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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ･お客さまの声
サービス3
初めて利用をさせて頂きました。ロビーにキッズのスペースもあり子どもをそこで待たせる事ができ、チェックインをスムーズに済ませることが出来ました。和洋のお部屋でしたので、とても広く子どもは大はしゃぎでした。チェックインの際言われて気がついたのですが、こちらのサイトからの予約だと温泉は付いていないと言われて……予約の前に電話でも温泉の利用について質問して、宿泊者は利用できます。との返答でしたので、温泉利用を目的で来た為当日有料と聞いてガッカリしてしまいました。後々調べたら施設の温泉という欄を押した所には（有料）と記載してありましたが、それ以外はプランに付いているか付いていないかの記載は見当たらなかったので（注意書きにも記載されていなかった）もう少しわかりやすい所に書いて頂けたら参考になったかなと思います。
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この度は、ホテルエミオン東京ベイにお越しいただき、誠にありがとうございます。お電話でも温泉についてご連絡いただいたのにも関わらず、きちんとご案内が出来ておらず大変申し訳ございません。尚、どの予約サイトでも「温泉券付きプラン」と「そうでないプラン」をご用意しており、「温泉券付きプラン」は、プラン名に「温泉１回券付き」と表示を、またプランの説明にも天然温泉付き大浴場の概要を記載しておりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
初めて利用をさせて頂きました。
ロビーにキッズのスペースもあり子どもをそこで待たせる事ができ、チェックインをスムーズに済ませることが出来ました。
和洋のお部屋でしたので、とても広く子どもは大はしゃぎでした。
チェックインの際言われて気がついたのですが、こちらのサイトからの予約だと温泉は付いていないと言われて……
予約の前に電話でも温泉の利用について質問して、宿泊者は利用できます。
との返答でしたので、温泉利用を目的で来た為当日有料と聞いてガッカリしてしまいました。
後々調べたら施設の温泉という欄を押した所には（有料）と記載してありましたが、それ以外はプランに付いているか付いていないかの記載は見当たらなかったので（注意書きにも記載されていなかった）
もう少しわかりやすい所に書いて頂けたら参考になったかなと思います。
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この度は、ホテルエミオン東京ベイにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お電話でも温泉についてご連絡いただいたのにも関わらず、きちんとご案内が出来ておらず大変申し訳ございません。
尚、どの予約サイトでも「温泉券付きプラン」と「そうでないプラン」をご用意しており、「温泉券付きプラン」は、プラン名に「温泉１回券付き」と表示を、またプランの説明にも天然温泉付き大浴場の概要を記載しておりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。