３１０号室に非常に残念な点が2点、今まで経験のないテレビがきれいに写らない。毎日の点検で気がつかないか？
クローゼットの上がけを出したら羽が散らばった。角がすれて穴が開いている。
全くホテルに似合わない欠陥が2点、信じられなかったです。
チェックアウト時フロントで説明したが、信じられないのか反応が今ひとつ。
日本と思えなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

とても期待していたホテルでした。立地・客室・・接客（フロント）は良かったのですが、夕食の和食が、今まで泊まったどのホテルより酷いものでした。元々ギリシャ料理がウリなので和食を頼む方が悪かったのしょうが、対応があんまりでした。2日連泊で、出てきた料理は変わり映えせず、初日はメニューの説明もなく結局、酢の物なしでご飯、デザートに移り、その間器も下げず、20分待たされました。テーブル担当の人がだれかはっきりせず、立っているスタッフや行きかうスタッフに声をかけても、「もうしばらくお待ちください」というばかり。特別混んでいるわけでもなく、スタッフの数はむしろ多いくらいでした。正月ですので、怒りたくなかったのですが、別にコストが安いわけでなく、近いわけでもなく、わざわざこのホテルを選んだのですから、フロントに苦情を言いました。2日目はどのホテルとも変わらない程度の夕食の運びになりましたが、やればできることを何故やらなかったか、残念です。フロントや客室担当の接客などは、かなり良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お料理は大変美味しかったし、ギリシャ料理に大満足です。ただ、レストランの日本人スタッフの方で、なにか勘違いしているなぁ、という方が何人かおられたので残念です。特に朝です。笑顔がないとか失礼なことを言ったとかではなく、本来の、レストランのスタッフとしてあるべきプロの態度ではないと感じました。パンを出す際に、こちらが注文したものを忘れておられたのに、その後注文したときに一言も失礼しましたとかすみませんでした。と言わず、パンをだされました。その方は他の外国人スタッフにも冷たい態度だったのを、子どもも見ていましたよ。せっかくの料理がもったいないです。勤務時間も夜遅く朝早いのでしょうけど、(他の)お客さんに愚痴を言っていたくらいですから、辞めるつもりか知りませんが、辞めればいいと思います。気分のいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

花火を観る宿泊パッケージで宿泊。
ロケーション、花火、共に申し分なく素晴らしかったです。
ただ、夕食が花火を鑑賞するためテラス席にセッティングされていましたが、猛暑日で風もない外のテラス席での食事は大変厳しいものがありました。
特別な熟成ビーフのステーキも、熱気のテラス席では、食欲が出ず美味しくいただけなかったのが非常に残念でした。せめて、扇風機の風でも配慮していただけたらよかったのにと思います。
通常料金の際には、また訪れたいと思える素晴らしい景色のホテルでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

５月１日・２日に宿泊しました（２泊３日）。立地は瀬戸内の穏やかな海と島々が望める日本のエーゲ海こと牛窓の海に面し、ホテル周辺に目立った観光スポットや商業施設もなく、ゆっくりしたい派にオススメできるホテルです。ホテルの建物はバブル崩壊後間もなく開業したからか、ロビーの天井は高く教会建築を思わせる瀟洒な造りです。ハワイのリゾートホテルを想わせるプールサイドと、ホテルの付帯設備であるヨット発着場が絵になります。部屋は２ベットには理想的な広さで窓からの景色も瀬戸内とホテルのプールサイドがバランスよく見渡せ最高です。ただ残念な点は全室喫煙が基本となっていることです。フロント曰く予約時に特に禁煙をリクエストしない限り消臭対応もして頂けないそうです。部屋に消臭スプレーの備えもなく、フロントに消臭スプレーをお願いしたところ、殆ど空のスプレーをうっかり持って来られるなどホテルの対応もマイナスです。あと食事ですが、夕食を２日間ともグレードアップ（通常プラス２千円）で予約したのですが、予約時、チェックイン時、レストラン着席時まで一度も標準プランの食事内容の説明も、グレードアップとの違いの説明もなしでした。楽天トラベルの予約サイトの在り方をまず改善すべきですが、流石に業を煮やし２泊目の朝にフロントに説明を求めた際、そのような事を今までお客に言われたことが無いと困惑された反応に、逆にこのホテルは大丈夫かと心配になりました。肝心の食事の味ですが、グレードアップした割には、フレンチのお肉のお味は期待はずれ。一方鉄板焼きはＡ５ランクに肉とのことで、納得の味に満足でしたが、２日間とも８千円のディナーであることを考えると少々高い印象が残ります。最後に設備（大浴場含む）と内装ですが、１９９０年に開業後リニューアルされていないようで、どうしても時代遅れの感じは否めません。新しければ良いのではなく、それこそヨーロッパのプチリゾートがそうであるよう、時代に流されないトラディッショナルで本物の設え（しつらえ）を感じさせる（多少非日常的な豪華さが感じられる）本物の設備がリゾートホテルには求められるのではないでしょうか？もしそうしたホテルで、且つホテルマンもきちんと訓練されていれば、２倍の料金でも宿泊したくなる、それだけの建物そのものと立地には潜在的なポテンシャルがあるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月