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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ･お客さまの声
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１泊２日で利用させていただきました。２日目の朝、朝食を食べ部屋に戻ったのですがルームキーが反応せずフロントに行き新しいルームキーに変えていただきました。しかしそれでも開かずホテルの方を呼んだのですが、私達のところへ来て謝るのかと思いきや「おはようございます。」と…。その挨拶も大切ですが…そちらの不備で部屋に戻れずいるお客様に対してはじめに謝るのが普通ではないのでしょうか？なんとか部屋を開けていただきましたが開けるのに時間をとっているのにもかかわらずチェックアウトの時間は変わらず１２時。あわてて支度をしてチェックアウト。駐車料金を払おうとしたら金額が９８００円。またフロントを戻り説明すると割引処理をしていないとのこと。はじめにチェックアウトの手続きをしてくれた方は謝りもせず処理もせず「またお越しください。」次の女性の方に駐車料金を無料にしていただけましたが、部屋に入れず不快な思いをしていた私達へのお詫びはたったの１０００円。非常に残念です。もう利用することは絶対にないと思います。とてもとても不愉快でした。
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この度は、『ホテルエミオン東京ベイ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回のご利用において度重なるご不便や不適切な対応がありましたことを深くお詫び申し上げます。 ご指摘の点を真摯に受け止め、同様のことがない様に努めて参ります。 大変失礼いたしました。
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
１泊２日で利用させていただきました。２日目の朝、朝食を食べ部屋に戻ったのですがルームキーが反応せずフロントに行き新しいルームキーに変えていただきました。しかしそれでも開かずホテルの方を呼んだのですが、私達のところへ来て謝るのかと思いきや「おはようございます。」と…。その挨拶も大切ですが…そちらの不備で部屋に戻れずいるお客様に対してはじめに謝るのが普通ではないのでしょうか？なんとか部屋を開けていただきましたが開けるのに時間をとっているのにもかかわらずチェックアウトの時間は変わらず１２時。あわてて支度をしてチェックアウト。駐車料金を払おうとしたら金額が９８００円。またフロントを戻り説明すると割引処理をしていないとのこと。はじめにチェックアウトの手続きをしてくれた方は謝りもせず処理もせず「またお越しください。」次の女性の方に駐車料金を無料にしていただけましたが、部屋に入れず不快な思いをしていた私達へのお詫びはたったの１０００円。非常に残念です。もう利用することは絶対にないと思います。とてもとても不愉快でした。
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