この旅館を利用を検討されている方、最後まで読んで下さい。(１分ぐらいかかります。)

9/7岩松旅館に宿泊しました。
この楽天トラベルで宿泊代をクレジットカードで支払ったにもかかわらず、チャックアウトの時に再度請求されクレジットカードで払わされました。その時に私は楽天トラベルでクレジットカード払いをしたと受付の方に言ったのですが、支払いされていないと言われました。
その後クレジットカード明細を確認したら二重請求されていました。旅館にでんわして二度支払いされていたと伝えお金を戻すと言われ私の銀行の振込先を聞かれました。１０月１日に振込みすると言われました。
１０月１１日に銀行口座を確認したら振込みがありませんでした。
再度旅館にでんわをしたら今日振り込みする予定ですと言われ、振込みに遅れたことに対して申し訳さがありませんでした。(電話でお話された方の名前:ミシマさん)

もし振込みを忘れていたのであれば素直に謝って欲しかったです。
私が気がつかないでいたら振込みを忘れたままだったのかもしれません。
人は間違えや忘れることだってあります。相手に迷惑を掛けたならば、まずは謝ることだと思います。
でんわでお話したミシマさんの対応にとてもがっかりしました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月