この度は、数ある宿泊施設の中から栃木温泉 小山旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
重ねて滞在中のご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。温泉へお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今回、大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
当旅館は、都心部から少し離れ阿蘇の雄大な新緑に囲まれた山々を風景をお楽しみいただける立地にございますため、ご指摘いただいた点も清掃時などに注意しておりましたが、配慮が足りずお客様の気分を害してしまう結果となってしまいました。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、お部屋から見える鮎返りの滝を心行くまでご堪能いただけるよう直ちに防虫対策を行わせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、寛ぎの空間とサービスの提供にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

栃木温泉 小山旅館