・チェックイン時フロントに一人もいない。
　チェックイン後、部屋への案内を待つよう言われたので、ロビーで待っていた。
　だいぶ待たされ、しかも、夕食開始時間が迫ってきたため、案内不要の旨をフロントに話　し、部屋のキーを欲しい事も伝えたが、忙しさ丸出しで対応が雑だった。
　部屋への案内が遅い。
・用がありフロントへ行ったところ、会話をしていたスタッフが、私達に気づいたのにもか　かわらずそのまま自分達の会話を続けた。
・夕食のブッフェの内容について
　キッチンライブの天ぷらは、揚げたてでとても美味しくいただいたが、
　その他は納得のいくものとは言えず、グレードの低さを感じた。
・朝食時の事、朝食を終えその場では飲めなかった小さい乳酸菌飲料を持って会場を出よう　とした。出口にいたスタッフが、持ち出しはできない事を私達に話し始める前に手が先に　出てその乳酸菌飲料を取り上げた。手を出す前に、説明をして理解してもらう事なのでは　ないかと思う。
・大浴場の脱衣所の使用済みバスタオル入れに大量の使用済みのバスタオルが入り、入りき　れないバスタオルが溢れ散乱していた。時々チェックし回収も必要かと思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

温泉目的とはいえ、食事内容があまりにも酷い印象しかないです。
受付の男性の対応が不愉快で仕方がなかったです。
食事会場でも配膳の方は普通でしたが、笑顔もなくおもてなしの心も感じられませんでした。もう、行くこともないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

楽天ネット上の料金が大人¥7000、春休み期間中の為¥8000の設定でしたが、実際の金額が¥10,000以上でした。
楽天トラベルからは今後予約はいたしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

最悪でしたね。こちらがもっとしっかり宿の下調べをするべきでした。ゆっくり落ち着いて泊まる宿では無いですね。まず、この宿は小さい赤ちゃんや子供連れのファミリー向けです。食事会場では、テーブルとテーブルの間を子供たちが騒ぎながら走りまくってました。食事してる時にドタバタ走られてはたまったもんじゃない。それから食事もどれも普通。中学時代いった事のある某太郎のようなバイキングです。お風呂では、子供たちがぎゃーぎゃー騒いでました。本当ガッカリ。やはり、安い所はダメですね。全然くつろげないし、料理は不味いし、完全ファミリー向けの宿です。はぁ、下調べちゃんとしなかった事に後悔。それから露天風呂への長い階段はお年寄りの方には危ないし、き辛いでしょうから、小さい子供の居るファミリー向け。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

この旅館を利用を検討されている方、最後まで読んで下さい。(１分ぐらいかかります。)

9/7岩松旅館に宿泊しました。
この楽天トラベルで宿泊代をクレジットカードで支払ったにもかかわらず、チャックアウトの時に再度請求されクレジットカードで払わされました。その時に私は楽天トラベルでクレジットカード払いをしたと受付の方に言ったのですが、支払いされていないと言われました。
その後クレジットカード明細を確認したら二重請求されていました。旅館にでんわして二度支払いされていたと伝えお金を戻すと言われ私の銀行の振込先を聞かれました。１０月１日に振込みすると言われました。
１０月１１日に銀行口座を確認したら振込みがありませんでした。
再度旅館にでんわをしたら今日振り込みする予定ですと言われ、振込みに遅れたことに対して申し訳さがありませんでした。(電話でお話された方の名前:ミシマさん)

もし振込みを忘れていたのであれば素直に謝って欲しかったです。
私が気がつかないでいたら振込みを忘れたままだったのかもしれません。
人は間違えや忘れることだってあります。相手に迷惑を掛けたならば、まずは謝ることだと思います。
でんわでお話したミシマさんの対応にとてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月