素晴らしい旅館でした。不満があるとすれば、温泉街ではないでの温泉旅館の風呂に比べ、ビジネスホテルの風呂くらいしかなく見劣りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

雰囲気が良く、旧軽井沢の中心に近く、満足出来ました。今回は庄司無しのプランでしたが、次回は宿の食事を楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/31一泊しました。
コロナ対策として、お部屋までの案内は、控えてさせていただきます。とのこと。理解できます。私どもは、宿泊中　部屋に　入ってほしくないので、良かったとも思いました。なのに、夕食中　入っていたようです。よくお水を置いていってくれる宿が、あるのでそうかと探しましたが、それもなく、荷物を、移動されてたり‥してほしく無い事してありました。何のためのコロナ対策何でしょうか！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

近くに美味しいパン屋やハムを売ってるお店、おいしいワインも買えてお部屋でまわりを気にせずゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

古い旅館でしたがコロナ対策や清潔感はあったと思います。
ただ、食事に関しては素泊まりを推奨されていたようなのでそうしましたが、夕方5時過ぎるとほとんどの旧軽井沢のお店は閉まってしまうし、朝ごはんも朝8時にはほとんど開いていませんでした。
食事には大変苦労しましたので食事つきが良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

12/27に、宿泊しました。タイミング的にお客様が、少くなく、お風呂も食事もゆっくりできました。中居さん？が、一人ですべてをこなし、見ていて少し恐縮しました、とても気のいい方で、素晴らしかったです。食事は、とても美味しかったですが、予約したコースは、地酒と記載があるのに、地酒のサービはありませんでした。なぜ？それなら、地酒と記載しないで欲しいです。朝食は、ダメでした、味付けが全くダメ、特に味噌汁、ポテトサラダは酷い、本当に残念でした、あの食事なら外で食べた方が良いと思いました。部屋は、普通です。何しろ立地が良いので、軽井沢の街と温泉を希望する人には良いかも。食事を重視する人は、外で美味しいものを探すのも、一案です。いわゆる、ふつーレベルの、宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

アットホームな雰囲気で落ち着く旅館です。
お部屋は古いですが、清潔で快適でした。
チェックインや食事の際などに別の人に同じことを何度も聞かれました。接客についてはもう少し頑張って頂きたいところです。

また軽井沢に訪れる際は利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

まず、事前に見ていた写真と、かけ離れてる。禁煙の部屋のはずなのに、テーブルクロスに、焦げが何箇所も空いている、なんか臭い、
口コミと、星の数を、信用して
きめたのに、恥ずかしい思いをしました、残念でした。
老舗旅館要注意、歴史はあるかもですが、古いだけの感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

2泊お世話になりました。
赤ちゃん連れなこともあり、和室があるこちらにお世話になりました。
立地がとてもよく、ご飯も美味しくいただきました。
お庭も綺麗に手入れされており、散歩もできました。

ただ、老舗旅館だ！！と期待しすぎたのでしょうか。。。
お部屋のバスタオルは使い古しなのか固く、ガサガサ。
押入れの中はぐちゃぐちゃ。
トイレットペーパーは固いシングル。

もう少し、いいものをそろえてもいいんじゃないかと。
まぁ、赤ちゃん連れなので、和室には助かりましたが、新婚夫婦やカップルで「老舗旅館に泊まろう！！」としてきたお客様は満足しないんではないかと思いました。
高級っていう感じではないので、赤ちゃん連れには気が楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

着いたその日に冷蔵庫を開けると虫が！スタッフさんに連絡したらハサミムシですねと言って虫だけとって消毒もせずかえられました。部屋も昔ながらの作りでしたが、隅々には誇り、エアコンも埃、こたつ布団も洗ってるのかな、、と思うような感じでした。またサービス面で駐車場の件でマイナス1。0歳と2歳の子連れです。当日は夜遅くチェックインでしたので旅館前も空いておらず仕方なく雨の中歩きましたが、２日目旅館前に停めれて雨も降っており、ちょっと車で買い物に行きたいので駐車場を少しの間開けていてほしいと頼みましたが（19時ごろで駐車場も余裕あり）頑なに出来ないと言われサービス面では癒されませんでした。飛行機新幹線を乗り継いできており、抱っこ紐で子どもを抱いて移動だったので温泉はかなり癒されました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

妻と二人で利用しましたが、この宿泊料金に対してこの料理か・・・というのが二人感想です。
特に先付け、刺身（＋ウニ）が生臭く、すべてを台無しにしていました。
野菜類は美味しかっただけに、とても残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

平日、一人での宿泊でした。

建物そのものはやや古いと思われますが、しっかりとリノベーションしてありました。
ロビーは少しゴチャゴチャした印象ですが雰囲気はよかったです。
部屋も広さはそれほどでもありませんが、雰囲気のある素敵なお部屋でした。

チェックインが他のお客さんとかぶっていて少し待つことになりました。
ロビーで手続きするなら、チェックインの時にお茶一杯でもウェルカムドリンクあると全然印象が違うと思います。

今回一番残念だったのは食事。
出てきた料理そのものはとても美味しくて十分に満足しました。
ただ食事の時の従業員の方の対応はかなり疑問が残りました。

まずサービスの人数がギリギリなのか、夕食時も朝食時も配膳や他のお客さんへの対応で手いっぱいの様子で、食事処に入っても対応してもらえず結局自分で席を探して座ることになりました。
またそのことに対してのリアクションも何もありませんでした。

朝食時はお客さんも多かったので仕方ない部分もあるかもしませんが、夕食時は3組くらいしか食事をしている人がいないのに、サービスの皆さんが何となくせわしない印象を受けました。

またぼくはお酒を飲みながら食事をしていたせいで少しペースが遅かったのですが、こちらの様子とは関係なしにどんどんと料理を進めていくのも少し落ち着かない感じでした。
テーブルに手をつけていない料理が何皿もたまってしまうとくつろげる雰囲気ではありませんでした。

で、一番驚いたのはそれだけ料理をどんどんと出してきたにもかかわらず、鍋料理の次に出るはずの天ぷらがなかなか出てこなくて、先にご飯とお吸い物が出されたことです。
ぼくはペースが遅かったので丁度いいタイミングで天ぷらが出ましたが、他のテーブルはみんなご飯の後で天ぷらが出てました。

正直「和食のコース」と謳っていてそれはちょっとないんじゃないかなと感じました。
会席料理でその順番はありえないし、お品書きでも天ぷらが先になっていました。

建物や内装のしつらえはとても素敵で従業員の皆さんのホスピタリティーも十分に感じますが、随所に詰めが甘い感じや余裕のない感じが見受けられて、とても残念な気持ちになりました。
ちょっとしたことで印象はグッと変わると思うんですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

繁忙期だったからかもしれません。チェックインの対応をして下さったのがかなり年配の方で、煙草は吸わないと伝えているのに、2カ所ある喫煙場所を案内したり、恐らく外国人向けの宿泊施設のルール的な内容を説明したり、最初から不安でした。また夏休みのバイトのような方が多く、第二駐車場の場所を聞いたら知らなかったり、夕食の配膳は毎回プルプル震えていて、早めにご飯をお願いすると、おみそ汁どころか、ご飯とセットのはずのちりめんじゃこやしらすが無く、白米のみ…見ていて微笑ましくもありました。しかし人手が足りないのは、繁忙期料金をお支払いしている客には関係ありません。古い施設も、きちんとした接客があってこそ趣きと捉えられたはずなんですが…。
ただ、夕食は適量でおいしかったです。朝食ビュッフェも種類が多くておいしかったです。
立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月