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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ･お客さまの声
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1月13日に、50代夫婦で宿泊させてもらいました。エミオンは全館禁煙と聞いていたのですが、トイレが非常にタバコ臭かったです。フロントに電話に伝えた所、対応に時間がかかり部屋変更もしてもらえませんでした。部屋のクリーニング時、タバコ臭いのはわかったはず。何故、トイレが臭かったのでしょう。ホテル側の対応も悪かったし、禁煙場所でタバコを吸った人がいた場合の対象方法等、考えた方がいいと思います。
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この度は、『ホテルエミオン東京ベイ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご指摘をいただきました、客室内の清掃(たばこの臭い)において、十分な清掃ができておらず大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様がご出発後、確認し対処いたしました。 係りの応対にも至らないことあり、対応をあらためるよう指導いたしました。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 今回の件に懲りず、またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
1月13日に、50代夫婦で宿泊させてもらいました。
エミオンは全館禁煙と聞いていたのですが、トイレが非常にタバコ臭かったです。
フロントに電話に伝えた所、対応に時間がかかり部屋変更もしてもらえませんでした。
部屋のクリーニング時、タバコ臭いのはわかったはず。
何故、トイレが臭かったのでしょう。
ホテル側の対応も悪かったし、禁煙場所でタバコを吸った人がいた場合の対象方法等、
考えた方がいいと思います。
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この度は、『ホテルエミオン東京ベイ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご指摘をいただきました、客室内の清掃(たばこの臭い)において、十分な清掃ができておらず大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様がご出発後、確認し対処いたしました。 係りの応対にも至らないことあり、対応をあらためるよう指導いたしました。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 今回の件に懲りず、またのご利用を心よりお待ちしております。