いつも当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられてから貴重な時間を割いてお手紙をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行でご不快な思いをお掛け致しました事をまずもって衷心よりお詫び申し上げます。
常日頃よりサービスとは『掛け算』であり、一人のサービスが『0』ならば、それまでの努力は全て水の泡となると従業員一同教えられて参りましたが、まだまだ努力不足であったと深く反省しております。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後より一層心のこもった接客ができますよう努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
このような事となり誠に申し上げにくい限りではございますが、次回作並にお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、岩松旅館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。またお帰りになられてから貴重な時間を割いてお手紙をいただき、重ねて御礼申し上げます。
太古より変わらぬ佇まいを見せる「天然岩風呂」、広瀬川の清流との一体感が楽しめる「香華の湯」、延寿の湯とも呼ばれる大浴場「不二の湯」と館内にいながら湯巡りを愉しむことができます。自慢のお風呂にお喜びいただき大変嬉しい限りでございます。きっと日頃の疲れを癒してくれたのではないでしょうか。
またお食事におきましてもご満足いただけたご様子を拝読し大変嬉しく想っております。
ぜひ館内で楽しめるお風呂にお食事を楽しみにどうぞまたいらしてください。とびっきりの癒しのお時間をご用意して、笑顔でお待ちしております。この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

この度は、岩松旅館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。またお帰りになられてから貴重な時間を割いてお手紙をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、勉強合宿ということでお越しいただいておりましたが、気遣いが足りずにご迷惑お掛けしましたことお詫び申し上げます。そんな中でも、勉強がはかどり、温泉、料理とご堪能いただけたご様子を拝読し安堵しておりました。
勉強もはかどり、温泉に料理を堪能できる岩松旅館に再度足をお運びいただけますことを従業員一同お待ち申し上げております。
この度は、貴重なお声をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、岩松旅館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
この度は、せっかくのご旅行で多々ご不便ご迷惑お掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。
お部屋の空調の件でございますが、設備面でのこともあり、すぐさま改善とはいかない状況でございます。大変申し訳ございません、改装時の課題とさせていただきたいと存じます。
ご夕食時のご意見は貴重な声として調理場に報告させていただきたいと思います。またご夕食時での接客、大変失礼いたしました。今後はこのような事が無きよう再徹底をしてまいります
また楽しみにされていた天然岩風呂についてのご案内、ご説明不足で大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。毎週日曜日は、衛生管理上の問題で午後1時～3時まで「天然岩風呂」の全ての湯舟のお湯を抜いて清掃作業をしておりました。今後はこの重要なご案内をしっかりとできるように対策をとってまいりたいと存じます。
ぜひまたの機会にご利用頂けましたら幸いに存じます。最後に、貴重な時間を割いてご意見、ご感想の言葉までいただいたこと心より感謝し、御礼申し上げます。従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は、夏休みにご家族で岩松旅館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
岩風呂ではご満足いただけたことそしてお子様にとっての良い夏休みになったご様子で、拝読しながら嬉しい気持ちになりました。ありがとうございます。
またお部屋では、ご不便をお掛けしたのではないのかと心配しておりましたが、ご感想を拝読し安堵しておりました。
秋の紅葉、冬の雪見とまだまだ四季が楽しめる岩松旅館へ再度ご家族そろってお越しいただけますようお待ち申し上げております。この度は貴重な時間を割いてのお手紙ありがとうございました。

この度は数ある宿の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重な時間を割いてお手紙をいただき、誠に光栄でございます。心より厚く御礼申し上げます。
私どもが玄関の外までお見送りできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。通常は外までお見送りさせていただいておりますが、今回、同じおもてなしができなかった不手際、言い訳のしようもございません。宿にとってお客様をお見送りするのは当然のことでございます。
再度、スタッフ一同で徹底し、気持ちよくお帰りいただけるように改善いたします。貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
今度、ご来館いただきました折には、今以上のおもてなしができるように日々向上してまいります。
またのご来館を衷心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
「とにかく露天風呂が素敵！」とのご感想にお風呂をご堪能していただけたのだとお見受け致しました。新緑に囲まれ、広瀬川のせせらぎを聞きながらの入浴…夜も幻想的で当館自慢のお風呂でございます。
また、お食事に関しましてお客様に添えられず心苦しい思いです。頂いたお言葉を共有しお客様にご満足頂ける旅館を目指し、励んで参ります。売店の品揃えにおきましても、貴重なお言葉を頂戴しありがとうございます。是非また露天風呂を楽しみの一つとしてお越しいただければ幸いです。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は施設等、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また係りの応対がお客様に残念な思いをさせてしまいました事、心苦しい気持ちでいっぱいです。重ね重ねお詫び申し上げます。
料理に関しましてはお客様のご意見を調理部に報告し、参考にさせて頂きたいと存じます。
至らない点があったのにも関らずお風呂は「大満足」とお言葉を頂き、また「お風呂を求めてまた行くと思います」との嬉しいご感想、胸がいっぱいです。
今後もお客様のお気持ちに添えられる旅館を目指し日々精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお越し、お待ち申し上げております。

Thank you for staying with us the other day.
I am very sorry that you were dissatisfied with the food this time.
In addition, we are very sorry for the lack of consideration for our customers.
I will try to be more careful in the future.
Based on the opinions we received this time, we will continue to strive to improve our services.