さすが老舗なので、接客対応（言葉使い、態度、送迎マナー・対応）は良かったと思う。
プランでは、「トイレ和式、アウトバス」とあったが、トイレは洋式で、部屋にバスはついていた。私達には今回特に不便はなかったが、記載プランとちがうのは問題で、きちんと説明するべきだと思う。「旧館」はかわりなかったのだろうか？
岩風呂の女性専用時間をもう少し長くしてほしい。脱衣場から温泉までつながっているかと思ったが、そうではなく、湯気で囲まれ見えないわけでもなく完全に見えてしまうので、脱衣場から直接温泉に入れるような工夫があると良いと思った。タオルを湯にいれないよう記載はあったが、脱衣場から温泉まではタオルを巻いても良いなど書き添えてあると利用しやすいと思う。
食事は、夕食は地元の物ということであり牛タンなど期待したがちがっていた。一般の観光客でもすぐにわかる内容だと良いと思った。芋煮があったようだが、よくわからなかったし、品書きがあったが、一部内容がちがっていて、係の方に質問したところ、内容がかわっていることがわかった。配膳の時に一言言ってほしかった。忙しいとは思うが、内容全てに係の方の説明があると親切だと思う。
朝食は、内容豊富で良かった。朝食の方が、地元の特産物がたくさんあると感じられた。
川沿いの岩風呂という立地で雪景色の風情は素晴らしく、温泉は良かったが、部屋や部屋での食事に期待していたし、以前に宿泊したことのある人からとても良かったと聞いていたので（部屋やプランがちがったのかも知れないが）、宿泊代金に対する満足度は低く感じた。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月