ta1_fukuoka様、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
担当したスタッフをお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際に確認が取れましたら食前酒の差替えでアルコールを除くことも可能でございます。
今回お客様がお選び頂いたプランが二大特産プランでございまして大分が誇るブランド魚の関鯵の姿造りと豊後牛を使用したステーキ陶板焼きをお召し上がりいただきました。
お口に合いましたようで幸いです。
ぜひ新しいご家族様とご一緒にまた当館にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

シドヴィシャス777様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お客様から頂いたお言葉は貴重なご意見として施設運営に反映して参りますのでいろいろなご意見をお待ちしております。
今回シドヴィシャス777様には当館のおもてなしが合いましたようで幸いでございます。
貸切の掃除不足は大変申し訳ございませんでした。
現在頂いた意見を取り入れまして点検の際に掃除もするようにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
また別府にこられましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
シドヴィシャス777様のお帰りをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約されたお部屋が当館で一番広い海側のお部屋となっておりましてメイン料理はハーブ豚のしゃぶしゃぶをお召し上がりいただきました。
料理をお褒め頂きありがとうございます。
夕食朝食共にボリュームのある内容となっておりましてご満足頂けましたでしょうか。
対応がよかったとのお言葉大変嬉しく思います。
さらにサービスに力を入れてスタッフすべての対応が良かったと言って頂けるお宿を目指して参ります。
温泉の泉質がお客様に合いましたようで幸いです。
ぜひ九州にまたお越しの際は大分別府にお越しくださいませ。
お子様の成長も拝見したく存じます。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉は源泉掛け流しのお湯で別名美人の湯ともいわれるトロトロの温泉でございます。
お気に入り頂けましたようで幸いです。
夕食はお部屋食でメインの豊後牛蒸ししゃぶは絶品との呼び声も高いおすすめの料理でございます。
サービスもお褒め頂き接客業を営む者として大変嬉しく思います。
当日はお母様のお誕生日ということもあり微力ながらサービスをさせていただきましたが満足頂けましたようで担当の仲居も喜んでおります。
是非秋頃日本にお越しの際は当館にお越しくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

ngtm0707様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

マタニティプランでは通常お受けしてない家族風呂の事前予約や急な体調の変化による宿泊のキャンセル料も発生しないプランとなっております。
カフェインレス飲料に差替えやお酒・生ものを控えているお客様には別の料理での対応もしております。
サービス・景観など最高でしたとのお言葉大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上と施設面での問題点を解消していきさらに精進して参ります。
お子様が生まれましたらぜひまたお越し下さいませ。
皆様で来られるのを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
満足のいく旅館とのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
今回お客様がお召し上がり頂いた料理は[楽天トラベルアワード2016]プランのメイン料理である豊後牛陶板焼きでございましたがお口に合いましたようで嬉しく思います。
別プランの[牛・魚 選べるメイン]や[二大特産]でも豊後牛陶板焼きがメイン料理となっております。
[二大特産]は関鯵の姿造りもでてくるプランでございますので、また別府にお越しの際はぜひ当館で関鯵も一緒にご堪能下さいませ。

朝食は料理長が考案した地産地消の一品でございましてお褒めいただき厨房スタッフも喜んでおります。

家族風呂も大浴場と同じ源泉掛け流しの温泉でございまして満足頂き幸いです。
翌日のチェックアウト時にお急ぎでなければ皆様で写真を撮られるか聞いております。
記念の一枚になりましたでしょうか。

お部屋のトイレの件大変ご不便を致しました。
頂いたご意見は朝食の件とともに今後の施設運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

大分にお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

猫2123様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

大分特産の豊後牛に興味を持っていただきありがとうございます。
豊後牛は自然豊かな土地と多くの名水からなる大分県が誇るブランド牛でございます。
その中でも当館の経営元がお肉屋ということもありますのでA4等級のお肉を使用でき、自慢のメイン料理となっております。

当日は奥様の体調があまりすぐれないようでございましたがお身体の具合はいかがでしょうか。
また大分にお越しの際はぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
猫2123様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

cade4600様、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当日は平日ということもあり空室もございましたのでお部屋移動をさせていただきましたが、お喜び頂けたようで幸いです。

当館のお食事が夜、朝ともにボリュームのある内容となっておりまして、満足頂くお客様もいる一方で量が多く食べきれなかったとのお言葉も同様に頂いております。
こうしてcade4600様からも頂いた意見は今後の運営に活かしていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

お風呂は別府の豊富な湯量からなる源泉掛け流しのお湯でございまして、別名美人の湯ともいわれる当館の温泉をお気に入り頂けましたようで嬉しく思います。
ぜひまた大分にお越しの際は当館へお越しくださいませ。
cade4600様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご投稿頂いたクチコミを拝見する限り、
大変ご満足頂いたようで嬉しく思います。
今回は素泊まりでのご利用でございましたが、
当館おすすめ豊後牛蒸ししゃぶ懐石を
次回もしご旅行を計画する際は、
是非ともご賞味頂ければと思います。
お客様のおかえりをお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

