設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
エボ徳65さんの 別府温泉 眺望の宿 しおり のクチコミ
- エボ徳65さん [50代/男性] 2016年12月17日 07:14:19
-
眺望の宿として推してるほどの眺めではなかった。部屋に虫がいたし、清掃も行き届いていなかった。仲居さんの対応も素っ気なく、部屋食の料理のタイミングも悪く、お酒や次の料理まで10分以上待たされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 別府温泉 眺望の宿 しおり 2016年12月17日 19:59:50
-
エボ徳65 様
この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご期待にお応えすることが出来ず、
また部屋の清掃不足、
そして仲居の対応につきまして、
多大なご迷惑とご不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
部屋の清掃不足につきましては、
日々の清掃内容を見直しまして、
清掃の行き届いていない箇所を洗い出し、
再発防止に努めて参ります。
また当日担当致しました仲居につきまして、
該当する者の教育・指導はもちろんのこと、
全従業員へも日々のおもてなしに対して、
お客様への至らない点がないか確認しまして、
今後ご満足頂けるおもてなしに努めます。
また別府にお越しの際は、
是非当館へのご宿泊をご検討ください。
エボ徳65様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- おススメ!!当館自慢の極上豊後牛蒸しゃぶ懐石 【 夕食お部屋食 】~ 丁寧なおもてなしが好評です!
- ご利用のお部屋
- 【【海側】和室10畳】
設備・アメニティ2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
56japanさんの 別府温泉 眺望の宿 しおり のクチコミ
- 56japanさん [50代/女性] 2016年09月17日 15:48:56
-
料理は充分で満足しました。中居さんも感じよく楽しかったです。しかし残念ながら風呂のスタッフの対応が悪く時間内に掃除を始めるは、女性風呂にも営業時間内に入り作業していたのでしょうが(男性スタッフ)、朝ぶろを楽しみにしていた家内も入るのをやめて部屋に戻る始末。
ほころびが出始めると水が引くようにお客様は敏感に感じるものです。料金に似合うサ-ビスは旅慣れた旅人はわかるもので、残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 別府温泉 眺望の宿 しおり 2016年10月19日 20:42:43
-
56japan様
この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お風呂の件につきましては、
当館のスタッフの軽率な行動により、
56japan様に多大なご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ事態を招くことのないように、
該当スタッフをはじめ全従業員へ
教育・指導を徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お食事はご満足頂けたようで幸いです。
大分2大特産をご堪能頂きまして、
これ以上ない嬉しい気持ちでございます。
今回は山側のお部屋でございましたが、
お部屋からの眺望となると、
海側のお部屋がお勧めとなっております。
次回お越しの際は是非ご検討ください。
56japan様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ 二大特産 ☆大分佐賀関直送!関鯵姿造り と A4等級極上豊後牛陶板焼きを贅沢に堪能~夕食部屋食~
- ご利用のお部屋
- 【【山側】和室8畳】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 別府温泉 眺望の宿 しおり のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月27日 02:13:45
-
就寝時の雑音で寝られませんでした。耳栓でもご用意いただければと申し訳ない気持ちでフロントに連絡を入れたのですが、冷蔵庫のコンセントを抜いてくださいとの指示でした。雑音は止みませんがフロントの方のもてなし感ゼロの発言に再度連絡する気も失せました。朝食係の方への引き継ぎもされておらず無かった事にされそうでした。後日アンケートとして本社に送った手紙もスルーされ、こちらから確認の電話を入れた程です。お料理、仲居さんが良かっただけに、夜勤フロント、本社対応のルーズさが大変残念です。リニューアルを武器に利益重視?客の気持ちに寄り添った宿では無いと感じました。こんな事なら予約時に迷った他の宿にすれば良かったと後悔しか無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 別府温泉 眺望の宿 しおり 2024年01月29日 16:42:52
-
この度は快適な一泊を提供できず、またその後の対応についても不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
お送り頂いた内容も本社と共有し、現在客室の点検をおこなっております。
接客やお料理をほめて頂きありがとうございます。
施設面を整えてお客様にまた来て頂ける宿を目指して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅得クーポン付き】リニューアル記念で10%OFF!メインは豊後牛蒸ししゃぶ会席料理<夕食お食事処>
- ご利用のお部屋
- 【2階山側 ダブル (1名様専用)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 別府温泉 眺望の宿 しおり のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月26日 22:15:06
-
部屋の畳が剥げていました。
荷物に畳のクズがついてきました。
布団はせんべい布団で薄く硬かったです。
固めの布団のほうが好きですが、硬すぎでした。
部屋食は、仲居さんの持ってくるタイミングでしょうね。
仲居さんが忙しいと部屋に持ってこれずに冷えてしまうんでしょう。
料理は普通に美味しかったです。
料理だけ食べて、温泉入って泊まらずに帰るのが良いのでは、、、と思う宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 二大特産プラン◇特選豊後牛ステーキと佐賀関鯵姿盛り◇
- ご利用のお部屋
- 【【海側】和室10畳】
投稿者さんの 別府温泉 眺望の宿 しおり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 11:08:31
-
夕食のデザートと一緒にコーヒーを飲みたくてメニューには無かったのですが提供して頂けました。それはありがたかったのですが…
チェックアウトの領収書をみるとハイボールと同じ値段!!1000円…
サービスしてとまで言わないのでお酒よりは安くしてほしかったです。
朝食にはコーヒーついてました…なぜ?
