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投稿者さんの 作並温泉 鷹泉閣 岩松旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月19日 20:19:13
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・チェックイン時フロントに一人もいない。
チェックイン後、部屋への案内を待つよう言われたので、ロビーで待っていた。
だいぶ待たされ、しかも、夕食開始時間が迫ってきたため、案内不要の旨をフロントに話 し、部屋のキーを欲しい事も伝えたが、忙しさ丸出しで対応が雑だった。
部屋への案内が遅い。
・用がありフロントへ行ったところ、会話をしていたスタッフが、私達に気づいたのにもか かわらずそのまま自分達の会話を続けた。
・夕食のブッフェの内容について
キッチンライブの天ぷらは、揚げたてでとても美味しくいただいたが、
その他は納得のいくものとは言えず、グレードの低さを感じた。
・朝食時の事、朝食を終えその場では飲めなかった小さい乳酸菌飲料を持って会場を出よう とした。出口にいたスタッフが、持ち出しはできない事を私達に話し始める前に手が先に 出てその乳酸菌飲料を取り上げた。手を出す前に、説明をして理解してもらう事なのでは ないかと思う。
・大浴場の脱衣所の使用済みバスタオル入れに大量の使用済みのバスタオルが入り、入りき れないバスタオルが溢れ散乱していた。時々チェックし回収も必要かと思われる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食は《ブッフェ》+黒毛和牛ステーキ付「ゆったりほっこり温泉満喫プラン」[広瀬館]
- ご利用のお部屋
- 【[広瀬館]和室10畳+広縁】
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投稿者さんの 作並温泉 鷹泉閣 岩松旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月21日 11:07:32
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温泉目的とはいえ、食事内容があまりにも酷い印象しかないです。
受付の男性の対応が不愉快で仕方がなかったです。
食事会場でも配膳の方は普通でしたが、笑顔もなくおもてなしの心も感じられませんでした。もう、行くこともないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 開運招き猫付おみくじプレゼント♪【平日限定】新春お年玉プラン 青葉館14，040円→10，800円
- ご利用のお部屋
- 【[青葉館]道路側和室10畳+4.5畳+広縁】
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ジュン323さんの 作並温泉 鷹泉閣 岩松旅館 のクチコミ
- ジュン323さん [20代/女性] 2012年10月11日 22:15:32
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この旅館を利用を検討されている方、最後まで読んで下さい。(１分ぐらいかかります。)
9/7岩松旅館に宿泊しました。
この楽天トラベルで宿泊代をクレジットカードで支払ったにもかかわらず、チャックアウトの時に再度請求されクレジットカードで払わされました。その時に私は楽天トラベルでクレジットカード払いをしたと受付の方に言ったのですが、支払いされていないと言われました。
その後クレジットカード明細を確認したら二重請求されていました。旅館にでんわして二度支払いされていたと伝えお金を戻すと言われ私の銀行の振込先を聞かれました。１０月１日に振込みすると言われました。
１０月１１日に銀行口座を確認したら振込みがありませんでした。
再度旅館にでんわをしたら今日振り込みする予定ですと言われ、振込みに遅れたことに対して申し訳さがありませんでした。(電話でお話された方の名前:ミシマさん)
もし振込みを忘れていたのであれば素直に謝って欲しかったです。
私が気がつかないでいたら振込みを忘れたままだったのかもしれません。
人は間違えや忘れることだってあります。相手に迷惑を掛けたならば、まずは謝ることだと思います。
でんわでお話したミシマさんの対応にとてもがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 出張最後の日には温泉でリラックス♪(１泊素泊まりプラン)【旧館】
- ご利用のお部屋
- 【【旧館】部屋タイプ指定無し】
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聖者ジュゴンさんの 作並温泉 鷹泉閣 岩松旅館 のクチコミ
- 聖者ジュゴンさん [40代/男性] 2009年09月19日 08:42:19
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頑張って貰いたい宿だと思います。
【情報・良かった点】
