接客、食事、部屋どれもよかったです。男性の露天風呂がなんとなくカルキのにおいがしたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルは思っていたよにこじんまりとしていました。
宿泊客が多過ぎず、お風呂も混み合う事がなかったです。
もう少しお風呂の数があったり、男女入れ替えの様な楽しみがあっても良いかなと思いました。従業員の対応はとても親切で良かったです。食事は、貧血があり、ステーキはとても豪華で、わさびとしおで食べたいとリクエストすると心置きなく対応して下さいました。ホントに美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

とてもゆっくりくつろぐことができました。
食事もおいしく、量もちょうど良かったです。
夫婦二人で行きましたが、お酒が飲めません。
到着時もお部屋でも、仕方ないのですがお飲み物はどうしますか？
と聞かれ、お水で大丈夫です。
と、二回も言うのが恥ずかしかったです。

アルコールも、カフェインも体質的にうけつけず、大人なのでジュースも飲まないので！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

従業員の接客がピカイチでした、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

以前から気になっていた宿で、今回GoTOトラベル対象で安く泊まれるので、予約した。
竹林の趣のあるエントランスで、コロナ対策の一環か、食事が部屋出しだった。
夕食は通常の懐石から2品少ないお料理で、子供の食が細いから何とか満たされたが、物足りなさは否めなかった。鬼怒川の温泉は湯量が少ない為か、箱根などと比較するとあまり良くない、、、
ただ中居さんが、配膳が丁寧で、微妙な距離感ながら、観光スポットを教えてくれたり、感じが良かった。今回はGoTOトラベルでの申し込みの為、その割引分、食材の単価が抑えられていたように思う。次回又利用したいかと言えば微妙である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

朝夕の食事がビュッフェ式でなく、かつ、個室でできる宿を探しこちらを予約しました。先方の事情で笹音別邸に宿泊することになり、贅沢な時間を過ごさせていただきました。部屋のテラスからは、鬼怒川と満開をほんの少し過ぎていましたが桜がきれいに見えました。部屋の半露天風呂も温泉でとてもよかったです。このような時期ですので、大浴場よりお部屋のお風呂は安心でした。食事は予約通りの竹林会席だったのか不明ですが普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

　はじめて鬼怒川温泉に宿泊しました。一言で素晴らしいです。
お出迎えの対応に始まり、夕食のときのサービス、最後の見送りまで、あたたかいおもてなしを感じました。また、前日が誕生日だった私にプレゼントまで頂いてしまい、たいへん感激しております。お部屋も景色がよく、たいへん広いお部屋で、ゆっくり休むことが出来ました。
　次回も鬼怒川に泊まるときには、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

せっかく大きい部屋にしていただいたのに恐縮ですが、とにかくお部屋が寒かったので、そのイメージしか残っていません笑
宿泊施設で寒いと感じて過ごしたことが今までなかったので…。
毛布でも常備しといて欲しかったです。
後加湿器が故障しているのかカタカタ音がうるさかったです！修理をお願いします。

温泉は普段入り慣れているせいか温泉感があまり感じられず少し残念。ここ温泉だっけ？？？っておもったほどでした。
入浴後脱衣所にタオルを置いていけるところがあればいいと思います。濡れたバスタオルを部屋に持っていってどーするのかなぁ？！とおもいました。
2回3回温泉に入る人は同じタオルで拭いているのかと少し疑問に思いました。

接客やスタッフはみなさんいい方ですごくよかったです。
みなさん仲良さそうで、こちらも、みていて気持ち良かったですし、優しさもとても感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

部屋も、食事も満足でしたが、スタッフの対応がとても気持ち良かったです。
楽しい旅行となりました。
今度行く機会があれば、また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月22日に宿泊しました。
お出迎えや到着ごの抹茶や施設の説明は完璧で、お風呂もとても清掃が行き届いて貸切風呂も大満足でした。
ただ中学と高校の男の子2人には少し食事の量が少なかった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

