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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
チェックインの対応がとても残念でした。大人2 子供2で予約しましたが、チェックインの時に「大人3、子供1」と言われました。上の子の身長が高いので大人と勘違いされたようで「子供は小学生10才」と伝えたが、なぜか幼児を10才と勘違いされ、フロントを対応した女性と後ろにいた男性から「今回は特別にいいですが、次から気をつけてください」言われました。10才と4才だと伝えてるのに更に「朝食料金は追加で支払って下さい」と説明され、意味不明で不快でした。その後、子供が「研修中の人みたいだから仕方ないね…」と呆れてました。嫌な思い出ができてしまったので、今後たぶん泊まることはないと思います。施設は満足でした!
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この度はホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時のスタッフの対応において、ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。担当したスタッフにはもちろんのこと、今回いただいた内容を全スタッフで確認し、同じことを繰り返さぬよう指導してまいります。今回の件に懲りず、またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
チェックインの対応がとても残念でした。
大人2 子供2で予約しましたが、チェックインの時に「大人3、子供1」と言われました。
上の子の身長が高いので大人と勘違いされたようで「子供は小学生10才」と伝えたが、なぜか幼児を10才と勘違いされ、フロントを対応した女性と後ろにいた男性から「今回は特別にいいですが、次から気をつけてください」言われました。
10才と4才だと伝えてるのに更に「朝食料金は追加で支払って下さい」と説明され、意味不明で不快でした。
その後、子供が「研修中の人みたいだから仕方ないね…」と呆れてました。
嫌な思い出ができてしまったので、今後たぶん泊まることはないと思います。
施設は満足でした!
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この度はホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応において、ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
担当したスタッフにはもちろんのこと、今回いただいた内容を全スタッフで確認し、同じことを繰り返さぬよう指導してまいります。
今回の件に懲りず、またのお越しをお待ち申し上げております。