温泉は素晴らしい。掛け流しの湯量豊富な温泉と露天風呂のロケーションは最高でした。
ですが、ちょっと気になったのが、いらっしゃいませの声掛けが最初になかった。玄関前の係、フロント。
お次のお客様どうぞだけで、なんだか機械的で、しかも部屋までどうやって行くのか説明がなかった。最初から残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

総合的には普通（3点）です。

立地は、仙台市中心地からまずまず遠いですが、不満はありませんでした。

先にサービスの方を記載します。
チェックインの際、夕食と朝食の時間を聞かれました。両方とも時間は忘れましたが早い時間帯と遅い時間帯をどちらか2択で選べるようになっていましたが、夕食は遅い方、朝食は早い方しか空いてないとの事。これって先着順ですか？チェックインの早い人から決められるんですか？予約した際にそんなこと書いてなかったと思いましたが？と思い、いきなりテンションが下がりました。最終的にはそれで了承し朝食は食べないように決めてましたが、朝連絡があり『今からであれば大丈夫なのでお時間宜しければお越しください』と言っていただきましたが、チェックインが遅い人が不利なような決定方法は改善した方が良いのでは？と思いますし、これから予約する方はご注意ください。

また、『お客様のプランは記念撮影して写真をお渡しできるプランです』とのことでしたので夕食前に写真を撮ってもらいました。次の日、鍵を返却し帰宅しようとした際に私が思い出し、『あっ！そういえば昨日撮影してもらった写真もらえると言ってましたが？』と聞くと、『えっ？確認します』みたいな感じて数分確認されて写真を受け取りましたが、私が言わなければ完全に写真はもらえていませんでした。このようなことがあったためサービスは少し不満ありました。

部屋は全体的に古く、良くない感じですが、部屋が広かったので普通評価です。

食事は夕食朝食共にブッフェですが、夜がかなり良かったです。刺身と牛タンはかなりおいしいです。牛タンは前日に専門店で食べましたが専門店レベルです（個人的感想です）。朝食は意外と品数が少ないかな？と思いましたが満足でした。

風呂は、露天岩風呂が最高です。深さも私好みでした。館内浴場も肩まで浸かれて深さ気に入りましたし風呂自体は満足しました。が、他の宿でも書き込みしましたが、温泉旅館なのにタオルが部屋に1人1枚しかないのはマイナス点です。ただ、風呂自体が良かったので満足評価にしています。

設備アメニティは普通です。

上記踏まえ、次にこのエリアに泊まる際は別の旅館やホテルに泊まって比較したいかなと思う感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お電話を頂き、部屋を禁煙対応にして頂き有難うございました。
ただ、他の方も書かれていますがバイキングの牛タン・豚肉が昨年より美味しくありませんでした。個人の好みもありますが、生焼けで中が赤いままの牛タンも微妙でした。
以前は牛タンや豚しゃぶを目の前で調理していましたが其れもなくなっていました。
食事が美味しければ利用機会も増えるのでしょうが、湯殿の雰囲気が良いだけにとても残念な気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

以前宿泊したときより食事の質が落ちていたような…。夕食朝食どちらの時もずっと泣き叫んでる子供がいて、なんだかどこに食べたのか分からないくらい居心地が悪かったです。
お風呂のお湯はすごく良い温泉でしたが、残念なことにチェックイン後すぐに入ったはずなのに、日帰り客のでしょうか、洗面台、床ともに髪の毛だらけでした。また行きたいと思い、楽しみにしていただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

露天風呂へ行く階段は風情があり良かったです！露天風呂女性専用時間に入りゆっくり寛げました。夕食のバイキングの種類が少なく物足りない感じでした。安くお泊り出来たのは満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

３月７日に泊まらせていただきました。お風呂とても良かったです。
食事も大変美味しく頂きました！
機会があればまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

階段の上り下りが大変だったが露天風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

渓谷沿いの露天風呂という事だけど風呂に入ったら全く見えない！立って覗きこまないと見えません。
食事もブッフェだったが従業員が少ないせいか品が無いのが多々あり。朝なんかもっと従業員がいないせいか、やたら混雑。それぞれの品を小鉢に沢山盛っておいて客がとるシステムにしないと高齢者が多い旅館なんで各自が盛ると手元がおぼつかなくて時間が掛かります。時間の無駄です。こんな効率が悪い宿は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

ひげそり等が部屋にない
混戦共すくなすぎる
ネット環境もない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

露天の岩風呂は趣きがあって良かったですが、バイキング形式の食事は質の面でやや不満に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

風呂は大変良かった。ただ、
期待はしていなかったが、夕食のビュッフェでは東北らしい食事もなく残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

　老舗旅館で自慢のお風呂は大変素晴らしかったです。
　スタッフの皆様もお若い方が多く、サービスに対する熱意がとても伝わってきました。
　ただ、ベテランや中堅のマネジメントクラスの人材が不足しているのか、スタッフの経験不足感が否めません。目の前のサービス提供に一生懸命なのはとてもよく伝わってくるのですが、もう少し全体に視野を広げれば気付くべき瑕疵や、当方が伝えた希望とのズレや情報共有やなどのミスがだいぶ防げるのではないでしょうか？
　老舗旅館には熟練した気配りやサービスが必要と思います。全体を見渡して気配りや指示ができるスタッフの育成や補充を早急に行わないと先行きが案じられるそんな旅館でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

宿より宅配便を依頼したが指定時刻に届かない。ヤマトに尋ねるとおかやままでは２日かかるといわれた。受け付けの際に言うべきでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

友人３人で利用しました。
初めての利用でしたが、温泉がとても気持ちよく楽しませていただきました。
期待していたブッフェは料理の味はとても美味しかったのですが、
会場が暑くて暑くて仕方ありませんでした。
友人も同じように申していました。
それに加え、（仕方ないことではありますが）お客様の人数が多くテーブルのすぐ隣に常に行列が…正直落ち着いて食べれませんでした。
旅館は個室でお料理をいただくのが１番いいなと思いました。
スタッフの方々の対応はとても良かったです。
卓球も楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

外国人（特に中国の方）を泊めるなら、きちんとマナーを守る説明表記をした方がいいと思います。温泉の入り方のマナーが分かっていないので、日本人のこちらが不愉快な思いをしました。大浴場のお湯は大人でも熱く、子供は湯船に入れませんでした。
スタッフの方たちは皆さん親切で良かったです。
でもこの値段でこの待遇なら他の温泉施設を選びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

子連れでの宿泊には良いと思います。バスチェアや子供用便座まで用意されていて、満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

前から一度泊まってみたいと思っていました。
やっぱり温泉がとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

食事は大変おいしく頂きました。見た目も味もよかったです。
お風呂の脱衣所の髪の毛が気になりました。夜も朝も一緒でした。入浴者の少ない夜間に掃除して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

正月休みにふるさと割りを利用してお安く泊まれてよかったです。バイキングに並ぶ列が長くびっくりしました。せっかく温かいものをとっても食べるころにはさめてしまって残念です。牛タン付きにしたので牛タンは温かく・・・と、思ったら焼いた状態のが出てきたのでできればテーブルで焼きながら温かいのがだべたかったかな。温泉は露天風呂のあの長い階段も風情があってよかったし、お湯もよかったです。今度は混まない時期に行きたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月