喜んでおります。

また料理や足湯、そして宿の雰囲気にも
ご満足頂きましたようで幸いです。

こじんまりとした宿ならではの良さを
これからもご案内していければと思います。

黒ちわむ様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館のお部屋はほぼ全て和室となっておりますので
寝具はお布団をご用意させて頂いております。
ご要望にお応え出来ず申し訳ございませんが、
今後何かの機会で館内の改装等ございました際には
お客様の声を参考にして参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

はなこさん０８０１様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

施設の老朽化による点をご指摘頂きまして、
当日はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
浴場の戸はスムーズに開閉できるように改善しておりますのでご安心ください。

当館スタッフのおもてなしに対しまして
お褒めの言葉を頂きまして恐縮でございますが、
これからもご支持頂ける宿を目指して参ります。

はなこさん０８０１様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋は、
山側のお部屋でございましたので
お部屋からの眺望につきましては
十分にお楽しみ頂けなかったのではと思います。

しかしながら料理や温泉に対しまして
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。

次回は眺望の良い海側のお部屋のご利用を
是非お待ちしております。

25works様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご用意しておりましたアメニティ類の状態が
大変悪かったとの事で申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
早急に状態を確認して改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

当館の料理やスタッフのおもてなしに
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みにしまして
これからもご満足頂けるように努めて参ります。

25works様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

楽天しもし様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館の食事や温泉、
そして当日担当しました仲居に対しまして
ご満足頂きましたようで大変嬉しく思います。

また源泉からの湯けむりも
ご覧頂けましたようで幸いです。
次回お越し頂ける際は
海側のお部屋がおススメでございますので
是非ご検討くださいませ。

楽天しもし様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

リーフ0222様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回は女子会で当館をご利用との事で
そのような機会に当館をお選び頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

設備上の問題もございますが、
ご指摘を頂いた内容につきましては
より快適にご利用頂けるように工夫しながら
施設運営に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋食となる夕食では
大分高級ブランド魚の関あじの姿造りを
お召し上がり頂きまして、
メインには大分豊後牛をお召し上がり頂き
大分の食の魅力をご堪能頂きまして
嬉しく思います。

また機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
リーフ0222様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして幸いです。
お部屋からの眺望にもご満足頂きまして
お部屋食となる夕食では
綺麗な夜景をご覧頂きながら
お召し上がり頂けたなら嬉しく思います。

設備の古さにつきましては、
経年劣化による物もございますが
良い古さとして感じて頂けるように
工夫しながら運営に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

別府の温泉もご満喫して頂き幸いです。
特に当館がございます観海寺温泉では
トロっとした肌触りが特徴の湯でございます。
気に入って頂きまして嬉しく思います。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件につきまして、
本来であれば水の補充をすべきところですが、
その確認を怠っていたにとどまらず、
対応の内容にも問題がございましたようで、
誠に申し訳ございませんでした。
従業員の教育を徹底して再発防止に努めます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

別府の温泉にご満足頂き幸いです。
また料理もお口に合いましたようで、
大分の魅力をご堪能頂きまして嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

も～りさん様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お食事内容をイラスト付きで表しました
お品書きの絵献立をご用意しておりますが、
も～りさん様に気に入って頂き嬉しく思います。

当館自慢の豊後牛蒸ししゃぶにつきましては、
その肉のボリュームと肉質もさることながら
自家製のタレも大変気に入って頂きまして、
お口に合いましたようで幸いです。

お部屋からの眺望にもご満足頂きまして、
も～りさん様の仰る通り、
天気の良い日は四国も望める事がございます。
ご丁寧に補足して頂きまして有り難く思います。

当館の温泉はトロっとした肌触りが特徴で
大浴場と貸切風呂と源泉かけ流しでございます。
運営の関係により貸切風呂は1回利用のみと
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、
今後の運営における参考と致します。
貴重なご意見をありがとうございます。

当日担当しました仲居に対しましても
勿体ない程のお褒めの言葉を頂きまして
本人も大変喜んでおります。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
も～りさん様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回は洋室ツインベッドのお部屋に
夕食を海側の別会場でご案内のプランにて
ご利用頂きましたが、
当館の料理に大変ご満足頂きまして
嬉しく思います。

ベッドの硬さが合わず
お客様にはご迷惑をお掛けしました。
申し訳ございませんでした。
今回頂いたお言葉を参考に致しまして
改善出来る点は早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

露天風呂もごゆっくりとお入り頂きまして、
眺望をご堪能頂いたようで幸いです。

また別府にお越しをの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

ヒロイーグル様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館自慢の眺望と食事を堪能して頂きまして、
また温泉もご満喫頂き幸いです。

