1月23日に宿泊しましたが、全体的にガッカリしました。
ブッフェプランがあったので、こちらに予約したのですが、チェックインの際に何のお詫びもなく膳食になると言われました。コロナの影響なのかわかりませんが、ブッフェができないのであれば、プランとして売り出さないで欲しいです。またやむを得ず変更する場合は、事前に連絡が欲しかったです。結局食事処での食事となりましたが、アクリルボードで仕切られ、家族や恋人同士でも斜めの席に固定され、ボードが固定されているのと、BGMのボリュームが大きく会話が聞こえず…。
旅行といえば、食事も楽しみにされているお客様も多いと思いますが、誰とも話さずただ飲み込むだけの時間でした。食事はボリュームも少なく、デザートのケーキも硬くて美味しくありません。朝食の焼き魚も冷え切っており、作り置きした料理を揃えただけ感で、残念極まりないです。この値段で、これ？と思ってしまいます。結局、彼女も半分以上残しており、予約した側としては、恥ずかしくて仕方なかったです。
コロナの影響もあるのだと思いますが、従業員が極端に少なく、またロビーも薄暗くて経費を削減しているのが伝わってきます。あのレベルのサービスしかできないのなら、閉館した方がいいのでは？と思うほどです。宮城県の旅館を応援したく、宿泊しましたが、今まで泊まった旅館で1番残念でした。
電車が運転見合わせになっていた為、駅までの送迎もストップしていた様ですが、こちらからバスの時間などを確認しないと、運転見合わせ中の情報を教えてくれません。予約時に交通手段を報告させているのであれば、電車が動いていない情報は知らせてあげるべきだと思います。サービスとしては不十分ですし、誰かにお勧めできる旅館ではないなーと思ってしまいます。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月