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栃木温泉 鮎返りの滝を望む宿 小山旅館のクチコミ･お客さまの声
立地4
滝を一望できる（端の部屋では見えませんが）静かな一軒宿で、館内も部屋も清潔感があります。露天風呂も滝の音を聞きながらお湯に浸れ、非常に心地よかったです。食事は地の食材を活かした料理が続き、熊本名物「馬刺」「あか牛ステーキ」も供され満足でした。朝食も品数も味も上等なもので、ご飯おかわり必至です。ただ、夕食時の配膳担当の外国人男性に気になる対応がありました。グラスや茶碗を上から鷲掴みして渡すのは、口をつける部分を指で触る事になりますから、厳しく指導すべきだと思います。又、料理の食べ方の説明もなく、他の配膳係の方が隣客に説明しているのを聞いて理解しました。言葉が不自由であれば接客に任らせないのは、日本人外国人問わず当然だと思いますが。
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この度は数ある宿泊施設の中から栃木温泉 小山旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間に、ご滞在中のご感想を寄せてくださり重ねてお礼申し上げます。客室からの景観や御食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく拝読させていただきました。お客様からご投稿いただきました通り、阿蘇で生まれた食材をふんだんに使用した御食事をご提供しております。ぜひまたお越しいただけた際にもご賞味頂けますと幸いです。しかしながら、配膳の際の接客につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今回ご指摘頂きました件は担当のスタッフと共有し早急に指導に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。至らぬ点も多くございますがお客様にご快適にお過ごしいただけますような施設づくりに励んでまいります。この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。栃木温泉 小山旅館
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投稿者さんの 栃木温泉 鮎返りの滝を望む宿 小山旅館 のクチコミ
滝を一望できる（端の部屋では見えませんが）静かな一軒宿で、館内も部屋も清潔感があります。
露天風呂も滝の音を聞きながらお湯に浸れ、非常に心地よかったです。
食事は地の食材を活かした料理が続き、熊本名物「馬刺」「あか牛ステーキ」も供され満足でした。朝食も品数も味も上等なもので、ご飯おかわり必至です。
ただ、夕食時の配膳担当の外国人男性に気になる対応がありました。グラスや茶碗を上から鷲掴みして渡すのは、口をつける部分を指で触る事になりますから、厳しく指導すべきだと思います。
又、料理の食べ方の説明もなく、他の配膳係の方が隣客に説明しているのを聞いて理解しました。
言葉が不自由であれば接客に任らせないのは、日本人外国人問わず当然だと思いますが。
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この度は数ある宿泊施設の中から栃木温泉 小山旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間に、ご滞在中のご感想を寄せてくださり重ねてお礼申し上げます。
客室からの景観や御食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく拝読させていただきました。お客様からご投稿いただきました通り、阿蘇で生まれた食材をふんだんに使用した御食事をご提供しております。ぜひまたお越しいただけた際にもご賞味頂けますと幸いです。
しかしながら、配膳の際の接客につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今回ご指摘頂きました件は担当のスタッフと共有し早急に指導に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。至らぬ点も多くございますがお客様にご快適にお過ごしいただけますような施設づくりに励んでまいります。この度はご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
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