全てにおいて大満足とのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
料理は夕食は、自慢の豊後牛蒸ししゃぶを、朝食ではとり天など大分名物をお召し上がりましたがお口に合いましたようで幸いでございます。

お風呂は別名美人の湯ともいわれるトロトロのお湯でございましてポカポカ暖まる源泉でございます。
サービスに対しましても満足とのお言葉を頂き、担当したスタッフも喜んでおります。
頂いたお言葉に慢心することなく精進して参ります。

ぜひまた別府に来られましたら当館へお越しくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

良い宿に来たとのお言葉大変嬉しく思います。
全てのお客様にそう言って頂けるようなお宿をこれからも目指して参ります。

室内にタバコの匂いが残っていたこと大変申し訳ございません。当館には完全な禁煙ルームがなく喫煙のお客様には灰皿をお渡しして翌日のお客様が部屋に入る前の間に消臭対応をしております。
全ての室内に加湿空気清浄器が入っておりますが、一番最初に入る部屋の匂いがしっかりととれておらずご迷惑をおかけいたしました。

チェックイン時にお客様の体調がすぐれなかったり、お子様が眠っていましたら、なるべくお布団を敷くようにしております。お客様にお喜び頂けたようで幸いです。
夕食朝食ともに当館自慢の料理でございまして、満足して頂き嬉しい限りでございます。
当館にはお食事内容を変えるプランも何種類かございますので選べる楽しみもございます。ぜひご検討下さいませ。

足湯の温度が冷たくお身体を冷やしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いつ入っても冷たくならないよう温度管理を徹底致します。貴重なご意見有り難うございました。

また大分別府にお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。お子様の成長も拝見したく存じます。
お客様の来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館は住宅街に位置しておりまして、
大通りからも離れていますので
建物周辺や館内は落ち着いた環境でございます。
ごゆっくりお過ごし頂き幸いです。

当日担当しました仲居に対しまして、
お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

ご予約は山側のお部屋でございましたが、
当日に空室がございましたので、
今回は海側のお部屋をご案内致しました。
お部屋からの眺望は如何でしたでしょうか？
毎回必ずしもご案内するということではなく、
当日の空室状況により判断しておりますので、
その点はご理解頂けると幸いです。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

hide7446　様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋がタバコ臭かったとのことで、
ご不快な思いを与えてしまう結果となり、
大変申し訳ございませんでした。
前日からの臭いが残ったままだったこと、
そして機器の手入れが不足していたため、
その性能を十分に発揮出来なかったことが
主な原因ではないかと思われます。
当館は完全な禁煙の部屋はございませんが、
事前の対応が不十分でございました。
心からお詫び申し上げます。

お部屋の洗面台、お手洗いにつきましては、
ご不便をお掛けしましたようで、
大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の施設運営におきまして、
より良い環境へ向けての参考と致します。
貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋食となる夕食では、
豊後牛の蒸ししゃぶをメインとしました
懐石料理をお召し上がり頂きました。
お口に合いましたようで幸いです。
ご朝食につきましては、
厳しいご指摘を頂き勉強不足を感じております。
自信を持ってお客様にご提供の出来る料理を
これからも目指して日々精進して参ります。
お食事付きでないお子様でご希望のお客様へは、
白御飯・ふりかけを無料でお出ししております。
ご満足頂けたようで良かったです。

滞在中1回のみご利用頂ける無料の家族風呂では、
プライベートなお時間をお過ごし頂き幸いです。
露天風呂につきましては、
当館が住宅街の中に位置しているため、
目隠しとして一部で柵を設けております。
そのため湯に浸かりながらとなりますと、
なかなかご満足に眺望を楽しめないことがあり、
ご利用のお客様へは大変ご迷惑をお掛け致します。
ご期待に副えず申し訳ございません。
現状に諦めることなく何か改善出来ないか模索し、
お客様にご満足頂ける環境を整えて参ります。

今回hide7446様にご満足頂けなかったことを
従業員一同、肝に銘じて日々励む所存です。
また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
hide7446様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お食事やお風呂、サービスに最高とのお褒めの言葉大変うれしく思います。
当館自慢の豊後牛を使った陶板焼きステーキがお口にあったようで幸いでございます。
他にもメインは陶板焼きのままにお造りを関鯵の姿造りに変更するプランや、関鯛と車海老のしゃぶしゃぶに変更するプランなどお料理を選べる楽しさもございますのでまた大分別府に来られました時はぜひご参考下さいませ。
お風呂の方も当館の部屋数が１５部屋でございまして、大浴場があまり混むことなくゆったり入られるのも醍醐味でございます。
その後、娘様の体調はどうでしょうか。
体調がすぐれない方がおられましたら御気兼ねなくいつでもお申し付け下さいませ。