トイレの換気扇が壊れていました。テレビのリモコンが使い古されており、汚らしいです。 内風呂の混合水栓は温度調整付きで有りません、不便です。　全体的に 接客サービスは大変宜しいのですが、少々設備が古く、メンテナンスが行き届いていない様に思います。部屋の施錠もセキュリティ面で不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

鬼怒川の温泉街からは少し離れたところにポツンと建ち、周りに何もないので本当に静かで落ち着いています。
エントランスの坪庭の竹林が素敵で、普段の慌ただしい生活から離れる仕掛けのようでした。
ゲーセンや売りつける気満々の自販機もないので（飲み物自販機は少しある）、レジャーというよりは温泉での癒しを期待する方々にお勧めです。本当にゆっくり休めます。

食事は薄味で、私は美味しくいただけましたが、濃い味好きな男性にはどうかな。

日光の街歩きでブルワリーを見かけたので、お風呂上りに地ビールを楽しみたいなと思っていましたが、ビールの品ぞろえが少なくてそこだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

受付の接客と部屋と料理が良かった。温泉の泉質が微妙(当方は濁ってたり、においが強いのが好みの為）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

一人旅で利用しましたが、リクエストの部屋食に対応していただけました！また今後の参考にと友人がお部屋を見たいとお願いしたらお茶も出して下さり友人も喜んでいました！口コミ通りに全てに清潔感がありお風呂もお部屋もお布団もキレイで安心して過ごせました。またここの宿はお肉料理が出ないとのことで期待していなかったら、なんと牛しゃぶしゃぶが！驚きました！しかもお肉の大きなこと！どれがメインか分からないという口コミもあったので、これはメイン以外の何ものでもなかったですよ！メニューは2ケ月ごとに変わるそうです。スタッフの方々もみなさん笑顔で丁寧に接客されていました。ひとつ言えば露天風呂、目の前が木の目隠しが多くてせっかくの川が見えないのはしょうがないのかな？また栃木に行く時は利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

食事は塩分がやや強すぎでしたが、おいしいご飯とは良くあっていてたまにはこういう味も懐かしく歓迎です。(塩分が気になるほど外食していませんので)

風呂は満足でしたが、一番良かったのは洗い場の椅子がやや高いことでした。この高さだとひざや腿の筋肉が弱っていても何の不安もなく腰掛けられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

書き込みの評判通りの素晴らしい宿でした。
食事は通常より品数の少ないコースだったが味，量、とも十分すぎるものでした。
若いスタッフの笑顔も気持ちよし。

一点だけ指摘させていただくと、チェックイン時にベテランスタッフから部屋食を高圧的？に指定されたこと。
お客の希望を極力聞こうという姿勢が見えず宿の都合を優先するという雰囲気が見えたのは残念。
このくらいの高い評価の宿には言わずもがなであるが、出迎えにたくさんのスタッフが並ぶことより、この客の希望を極力かなえようという姿勢（たとえできなくても，次善の策を提案するとか）
が接客業では一番大切なのではないでしょうか？
（結果的に他のスタッフにお願いして会場食に代えていただきました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

お風呂の湯が塩素臭く、かけ流しじゃないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

中心地の隣駅にはなりますが、駅から送迎の車ですぐの立地でとても楽でした。
特別予約はしていなかったものの、夕食は部屋で朝食は個室でいただくことができました。
品数少なめにしましたが、一品ずつ持ってきていただき、のんびり食べれて、量も味も満足でした。
大型旅館でないので騒々しくなく、お風呂も大人数と会わず、ゆったりとした気分で過ごせたのが良かったです。
暖房を付けても足元が冷えるので、部屋に膝掛があると良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

季節の料理はとても良かったですが、量が物足りないような・・・。
夕食の食事にご飯をおかわりできるようにおひつで準備してくれるとありがたいと思う。
全体的にきめ細やかな仕事をされた食事で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

予約していたお部屋より少し広いお部屋にグレードアップしていただきました。
お食事もおいしく、普段朝食をあまり食べない私ですがモリモリおいしくいただきました。
コンビニなど周りにはなく、とてものどかな所でお部屋からきれいな夜空を見ることができました。ゆっくりと過ごす事ができます。スタッフの方たちの対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月