大型旅館で館が２つあり利用する館で印象は全く違うと思う。旧館は古く落ち着いた雰囲気で眺望は山を臨むが隣接の宿が視界に入り多くの備品は年季が...本館は国道側と渓流の山を眺める側の部屋で旧館より広く新しい様子。風呂は、混浴の岩風呂露天・女性専用露天・男女別の内湯の４つの湯殿がある。が、男性は夜と朝の数時間内湯の大浴場しか利用出来ない（平等でないと感じた）。夕食はジュースに料理６品＋食事（ご飯・椀・香物）と水菓子、朝食はブッフェ。館内は部屋とフロント脇の喫煙所以外は禁煙？。売店の品揃えはイマイチ。玄関に『飲物持込み禁止』と掲示してあるも、部屋の冷蔵庫は空っぽ。危険防止のため浴室内での髭ぞり歯磨きは禁止と掲示してあるも、客は洗い場で歯磨き髭剃りをしていました。
有名な河原の露天岩風呂は野趣満点であった。室内温水プールがあった。ネット閲覧可能のPCが有った。部屋の清掃は綺麗にしてありました。夕食が部屋食で旅館らしい水菓子（果物）が用意された。氷水の用意が有った。
【気になった点】
全てに渡って矛盾を感じた宿。また事前に消臭と静かな部屋を依頼したがフロントで確認がなく、他の部屋の話し声が賑やかで睡眠を妨げられました。旧館は補修がされていない個所が散見された。（例えば絨毯の擦切れや襖にシミ）夕方は部屋の窓を開けると調理の匂い、朝は内湯大浴場の廊下で油臭い匂いと生活感を感じ旅情が半減しました。
｛従業員の態度｝
部屋で緑茶サービスがありませんでした。全てに渡って従業員はマニュアルのような接し方で、自分本意の様子でお客の気持ちを考えていると思えませんでした。（旅慣れると分かるもので...）
【提案】
平等に禁煙でなく分煙を推進して貰いたい。ブッフェには浴衣の袖バンドの用意。露天岩風呂の塩素消毒は臭わないよう工夫しましょう。洗い場の鏡はカルシウム付着が無いようにしましょう。大浴場などにスリッパの殺菌灯を設置しましょう。食事は他の宿をもっと勉強しましょう。
【総合として】
良き経験ができました。改善を図りさらなる発展を祈ります。ありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 作並温泉 鷹泉閣 岩松旅館 2009年09月24日 21:59:18
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この度は、岩松旅館にご宿泊を賜りまして誠にあ
りがとうございました。またお帰りになられた後、当館を思い返してのご投稿お寄せ下さり、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご宿泊中は多方面に渡り不満の残る結果となり、心よりお詫び申し上げます。そんな中にも関わらず、当館を気遣っていただくお言葉までも頂戴しまして大変恐縮する気持ちでいっぱいでございます。今回いただいたご意見ご感想を参考に、少しずつ亀の歩みの如くではございますが進んでまいりたいと存じます。
お言葉不足ではございますが、心よりお詫びのご挨拶とさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 「９月の平日（日曜日～金曜日）限定」通常12000円⇒9800円！お試し温泉満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【【旧館和室】和室7.5畳～10畳（トイレ和式、アウトバス)】
サービス1
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投稿者さんの 作並温泉 鷹泉閣 岩松旅館 のクチコミ
とにかく酷い旅館でした。ネット予約後、前もって電話で「朝は部屋食にてお願いします」と連絡したにもかかわらず、受付にてビュッフェを勧めてきました。確認ではなく勧められてしまうと部屋食が面倒なのかなと思ってしまいます。また、雪が降ると予想されるため車に積もった雪を落としていいですかと聞かれたので、お願いしますと言いましたが車両ナンバーも聞かれなかったので何もやらないんだろうなと思いました。（翌日迄積もるほど降ってない為何もしておらず）
お部屋は広めで綺麗であり、マッサージチェアーや冷蔵庫にはウェルカムドリンクが数本あったのは良かったです。ただ、トイレに手を洗う場所が無く、都度、室内露天風呂のある洗面所迄行かないといけないのは部屋の作り的にどうかなと思います。それから、部屋の空調管理ができていないのか暑くて眠れない程でした。
部屋や料理については仲居さんから説明が殆どなくわかりにくいです。
夕食後にはおもてなしフルーツ盛り合わせをかなりの量で持ってきましたが、食べきれないフルーツはそのまま帰るまで放置され部屋が甘い匂いになりました。
朝食（部屋食）は前日の夜と同じ汁物やお新香等に、サラダは色が悪くなっており明らかに鮮度がなく、朝本当に料理人が作っているのかと疑うほどでした。終いには昨晩あれだけの量を出されたフルーツが朝食の中にも入っており嫌がらせかと思います。
食後は片付けるので受付まで連絡してくださいとの事でしたが、昨晩のフルーツはそのままで湯呑やコップもそのままでした。部屋にはコップや湯呑もたくさん常備されているのに、使用後のものを放置するのは何の為に連絡したのかと思いました。
どこにいいところがあるのかわからなくなるほど酷い旅館で最悪でした。
もう二度と行きたくないです。
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