全てのお客様に最高でしたと言われるような接客や食事をこれからも目指して参ります。
またお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様の来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご両親様の還暦のお祝いという、
大変御目出度い節目にご宿泊を頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂いた内容を拝見する限りですと、
ご両親様にご満足頂けたようで良かったです。

お褒めの言葉を沢山頂きまして嬉しく思います。
お部屋食となる夕食では、
佐賀関で獲れた関鯛と、車海老のしゃぶしゃぶを
メインとしました懐石料理をお召し上がり頂き、
また朝食は会場を移してのご案内となりますが、
地産地消の和朝食をお召し上がり頂きました。
どちらも大変ご満足頂き冥利に尽きる思いです。

当日担当しました仲居に対しまして、
勿体無い程のお褒めの言葉に感謝致します。
本人も大変喜んでおります。
これに満足することなく今後も向上して参ります。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

さかいちゃんちゃん様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当日は別府駅までの送迎をご利用頂きました。
チェックインの始まる15時より、
最終18時までのお迎えをご案内しておりますが、
お時間をご指定頂いての待ち合わせは
駅周辺の交通事情により困難なため、
当日は駅に到着後ご連絡を頂きまして、
それから駅までお迎えに参りました。
さかいちゃんちゃん様には、
お手数をお掛け致しましたが、
当館の送迎サービスにご満足頂き幸いです。

当館のおもてなしに対しまして、
お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
気持ち良くお過ごし頂きなによりです。

大浴場のご利用に際しまして、
ご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
頂きましたご意見は、
今後の施設運営における参考と致します。
貴重なご意見をありがとうございます。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
さかいちゃんちゃん様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

奥様とのご旅行ということでございましたが、
ご投稿頂いた内容を拝見する限りですと、
ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、
大変嬉しく思います。

当館の温泉を気に入って頂きまして、
「美肌の湯」とも謳われる源泉掛け流しの湯に
ご満足頂けたようで幸いです。

お部屋食となる夕食では、
当館お勧めの豊後牛蒸ししゃぶ懐石を
お召し上がり頂きましたが、
勿体無い程のお褒めの言葉を頂き、
また当日担当致しました仲居に対しましても、
そのおもてなしに高い評価を頂きまして、
大変恐縮致します。

これに満足することなく、
いつ来ても感動を与えることの出来る宿を
これからも目指して参ります。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

眺望の良い海側のお部屋にお泊まり頂きまして、
天気にも恵まれ良い一日をお過ごし頂けたようで、
大変嬉しく思います。

お部屋食となる夕食では、
ハーブ豚のしゃぶしゃぶをメインとしました、
懐石料理をお召し上がり頂きました。
ご満足頂けたようで冥利に尽きる思いです。
お部屋食ならではの良さも感じて頂き幸いです。

滞在中1回のみご利用頂ける貸切風呂では、
お客様だけのプライベートなお時間を
ごゆっくりとお過ごし頂ける温泉でございます。
お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

全15部屋の比較的小規模な旅館でございまして、
ゆったりとした時間が流れる非日常的な雰囲気を
お客様に感じて頂ければと思います。
お母様も喜んで頂けたようで良かったです。

また別府にお越しの際は
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館のおもてなしに対しまして、
お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
「また行きたい」というお言葉には、
冥利に尽きる思いで大変感激致しました。
いつ来ても違った感動を与えることの出来る、
お客様にご満足頂ける宿を
今後も従業員一同、目指して参ります。

お部屋食となる夕食では、
豊後牛の蒸ししゃぶをメインとしました、
懐石料理をお召し上がり頂きました。
ご満足頂けたようで幸いです。

今回は山側のお部屋にてお泊まり頂きましたが、
お部屋からの眺望となると、
やはり海側のお部屋がお勧めでございます。
次回ご宿泊をご検討の際は、
是非海側のご予約をお勧め致します。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

エボ徳65　様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご期待にお応えすることが出来ず、
また部屋の清掃不足、
そして仲居の対応につきまして、
多大なご迷惑とご不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

部屋の清掃不足につきましては、
日々の清掃内容を見直しまして、
清掃の行き届いていない箇所を洗い出し、
再発防止に努めて参ります。

また当日担当致しました仲居につきまして、
該当する者の教育・指導はもちろんのこと、
全従業員へも日々のおもてなしに対して、
お客様への至らない点がないか確認しまして、
今後ご満足頂けるおもてなしに努めます。

また別府にお越しの際は、
是非当館へのご宿泊をご検討ください。
エボ徳65様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。