受付のスタッフが宿泊証明書の発行も知らない子ですね。ミーテングで周知徹底してないのでは。残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

チェックインの際の対応が、とても最悪でした。
早めにお部屋に入れますか？と尋ねたら、私は清掃員じゃないので分かりません！と言われ、館内の説明も全くなく、食事の時間を聞かれただけでした。
後は、パンフレットをお部屋でよくお読み下さいと…
普通、お風呂の案内や非常口の説明があるのが当たり前かと思いますが、こちらはいつもこのような感じなのでしょうか。
このご時世、いつ何があるか分からないのに、こちらのホテルの安全管理は、いかがなものかと思います。
もし何かあったとき、どのように対処出来るのでしょうか？
まして、フロンの対応がこのような感じで、きちんと対処できるとは到底思えませんでした。
部屋への案内もないのに、場所をざっくりしか教えてもらえず、荷物を持ちながら、子供と部屋を探すのは大変でした。
本当に不親切だなと最初の印象でした。
そして、プランには家族写真プレゼントとありましたが、撮られることもなく、なにもなく終わりました。
撮らないなら、はじめから書かなければいいと思います。
食事の牛タンは、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

食事は揚げたて天ぷら、牛タン美味しかったです。エビチリ、酢豚は酷い。種類増やしているだけで、衣だけのような。料理長は確認とかしているのですかね? 部屋は4.5畳に無理やりベッドを入れて、襖を閉めると空調が効かない。暑い、狭い。そして楽しみにしていた温泉。露天とにかく熱いです。丁度宿の人が温度を測りに来たので、何度か聞いたら下にいくにつれて熱いんですと。そして一番下は44°、その1つ上が43°　よほどの熱いお湯が好きな人でない限り入れたもんじゃない。ただでも真夏で暑いのに・・・ゆっくり、のんびり入ろうなんてとてもできず。とても残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ブッフェでの夕食でしたが、宿泊料金が高い割には内容が悪すぎます。十数年ぶりに宿泊しましたががっかりしました。また、風呂なしの部屋に2人で宿泊しましたが、電源が少なく携帯等の充電が大変でした。ドライヤーも部屋に１つあってもよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

安く利用させていただきました。露店風呂は期待以上でした。（これ以上何も述べることは無いかも知れませんが・・・）サービスを簡略化し、無駄なコストを削減し「宿泊客が気兼ねなく寛げる」というコンセプトで運営なさっているかと思われます。このコンセプト自体はむしろ有難いのですが、本当に「寛げるか」は大いに疑問があります。朝食のバイキングは近年多くの宿が取り入れていますが、朝の慌ただしいときはまだしも、夕食に完全バイキングとはがっかりです。食事中、大人の声がほとんど聞こえず、見わたすと皆さん暗い表情でもくもくと皿を重ねる様子に愕然としました。料理そのものは良い材料を使ってきちんと作ってあるものの、食器類と会場の雰囲気が話にならないレベルで、酒も話も食事も進まず、残念な時間を過ごしました。象徴的なのは「お茶」で、紙コップについで席に持ち帰る、というのには年甲斐もなく少々ムッとした次第です。どなたがこうした食事形式を統括なさっているのかは存じ上げませんが、料理人にも失礼かと思います。夕食がバイキングであるなら、「一泊朝食付き（夕食無し）」もしくは素泊まりで次回は利用させていただきたく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

まず、予約したプランと異なるものが準備されていました。旅館というより、楽天トラベルの問題かもしれませんが。旅館の人に言ってもよく分からない対応されました。それにしてもプランの値段がそのままにされ、ぼったくられた感じです。
部屋は乾燥しきっていて、のどが痛くなりました。
卓球をしている家族はうるさいし、大浴場では高校生くらいの集団が騒いだり泳いだりしていて全く落ち着けません。旅館の人に言っても改善が見られず、どのように対応したのか分かりません。
せっかくの結婚記念日が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

バイキングはお料理も豊富で美味しかったです。スタッフの方々も笑顔で子供にも親切でした。川沿いの露天風呂はお湯に浸かりながら川は見られませんが、雰囲気が秘湯のようで素敵でした。ただ部屋の機械音？と国道沿いのためか車の音が気になって眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

