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鬼怒川温泉 若竹の庄のクチコミ･お客さまの声
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①チェックインの際、氏名を告げたら不明のような受け方をされ不安に感じた。②部屋の洗面所の水道が、お湯のみ出て水が出ず下の調整バルブを見たら、水のバルブが止められており、お湯のみ開放になっていた。あやうく手を火傷しそうになった。③夕飯に一階の部屋へいったら、前のお客を間違って当方の予定の部屋に案内済みで、北角部屋へ案内された。料理も変更かと不安になる。※ホワイトデイのサービス料金なので、他のお客と差をつけていると感じるようなニュアンスを抱くことは、次回の利用をためらわす。④部屋付露天風呂で検索予約したが、実際の部屋付露天風呂は建物の中の風呂で、やはり伊豆方面にすればと後悔した。
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ご意見をいただきましてありがとうございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。当日は同姓で似たお名前の方がいらっしゃいましたために発生いたしましたトラブルでございます。また、当館ではプランによるお料理の質・サービスの格差はお付けしておりません。常日頃から社員教育にも努めてはおりますが、このような形でお客様に不安を抱かせてしましまして重ねてお詫び申し上げます。その後すぐ支配人を含めまして話し合いの場を持ち、社員教育と方策を再度改善いたしました。お部屋付露天風呂に関しましては、全天候型の屋根付きでございまして雨や雪のシーズンにもご利用いただけますよう目隠しの仕切りつきでございます。ご説明不足で大変失礼致しました。やっと１周年を迎えまして、まだまだ至らぬ点多いかと存じますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 若竹の庄 のクチコミ
①チェックインの際、氏名を告げたら不明のような受け方をされ不安に感じた。
②部屋の洗面所の水道が、お湯のみ出て水が出ず下の調整バルブを見たら、水のバルブが止められており、お湯のみ開放になっていた。あやうく手を火傷しそうになった。
③夕飯に一階の部屋へいったら、前のお客を間違って当方の予定の部屋に案内済みで、北角部屋へ案内された。料理も変更かと不安になる。
※ホワイトデイのサービス料金なので、他のお客と差をつけていると感じるようなニュアンスを抱くことは、次回の利用をためらわす。
④部屋付露天風呂で検索予約したが、実際の部屋付露天風呂は建物の中の風呂で、やはり伊豆方面にすればと後悔した。
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ご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
当日は同姓で似たお名前の方がいらっしゃいましたために発生いたしましたトラブルでございます。
また、当館ではプランによるお料理の質・サービスの格差はお付けしておりません。
常日頃から社員教育にも努めてはおりますが、このような形でお客様に不安を抱かせてしましまして重ねてお詫び申し上げます。
その後すぐ支配人を含めまして話し合いの場を持ち、社員教育と方策を再度改善いたしました。
お部屋付露天風呂に関しましては、全天候型の屋根付きでございまして雨や雪のシーズンにもご利用いただけますよう目隠しの仕切りつきでございます。
ご説明不足で大変失礼致しました。
やっと１周年を迎えまして、まだまだ至らぬ点多いかと存じますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。