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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ･お客さまの声
風呂5
10月に家族5人で利用させて頂きました。バケーションパッケージで4人部屋で予約したのですが、急遽もう一人参加が決まりお部屋のみ5人部屋に変更していただきました。お電話で連絡したのですが、とても分かりやすく説明していただきお部屋の変更も対応してくださりとても感謝しております。しかし、当日仮チェックインの際お部屋の変更についてや追加の1人分の支払等について、電話で追加でいくら払ってどうするかということを言われたとを全てこちらから言わないと話が進まず、本当に分かっているのか？と不安になりました。案の定、パークから21時過ぎに戻り、初めて部屋に入るとベットが4台しかなく疲れて帰ってきたのに5台目のベットの設置を待たなければなりませんでした。（追加の1人分はちゃんとお支払いしましたよね？）しかも、私以外の家族の荷物はボンボヤージュから配送してもらったのですが、部屋に運んでもらえておらず、フロントにこちらから問い合わせをして運んでももらうという何とも、納得のいかない結果となりました。お部屋の広く清潔でお食事もおいしかったのに、う～ん・・・という感じです。
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この度は『ホテルエミオン東京ベイ』にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私どもの不手際によりご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。間違いなく事前にご連絡いただいた内容は登録されておりました。しかしながら、当日対応いたしましたスタッフの確認不足と、客室清掃についての情報共有不足、さらにお部屋にお荷物をお届けするのが遅れてしまったというような複数の事由が重なり、このような結果となってしまいました。本当に申し訳ございません。今回いただいたご指摘をしっかりと受け止めて、再発防止に取り組んで参ります。次回もまた、『ホテルエミオン東京ベイ』のご利用をお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
10月に家族5人で利用させて頂きました。
バケーションパッケージで4人部屋で予約したのですが、急遽もう一人参加が決まりお部屋のみ5人部屋に変更していただきました。
お電話で連絡したのですが、とても分かりやすく説明していただきお部屋の変更も対応してくださりとても感謝しております。
しかし、当日仮チェックインの際お部屋の変更についてや追加の1人分の支払等について、電話で追加でいくら払ってどうするかということを言われたとを全てこちらから言わないと話が進まず、本当に分かっているのか？と不安になりました。
案の定、パークから21時過ぎに戻り、初めて部屋に入るとベットが4台しかなく疲れて帰ってきたのに5台目のベットの設置を待たなければなりませんでした。
（追加の1人分はちゃんとお支払いしましたよね？）
しかも、私以外の家族の荷物はボンボヤージュから配送してもらったのですが、部屋に運んでもらえておらず、フロントにこちらから問い合わせをして運んでももらうという何とも、納得のいかない結果となりました。
お部屋の広く清潔でお食事もおいしかったのに、う～ん・・・という感じです。
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この度は『ホテルエミオン東京ベイ』にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どもの不手際によりご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
間違いなく事前にご連絡いただいた内容は登録されておりました。しかしながら、当日対応いたしましたスタッフの確認不足と、客室清掃についての情報共有不足、さらにお部屋にお荷物をお届けするのが遅れてしまったというような複数の事由が重なり、このような結果となってしまいました。本当に申し訳ございません。
今回いただいたご指摘をしっかりと受け止めて、再発防止に取り組んで参ります。
次回もまた、『ホテルエミオン東京ベイ』のご利用をお待ち申し上げております。