先日，家族で宿泊しました。部屋や設備等は古かったです。露天風呂まで部屋から,少し遠かったですが、風情があり紅葉の季節は、いいかもしれません。一番，楽しみにしていた食事は、バイキングで思ったほど種類もなく,これはおいしいというものは残念ながらありませんでした。朝食もバイキングで普通でした。ごはんはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

旅館の伝統があるという風格を感じたが、施設が老巧化している。バイキングの食事は、特に取り立てるところがなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年07月

岩風呂までの階段がキツイ！混浴ですが、女性専用時間があるのに、男性用時間が無いのが変だ！！だったら、混浴なんですから、そういう時間は要らない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

残念の一言です！渓流沿いの露天風呂が大のお気に入りで、我が家の一押しの旅館でした。夕食のブッフェスタイル　残念です！　予約の際　確認不足でした　朝のバイキングは認識しておりましたが、夕食までとは・・・　部屋食のコースもあったんですね。
　とにかく混みすぎです。スタッフが少なすぎます。お客様への誘導　まったくありません。お料理対面式にしてはいかがですか？　一皿盛りつけるまでに　すっかり料理が冷めてしまいました。さらにアルコールまでカウンターでの注文　せめてアルコールくらい席で注文できるようにしてもいいかと思いますが。まだまだ検討が必要かと思います　
ファンの一人として　お願いします。
　トイレの詰まりもありましたね・・・よろしく！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

接客とかは良かったのですが、設備等（部屋、温泉）が価格に対しては不満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

受付から出る事なく、声も小さく説明も聞こえずらく、自分達で部屋をパネルで見て探して部屋に入りました。
人が居ないのわかりますが、最低限のご案内しましょうよ。
せめて夕食、朝食にと期待しましたが、魚生臭く鮮度に疑問でした。
全く美味しくなく、折角家族で行ったのに、パネルで仕切られすぎて、ただ食べただけ。
しかも美味しくない。
がっかりしました。
コロナで大変なのは分かりますが、値段的には、決して安くないお宿なので、料理は、家庭の味のような感じではなく、もう一工夫ほしかったです。少し期待した分、ガッカリ度もましました。
お風呂だけは、良いほうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

お風呂、岩風呂は大変評価できます。

ただ、下記の点評価できませんでした。
1. 天井の板がはがれそこからカメムシが出入りしていた
カメムシ注意は部屋に警告してありましたが、それは窓などを開けっぱなしにした場合。
天井の板がはがれている場合はちょっと違うかなと思います。

2. ビュッフェでスタッフが歩きスマホしていた
ちょっと信じられないと思いました。
スマホに夢中でトレーを持っている人には気づいてないと思います。
現に、私がよけることになり、そのままスーッと厨房の奥へ消えていきました。

お風呂がいいので日帰りでまた来たいですね。
宿泊はもういいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

岩風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

リニューアルされたらしいベットの部屋ですが…ベットは狭いシングルでした。
今は温泉旅館も殆どがセミダブルのツイン、自宅もセミダブルなので、岩松旅館では狭いベットより布団の方が安眠できると思いました。
あのスペースにツインのベットは無理があります。
畳、洗面所、そしてスリッパに履き替えないと行けないトイレ(目の前なのに面倒)は汚れが目立つ古いまま、壊れたドアノブ、キーキー気味の悪い音がするトイレの古い木のドア…部屋にベットを入れるより其方のリニューアルが先な気がします。
食事は新年らしい彩もあり美味しく頂きました。
内湯は熱すぎて入れません。
露天で有名な老舗旅館だからこそ客室にも気遣いが欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋のエアコンが昭和の古めかしいやつだった
ちゃんと確認しなかったこちらが悪いが
部屋にお風呂が無かったのが残念だった
赤ちゃんが居たので大浴場には連れていくには難があったので
部屋のお風呂に入りたかった
古風で良い感じもあるが怖さもあった
子供の遊ぶスペースがあったのがとても良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月