かなり前から利用しているのですが最近食事の質が落ちてきています。
以前は部屋で食事ができたのですが今はビュッフェ形式とやらで味気ないものに変わってしまいました。
朝ご飯もバイイング形式ですが量も減っておりつまらないものになっていました。
温泉は硫黄臭も少なくさらっとした感じで天然温泉らしさにかけるようになってしまっていました。
あと女中さんも若い高校生のバイトみたいな子供ばっかりになっており案内などもうまくできないような人が大部分でした。
この旅館のファンでかなり前から利用してきただけにこの変化は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

残念の一言です！渓流沿いの露天風呂が大のお気に入りで、我が家の一押しの旅館でした。夕食のブッフェスタイル　残念です！　予約の際　確認不足でした　朝のバイキングは認識しておりましたが、夕食までとは・・・　部屋食のコースもあったんですね。
　とにかく混みすぎです。スタッフが少なすぎます。お客様への誘導　まったくありません。お料理対面式にしてはいかがですか？　一皿盛りつけるまでに　すっかり料理が冷めてしまいました。さらにアルコールまでカウンターでの注文　せめてアルコールくらい席で注文できるようにしてもいいかと思いますが。まだまだ検討が必要かと思います　
ファンの一人として　お願いします。
　トイレの詰まりもありましたね・・・よろしく！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

先日は御世話になりました。
思っていたよりも露天からの景観が良くなくて温泉らしさは微妙でしたが、内湯にサウナがあったので一応は○。ただし利用時間が短すぎです。
食事は夜食処利用の感想ですが、とにかく従業員の対応が最悪でした。団体の先客がいたとはいえ個人客を10分以上ほったらかしにするのはサービス業としてどうですかね？
4回ほどインターホンを鳴らしましたが無視。うち一度は厨房から『忙しいから一人の客は後でいいよ』と言う声が聞こえました。場合によっては怒鳴りこんでましたよ私。
なので今後の利用はありません。近場の癒し先にしたかったのですが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

３月３日に宿泊しました。温泉は評判通り大満足ですが、食事・サービスは、老舗旅館？？
と思うような内容で、非常に残念という感想です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

３月３日に宿泊しました。温泉は申し分ありません！岩風呂は大満足です。ただ、食事はこれといったポイントが無く、ごく普通の内容でした。また、土曜日で込み合っていた事もありますが、大広間での夕食は、会場に行っても案内する人が誰もおらず、席次表を見て着席しても、こちらから従業員の方を呼びに行かないと何も始まらない状態で、何度か行っていますが、以前行った時と違い、非常に接客・サービスが低下している様に思われます。宿泊費もそんなに高くありませんが、同じ価格帯なら、もっとサービスの良いところが、他に沢山あるように思います。本当に温泉だけという印象で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

家族で利用しました。

露天風呂は最高でした。途中の階段はとても寒かったですが、岩風呂は最高。

部屋はプラン名通りで設備は古く期待してませんでした。
押し入れの中が雑然で布団などを入れる時お客様が使うといううことを意識してないのでは。
夕食に期待しましたが、量はありましたでも思っていたほどは・・・
館内に自販機はありますが、注文する場合値段設定が高いのでは。
朝食も品数はありました。
スタッフの笑顔は良かったですが、夕食時注文した飲み物を忘れるなど対応しきれていなかったようです。スタッフの数のせいでしょうか。

プランにもよると思いますが、今回は値段に対する満足度は今一つでした。

露天風呂は最高でしたので、また入りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

震災復興プランという特殊事情を考慮しても、素泊まり9500円の価値はなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

受付から出る事なく、声も小さく説明も聞こえずらく、自分達で部屋をパネルで見て探して部屋に入りました。
人が居ないのわかりますが、最低限のご案内しましょうよ。
せめて夕食、朝食にと期待しましたが、魚生臭く鮮度に疑問でした。
全く美味しくなく、折角家族で行ったのに、パネルで仕切られすぎて、ただ食べただけ。
しかも美味しくない。
がっかりしました。
コロナで大変なのは分かりますが、値段的には、決して安くないお宿なので、料理は、家庭の味のような感じではなく、もう一工夫ほしかったです。少し期待した分、ガッカリ度もましました。
お風呂だけは、良いほうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

