前日に突然旅行することになり、探して予約。フロントの方の対応も爽やかで好印象。子どもとプールを楽しみ、お風呂も気持ちよく、特に露天風呂は隣に流れる川が風情があって最高でした。ここまではとてもよかったのですが、夕食が。2部制のバイキングで前半は団体客で混むので、後半の7時半～9時までを選択。お腹を空かして楽しみにしていましたが、1タイミング(5分)遅れて入ったため、ライブキッチンのご馳走はほぼ空っぽ。かといって急いで追加する訳でもなく、平日だからか従業員も手薄な感が。食べるものもないまま40分くらいライブキッチンの前で立ち往生。我慢も限界でした。それからチラホラ出始め、何となくお腹がいっぱいになり夕食を終えようとしたあたりからご馳走が並び始める始末。こんなガッカリな夕食は初めての経験でした。翌朝の朝食も覚悟していましたが、一転、スムーズに美味しい食事を楽しめました。夕食を除けば大満足の宿だっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

11月10日に泊まりましたが、食事の接客が最低でした。席へ案内するとき何も言わずに一人でさっさと行ってしまい、ついて行くのが大変でした。また、食器を片付けに来たら、ビールのジョッキの中にインカムのイヤホンを落としても、笑ってごまかして終わりでした。こんな旅館は二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

先日は御世話になりました。
思っていたよりも露天からの景観が良くなくて温泉らしさは微妙でしたが、内湯にサウナがあったので一応は○。ただし利用時間が短すぎです。
食事は夜食処利用の感想ですが、とにかく従業員の対応が最悪でした。団体の先客がいたとはいえ個人客を10分以上ほったらかしにするのはサービス業としてどうですかね？
4回ほどインターホンを鳴らしましたが無視。うち一度は厨房から『忙しいから一人の客は後でいいよ』と言う声が聞こえました。場合によっては怒鳴りこんでましたよ私。
なので今後の利用はありません。近場の癒し先にしたかったのですが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

７月１７日に宿泊しました。１月の結婚記念日に行き良かったので、今年２度目でした。
前回子供がプールをとても気に入っていたので、今回も早めの夏休みにと旅行へ。
フロントで、本日マッサージ？はお休みですと案内され、特に必要としていなかったので、気にせず。チェックイン後すぐに着替えてプールへ。そしたら業者さん？が、今日プールは点検なので、入れませんよと。え？！そんなの聞いてないし、説明もない…。正直プールがメインだったのでかなりがっかり…。予約時か、せめてチェックインの時言って欲しい。
仕方ないので、子供に水着を着せたままお風呂でしばし遊ばせました。
夕飯も美味しく頂きましたが、注文したお酒をテーブルでガチャンとこぼされ、サッと拭いて終了。こぼした分追加しないのですか？結構溢れましたが…。飲み比べセット損した気分…。自分が接客の仕事をしているせいか、お酒担当のお姉さんの仕事振りが雑に見えて仕方ありませんでした。
歯ブラシも1つ足りず、夜電話して子供が寝てるので静かに持って来て欲しいと言ったのに、ノックとかでなく、大音量の部屋電話…。もちろん子供起きました。
前回が対応もよく、大満足だっただけに、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

問題点：帰宅してから気づいたが、もともと子供一人は布団・食事つきなのに、その分の布団は用意していないとのことで、追加料金を請求された。やはり予約詳細を見ると予約内容と食い違うのだが、どういうことだろうか。おかしいのではないか。


施設は大きくて立派。バイキングは、夕食時は子供がいっぱいで子連れとしては周りに気を使わなくて済むので楽。岩風呂は素晴らしかった。風情あり。部屋は普通。タバコ臭い。子供の遊ぶスペースがあったのはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

夕食のバイキングが以前と比べると質が落ちた感じがしました。
また、従業員さんも元気がなく、おはようの挨拶もされない方がいてびっくりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

朝・夕食ともいまいち。ありきたりの食材で当地名産物使用が乏しい。
客室に排気扇が無いので客室から廊下にたばこの臭いが漏れひどく臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

子供達とプールに入りたくてこちらの旅館を選びましたが、まさかの改装中でプールが利用できませんでした。部屋を案内される際にエレベーター前で使用不可の貼り紙を見つけ思わず従業員の方に、プールに入りたくてここを選んだのに残念です。。と話しましたが、気持ちのこもらないすみませんの一言に更に落胆しました。その他子供用の浴衣のサイズ交換に30分以上待たされたり、サービスが雑に感じました。特に今の季節のプール使用不可はアナウンスが必要だと強く感じました。プール有り宿泊を募っている以上何も知らせずにチェックインさせるのは酷すぎます。当日キャンセルをしてでも他の旅館に泊まるべきだったと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

かなり前から利用しているのですが最近食事の質が落ちてきています。
以前は部屋で食事ができたのですが今はビュッフェ形式とやらで味気ないものに変わってしまいました。
朝ご飯もバイイング形式ですが量も減っておりつまらないものになっていました。
温泉は硫黄臭も少なくさらっとした感じで天然温泉らしさにかけるようになってしまっていました。
あと女中さんも若い高校生のバイトみたいな子供ばっかりになっており案内などもうまくできないような人が大部分でした。
この旅館のファンでかなり前から利用してきただけにこの変化は残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

３月３日に宿泊しました。温泉は評判通り大満足ですが、食事・サービスは、老舗旅館？？
と思うような内容で、非常に残念という感想です。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

３月３日に宿泊しました。温泉は申し分ありません！岩風呂は大満足です。ただ、食事はこれといったポイントが無く、ごく普通の内容でした。また、土曜日で込み合っていた事もありますが、大広間での夕食は、会場に行っても案内する人が誰もおらず、席次表を見て着席しても、こちらから従業員の方を呼びに行かないと何も始まらない状態で、何度か行っていますが、以前行った時と違い、非常に接客・サービスが低下している様に思われます。宿泊費もそんなに高くありませんが、同じ価格帯なら、もっとサービスの良いところが、他に沢山あるように思います。本当に温泉だけという印象で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

家族で利用しました。

露天風呂は最高でした。途中の階段はとても寒かったですが、岩風呂は最高。

部屋はプラン名通りで設備は古く期待してませんでした。
押し入れの中が雑然で布団などを入れる時お客様が使うといううことを意識してないのでは。
夕食に期待しましたが、量はありましたでも思っていたほどは・・・
館内に自販機はありますが、注文する場合値段設定が高いのでは。
朝食も品数はありました。
スタッフの笑顔は良かったですが、夕食時注文した飲み物を忘れるなど対応しきれていなかったようです。スタッフの数のせいでしょうか。

プランにもよると思いますが、今回は値段に対する満足度は今一つでした。

露天風呂は最高でしたので、また入りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

震災復興プランという特殊事情を考慮しても、素泊まり9500円の価値はなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月