非日常的な時間をお過ごし頂き、
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたなら嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。

ヒロイーグル様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋のタバコの臭いが残っていた点、
そして朝食のご案内につきまして、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

いつでも利用しやすい環境を
お客様へご提供できるように努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

朝食時間の件につきましては、
お客様にご迷惑をお掛けすることになり
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の立場になって
今後は施設運営を心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

地元の食材をふんだんに使った食事が
お口に合いましたようで大変嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回お祝いを兼ねての
当館へのご宿泊とのことでございましたが、
そのような御目出度い節目に
当館をお選び頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

お部屋食となる夕食、
そして会場を１階へ移しての朝食と、
どちらもご満足頂きまして幸いです。
佐賀関から直送の関鯛は如何でしたか？
大分豊後牛もお口に合いましたようで
オーナーが精肉店の当館と致しましては
冥利に尽きる思いでございます。

お部屋から見える海側の景色、
そして当館スタッフのおもてなしと
どちらも評価して頂き嬉しく思います。

また別府にお越しの際は
是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

kimiyoshiko様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

チェックアウトの際は
kimiyoshiko様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。
今後同じような事態を招くことのないように
フロントスタッフを中心に指導して参ります。

また室内にソファがあると良かったとのことで、
kimiyoshiko様の仰る通りでございますが、
今回お泊まり頂きましたお部屋には
座椅子と別に広縁の椅子しかございませんので
手足を伸ばして寛ぐには適した椅子とは
なかなか申し上げにくいかと存じます。
部屋の間取りによっては
設置が困難な場合もございますが、
今後の施設運営における
参考意見とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

当館のクチコミ評価を参考に
今回のご予約をお決め頂いたとのことで、
期待以上の感動を与えることが出来たようで
大変嬉しく思います。

特に料理につきましては、
「抜群に美味しかった」とのお言葉を頂きまして
大変冥利に尽きる思いでございます。

当日担当致しました仲居に対しましても
お褒めの言葉を頂きまして幸いです。
本人も喜んでおります。

kimiyoshiko様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

しょうパパ2525様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当日は由布岳へ登山に参られると、
ご予約を頂きました際に
お聞きしておりましたが、
雄大な由布岳は如何でしたでしょうか？
大自然を満喫して頂けたなら幸いです。

しょうパパ2525様のご指摘通り、
当館は住宅街に位置しておりますので
室内のカーテンを全開にした場合、
どうしても落ち着かない心地を
お客様にお与えしてしまうことがございます。
カーテンの開け閉めにも
ご不便をお掛けする次第でございまして、
当日は大変失礼致しました。

また、お部屋からの眺望につきましても
こちらの説明が不足しておりましたこともあり、
しょうパパ2525様には
大変残念な思いをお与えする結果となり
誠に申し訳ございませんでした。

山側のお部屋からご覧頂ける景色は
敷地内にございます源泉からの湯煙と
遠くの方に少し山が見えるくらいと、
眺望につきましては
ご期待に副える内容とは程遠く、
なかなかご案内し難いところでございます。
そのような中で
「湯煙が見れて良かった」とのお声も
頂くことがございますので、
皆様にご満足頂ける施設作りを目指して
創意工夫に努めて参ります。
次回ご予約をご検討の際は
是非とも海側でのご予約をおすすめ致します。

当館のおもてなしに対しまして
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

しょうパパ2525様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

yuuta0920様

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

担当致しました仲居に対しまして、
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を励みに
今後もご満足頂けるおもてなしに
従業員一同努めて参ります。

yuuta0920様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

projectx1222様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足頂き幸いです。
ご夕食はお部屋食のため、
海側でご宿泊頂きましたら、
夜景をご覧頂きながらお召し上がり頂けます。
夏と冬には市内で花火大会が開催され、
海側のお部屋からですと、
ほぼ正面に見える場所より花火が上がります。
海岸沿いで打ち上げるため、
多少距離はございますが、
大変お勧めなポイントとなっております。
次回ご検討の際の参考となれば幸いです。

お布団敷きの件につきましては、
当日担当致しました仲居にも確認しまして、
早急に改善するよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

地元の食材を多く使いました、
地産地消の朝食にご満足頂き嬉しく思います。
ご夕食はハーブ豚のしゃぶしゃぶを
お召し上がり頂きましたが、
豊後牛も大変お勧めとなっております。
グレードアップとなるため、
追加料金が発生致しますが、
宜しければ次回ご賞味くださいませ。

projectx1222様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。