非常に綺麗なお部屋でくつろげました。枕も布団もフカフカで寝心地も良かったです。
ただ夜ご飯の出てくるペースがもう少し早いほうがいいかな、と思いました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

毎年家族で利用させていただいております。今年は改装もされていたり、うちわを製作されたりと、いろいろ頑張っていらっしゃるなと思いました。中でも娘が喜んだのは、毎年楽しみにしているDVDの新作が増えていたことです。昨年アンケートに書いたことが実際に反映されたことに感激でした。お食事はいつも大変美味しく、うるさい家族も大満足です。これからも毎年つるやさんに帰りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

館内の雰囲気、店員さんの対応全てにおいて素晴らしかったです。
夕食と朝食も美味しくまた泊まりたいと思える旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

５０歳台の夫婦二人，伝統のお宿でゆっくりと過ごさせていただきました。旧軽銀座の一番奥にあり，行き帰りの買い物や，朝一番の静かな旧軽銀座や別荘地を散策したり，まだ空いている浅野屋さんでショコラブレッドを買ったりして，楽しませていただきました。従業員の方も皆とてもやさしい感じの気持ちの良い方ばかりでした。
建物や部屋の古さは否めませんが，ロビーやお庭は歴史を感じさせる落ち着いた佇まいですし，お客さまも年配の方が多く，むしろこのような方には落ち着くのではと思います。
朝食は，和洋食，デザート，飲み物とまんべんなく取り揃えていただいており，どれも上品な味で美味しかったです。おひつのご飯もうれしいですね。個人的には，魚の佃煮がとても美味しかったです。
朝食会場がちょっと蒸し暑かったのですが，お年寄りも多いので仕方ないかもしれません。wi-fiが子機１台に３台しか接続できないとのことで，初日は終日使えませんでした。これは改善していただけるとうれしいです。
しっとりした軽井沢を味わいたい方にはぴったりのお宿だと思います。私たちも大変満足でした。感謝。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

軽井沢銀座の近くで、買い物も楽しめる立地でした。
朝食も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

素晴らしい旅館でした。不満があるとすれば、温泉街ではないでの温泉旅館の風呂に比べ、ビジネスホテルの風呂くらいしかなく見劣りします。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

平日、一人での宿泊でした。

建物そのものはやや古いと思われますが、しっかりとリノベーションしてありました。
ロビーは少しゴチャゴチャした印象ですが雰囲気はよかったです。
部屋も広さはそれほどでもありませんが、雰囲気のある素敵なお部屋でした。

チェックインが他のお客さんとかぶっていて少し待つことになりました。
ロビーで手続きするなら、チェックインの時にお茶一杯でもウェルカムドリンクあると全然印象が違うと思います。

今回一番残念だったのは食事。
出てきた料理そのものはとても美味しくて十分に満足しました。
ただ食事の時の従業員の方の対応はかなり疑問が残りました。

まずサービスの人数がギリギリなのか、夕食時も朝食時も配膳や他のお客さんへの対応で手いっぱいの様子で、食事処に入っても対応してもらえず結局自分で席を探して座ることになりました。
またそのことに対してのリアクションも何もありませんでした。

朝食時はお客さんも多かったので仕方ない部分もあるかもしませんが、夕食時は3組くらいしか食事をしている人がいないのに、サービスの皆さんが何となくせわしない印象を受けました。

またぼくはお酒を飲みながら食事をしていたせいで少しペースが遅かったのですが、こちらの様子とは関係なしにどんどんと料理を進めていくのも少し落ち着かない感じでした。
テーブルに手をつけていない料理が何皿もたまってしまうとくつろげる雰囲気ではありませんでした。

で、一番驚いたのはそれだけ料理をどんどんと出してきたにもかかわらず、鍋料理の次に出るはずの天ぷらがなかなか出てこなくて、先にご飯とお吸い物が出されたことです。
ぼくはペースが遅かったので丁度いいタイミングで天ぷらが出ましたが、他のテーブルはみんなご飯の後で天ぷらが出てました。

正直「和食のコース」と謳っていてそれはちょっとないんじゃないかなと感じました。
会席料理でその順番はありえないし、お品書きでも天ぷらが先になっていました。

建物や内装のしつらえはとても素敵で従業員の皆さんのホスピタリティーも十分に感じますが、随所に詰めが甘い感じや余裕のない感じが見受けられて、とても残念な気持ちになりました。
ちょっとしたことで印象はグッと変わると思うんですけどね。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

まず、事前に見ていた写真と、かけ離れてる。禁煙の部屋のはずなのに、テーブルクロスに、焦げが何箇所も空いている、なんか臭い、
口コミと、星の数を、信用して
きめたのに、恥ずかしい思いをしました、残念でした。
老舗旅館要注意、歴史はあるかもですが、古いだけの感じです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

2月13日に軽井沢スキーの宿泊で利用しました。以前、周辺を歩いた時にきれいな旅館だなとの印象を受けましたが、実際に泊まってみても印象に変わりはなく、派手さはないものの、とてもきれいで管理が行き届いている印象を受けました。食事も風呂も全く問題なく、特に妻はアメニティの充実を喜んでいました。とてもくつろぐことが出来ましたので、また違う季節に利用したいと思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

旧軽銀座の散策にとても便利なロケーションでした。家族皆、満足していました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

家族３人（母、姉、自分）で墓参りがてら泊まりました。
ゆっくりできて大変よかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

2泊お世話になりました。
赤ちゃん連れなこともあり、和室があるこちらにお世話になりました。
立地がとてもよく、ご飯も美味しくいただきました。
お庭も綺麗に手入れされており、散歩もできました。

ただ、老舗旅館だ！！と期待しすぎたのでしょうか。。。
お部屋のバスタオルは使い古しなのか固く、ガサガサ。
押入れの中はぐちゃぐちゃ。
トイレットペーパーは固いシングル。

もう少し、いいものをそろえてもいいんじゃないかと。
まぁ、赤ちゃん連れなので、和室には助かりましたが、新婚夫婦やカップルで「老舗旅館に泊まろう！！」としてきたお客様は満足しないんではないかと思いました。
高級っていう感じではないので、赤ちゃん連れには気が楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

久しぶりに「旅館」って感じのところに泊まることが出来ました。
入ってすぐのロビーが老舗の割にはアットホームで和みました。
軽井沢へ対する愛情みたいな雰囲気を感じました。
朝食はパン屋でモーニング。
近いので、チェックアウト前に食べに行って、戻ってひとっ風呂浴びることもＯＫ！
設備は年期が入ってますが、綺麗に清掃してあり古さを感じさせません。
もう少しお安ければなお良し、でしょうかね。
のんびり過ごさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

2月14日から1泊の予定で家内と二人車で出かけました。....　ところが例の大雪で身動きが
取れなくなり、更に2泊計3泊しました。旅館では食材など十分ではないといいながら
大変おいしい食事を提供してくれました。表の構えから見ると、少し敷居が高いように見えますが、経営者の家族の皆さん、従業員の皆さんがとても親切でアットホームな感じで十分リラックス出来ました。私は北海道出身であり、雪は平気なので人気のない旧軽井沢通りを散歩したり、旅館のお兄さんと一緒に雪かきなどして過ごしました。最近はホテルを利用することが多いのですが、このような旅館の良さを改めて認識しました、また次に軽井沢に行く時は是非泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月