とにかく接客と立地が最高でした。また趣のある旅館は雪景色とともに素晴らしい雰囲気でした。
朝食は和食中心にお腹いっぱい頂きました。絶対また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

11/12に宿泊しました。
立地も部屋も大満足でした。
従業員の方達からは笑顔の挨拶が行われ、大変好感が持てました。
一緒に行ったメンバーからも「良い旅館だよね、満足、満足」と言われ、嬉しく思いました（幹事でした）。
また利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

サービス、お部屋、お風呂、アメニティー全てに満足のいく旅館でした！
ご飯は含まれていないプランなので食べていませんが、徒歩圏内で、朝昼晩食べるところがたくさんあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

３０年ぶりのつるや旅館さんでした。もう昔のことはあまり覚えていませんが
人との出会いが、旅の中で一番楽しい思い出になる一日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

旧軽井沢の象徴でもあるお宿です。何度も利用させて頂いております。軽井沢の空気を感じながら落ち着きたい方には最適なお宿です。
色んな文学者にもゆかりのあるお宿ですが、一度入ればとても落ち着いた入り口が迎えてくれます。入口近くのロビーでくつろぐのもよし、中庭も落ち着いた雰囲気でいいですよね。早朝散歩する場合もよいです。
旅館のかたはとても丁寧で、いつ行っても・どの方もこちらが過ごしやすいように応対してくれます。本当に素晴らしい。
ごはんは今回は頂いてませんが、朝はバイキング・夜はパーティションで区切られた中で落ち着いて食事できるのでとてもよいですよ。特に軽井沢は夜早いので、出かけたくないなら夜はつけたいです。
設備面でいうと気になる点もあります。まずはパスワード無しフリー Wifi は改善してほしいですね。部屋は掃除が行き届いてますし、行くたびにトイレとかエアコンが新しくなってきていますが、特に本館は色々と狭いので大柄な人には狭いかもしれません。あとビデオデッキが置いてあったりするのは逆に面白いです。電話はいまや貴重なダイヤル式です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

義父の喜寿祝いで、喜寿祝い旅行で義両親と妻と息子とで訪問。
妻からの聞いたコメントですが投稿します。
まず、サービスは非常に良く満足したとのこと。食事にも満足したと聞きました。
旅館は歴史を感じる建物だが、非常に綺麗に使われており満足したと、帰ってくるなり聞きました。
旅館の清潔感にはうるさい妻が、開口一番で「いい旅・いい旅館だった」と言っていたので、仕事の都合で行けなかった私も行きたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

家族で宿泊しました。
細やかで柔軟な対応にとても嬉しく感じました。
宿泊先探しに時間がかかったのですが…こちらへ宿泊出来たこと良い思い出になりました。
食事の美味しさ、アメニティにも満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

旧軽井沢であれば必ずつるや旅館を利用します。サービスの質の高さが理由となります。また、つるや旅館佐藤さんがYouTubeでつるや旅館だけでなく、旧軽井沢のグルメ、見どころを季節ごとに発信されていつので軽井沢をおとづれる前の参考にしてプランを立てています。
とても素晴らしい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

少し古さを感じる建物ですが
掃除が行き届いていて良かったです。
スタッフの方も皆さん感じ良い方々でした。
欲を言えばコンビニが遠いかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事が最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

旧軽井沢銀座通りに面しており、観光しやすかったです。旅館も綺麗で、スタッフの方々も親切丁寧な接客でとても良かったです。
是非、また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

中庭を眺めながらコタツでゆったり過ごすことができました。

立地も素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

夏に続いて泊まりに来ました。
旧軽井沢に近くとてもいい
立地だと思います。
食品も手づくりの物を多く
美味しかったです。
林檎のジャムがとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

2回目ですが非常に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

部屋も綺麗で旅館の方も親切で対応も良かったです。髪をしばるゴムを忘れたと思ったら風呂場に置いてあったり。すべてにおいて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大変心ずくしのサービスで、楽しい旅行になりました。食事は美味しかったですが高齢者には量や品数が多いと思いますので何割か減らして頂くことが出来れば良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

大変満足です！
その日ふ我々１組だったにもかかわらずしっかり対応いただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

立地が最高！！チェックイン前に駐車場をお借りし、車をおいて旧軽井沢に身軽な状態で出掛けることができます。ショッピングや食べ歩きをした後に簡単に宿に行ける点がとても便利でした。
スタッフの皆さんもとても親切で丁寧な接客が印象的でした。邦画や洋画、ディズニーアニメーションなど様々なDVDの貸出があることにはビックリ！チェックイン後すぐに楽しませていただきました^^
お食事はマグロやふぐのお刺身、牛肉・鶏肉、揚げ物など幅広いメニューで、どれも美味しく大満足でした！
大浴場に露天風呂がなかったのが少し寂しく感じましたが、今の時期宿泊者様の人数が少なめなのか、入りに行く度に貸切のことが多くのんびりできて良かったです。
充実した軽井沢旅行になりました。また宿泊させていただきます！本当にありがとうございました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

接客が丁寧で、清潔感のあるお部屋だったため、ゆっくりと過ごすことができました。また、充電器を貸していただいたり、誕生日のサプライズを行っていただいたり、大変満足です。要望としては、アメニティの中にヘアゴムや髪留めが入っていると有難いなと感じたことと、部屋内のゴミ箱に袋がかかっていないのが気になりました。(濡れているゴミなど捨てづらく、洗面所のゴミ箱へ捨てました。)二日間ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

ちょうど紅葉真っ盛りの時に宿泊させていただきました。旧軽銀座からすぐという立地でしたが趣のある宿で癒されました。食事は目にも舌にも美味しく頂きました。準備の関係でしょうが夕食時のデザートがチェックイン時に選択で、やはり食事中の料理の内容や量に合わせて選びたかったのが客のわがままですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月