チェックインの際の対応が、とても最悪でした。
早めにお部屋に入れますか？と尋ねたら、私は清掃員じゃないので分かりません！と言われ、館内の説明も全くなく、食事の時間を聞かれただけでした。
後は、パンフレットをお部屋でよくお読み下さいと…
普通、お風呂の案内や非常口の説明があるのが当たり前かと思いますが、こちらはいつもこのような感じなのでしょうか。
このご時世、いつ何があるか分からないのに、こちらのホテルの安全管理は、いかがなものかと思います。
もし何かあったとき、どのように対処出来るのでしょうか？
まして、フロンの対応がこのような感じで、きちんと対処できるとは到底思えませんでした。
部屋への案内もないのに、場所をざっくりしか教えてもらえず、荷物を持ちながら、子供と部屋を探すのは大変でした。
本当に不親切だなと最初の印象でした。
そして、プランには家族写真プレゼントとありましたが、撮られることもなく、なにもなく終わりました。
撮らないなら、はじめから書かなければいいと思います。
食事の牛タンは、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

７月１７日に宿泊しました。１月の結婚記念日に行き良かったので、今年２度目でした。
前回子供がプールをとても気に入っていたので、今回も早めの夏休みにと旅行へ。
フロントで、本日マッサージ？はお休みですと案内され、特に必要としていなかったので、気にせず。チェックイン後すぐに着替えてプールへ。そしたら業者さん？が、今日プールは点検なので、入れませんよと。え？！そんなの聞いてないし、説明もない…。正直プールがメインだったのでかなりがっかり…。予約時か、せめてチェックインの時言って欲しい。
仕方ないので、子供に水着を着せたままお風呂でしばし遊ばせました。
夕飯も美味しく頂きましたが、注文したお酒をテーブルでガチャンとこぼされ、サッと拭いて終了。こぼした分追加しないのですか？結構溢れましたが…。飲み比べセット損した気分…。自分が接客の仕事をしているせいか、お酒担当のお姉さんの仕事振りが雑に見えて仕方ありませんでした。
歯ブラシも1つ足りず、夜電話して子供が寝てるので静かに持って来て欲しいと言ったのに、ノックとかでなく、大音量の部屋電話…。もちろん子供起きました。
前回が対応もよく、大満足だっただけに、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

先日，家族で宿泊しました。部屋や設備等は古かったです。露天風呂まで部屋から,少し遠かったですが、風情があり紅葉の季節は、いいかもしれません。一番，楽しみにしていた食事は、バイキングで思ったほど種類もなく,これはおいしいというものは残念ながらありませんでした。朝食もバイキングで普通でした。ごはんはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

朝・夕食ともいまいち。ありきたりの食材で当地名産物使用が乏しい。
客室に排気扇が無いので客室から廊下にたばこの臭いが漏れひどく臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

岩風呂までの階段がキツイ！混浴ですが、女性専用時間があるのに、男性用時間が無いのが変だ！！だったら、混浴なんですから、そういう時間は要らない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

　受付までがとにかく長い。ウェルカムドリンクも飽きるくらい。受付に担当が一人しかいなくて、当方、ついには仲居さんに受付されました。
　部屋に着いても「どこに何がある」でもなく、さっさと帰っちゃうし…。せめて「仲居の誰其です。何かあれば…」とか「お風呂は…」、「食事は…」、「工事中ですのでお部屋の景色が…」とか、言うことあるよね？
　さらに、夕食も大広間に仲居さんが2人って…。少ないでしょ？一生懸命やってくれてましたが、度々待たされるケースがありました。また、揚げたてをアピールしていると思われる天ぷらコーナーも、始めは、「あそこに板さんいるなら、給仕を手伝ったら」と思うほど、何してるかわかりませんでした。
　また、当方の不注意でしょうが、お風呂で転倒し、打撲と大きな擦り傷とを負ってしまい、絆創膏などをフロントにお願いすると、確かに若い仲居さんが対応してくれましたが、当方とすればもう少し「大人な」というか「丁寧な」対応が欲しかったなと思いました。
　何も無ければ、このお値段でお風呂とお食事が楽しめましたので、良かったのですが、以上３点ほど大変気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

接客とかは良かったのですが、設備等（部屋、温泉）が価格に対しては不満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

2度はないな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月