中居さんの接客は良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 別府温泉 眺望の宿 しおり 2022年04月27日 09:03:11
-
この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご夕食の際にお持ちしましたコーヒーでは、
事前にご料金のご案内が出来ておらず
大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
こちらのコーヒーは、
1杯500円でご案内しております。
ご朝食の際にセルフコーナーにて
ご案内しておりますコーヒーは、
また別の種類のものとなりますので
ご理解頂けると幸いです。
当館スタッフのおもてなしに対しまして
ご満足頂きまして嬉しく思います。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【関あじ】大分高級ブランド魚の姿造り付き★豊後牛蒸ししゃぶ懐石☆夕食お部屋食☆家族湯無料
- ご利用のお部屋
- 【【山側3階】和室10畳+広縁】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
hide7446さんの 別府温泉 眺望の宿 しおり のクチコミ
夕食は質も量も申し分なかった,蒸ししゃぶ本当に美味しかった.
朝食はちょっと微妙だった,朝から固形燃料を使用するような料理は必要ない気がした,せっかくの温泉地なのだから温泉卵が食べたかった.
大分名物として出されたとり天,別の所でとり天を食べたけど雲泥の差があった,出さないほうがよかったのでは?
夕・朝ともにサービスとして出していただいた子供分のご飯とふりかけは有り難かった.
部屋は入った瞬間からタバコの臭い,空気清浄器からもタバコの臭い.
子連れだったのでもっとタバコの臭いの無い部屋にしてほしかった.
洗面所の造りが一件オシャレだけど機能性が悪く,手を洗う度に水滴が洗面所外へ垂れる.
お部屋食を準備する時にはドアの開閉の向きの関係上トイレへのアクセスが大変になる,構造上仕方ないとは言えどうにかしてほしい.
お風呂は家族風呂がサービスだったので家族水入らずでゆっくりお風呂を堪能できた,ただし眺望の宿というわりには露天風呂からは景色はほとんど拝めず残念.
それでも従業員さんの心配りはとても細かく,対応もしっかりしていた.
子供も従業員さんに声をかけてもらって楽しそうだった.
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
hide7446 様
この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったとのことで、
ご不快な思いを与えてしまう結果となり、
大変申し訳ございませんでした。
前日からの臭いが残ったままだったこと、
そして機器の手入れが不足していたため、
その性能を十分に発揮出来なかったことが
主な原因ではないかと思われます。
当館は完全な禁煙の部屋はございませんが、
事前の対応が不十分でございました。
心からお詫び申し上げます。
お部屋の洗面台、お手洗いにつきましては、
ご不便をお掛けしましたようで、
大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の施設運営におきまして、
より良い環境へ向けての参考と致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋食となる夕食では、
豊後牛の蒸ししゃぶをメインとしました
懐石料理をお召し上がり頂きました。
お口に合いましたようで幸いです。
ご朝食につきましては、
厳しいご指摘を頂き勉強不足を感じております。
自信を持ってお客様にご提供の出来る料理を
これからも目指して日々精進して参ります。
お食事付きでないお子様でご希望のお客様へは、
白御飯・ふりかけを無料でお出ししております。
ご満足頂けたようで良かったです。
滞在中1回のみご利用頂ける無料の家族風呂では、
プライベートなお時間をお過ごし頂き幸いです。
露天風呂につきましては、
当館が住宅街の中に位置しているため、
目隠しとして一部で柵を設けております。
そのため湯に浸かりながらとなりますと、
なかなかご満足に眺望を楽しめないことがあり、
ご利用のお客様へは大変ご迷惑をお掛け致します。
ご期待に副えず申し訳ございません。
現状に諦めることなく何か改善出来ないか模索し、
お客様にご満足頂ける環境を整えて参ります。
今回hide7446様にご満足頂けなかったことを
従業員一同、肝に銘じて日々励む所存です。
また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りくださいませ。
hide7446様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。