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ホテルエミオン東京ベイ クチコミ・感想・情報

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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:9160件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.33
  • 部屋4.57
  • 設備・アメニティ4.48
  • 風呂4.42
  • 食事4.48

総合2

投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ

投稿者さん 2020-07-14 17:34:57

チェックインの対応がとても残念でした。
大人2 子供2で予約しましたが、チェックインの時に「大人3、子供1」と言われました。
上の子の身長が高いので大人と勘違いされたようで「子供は小学生10才」と伝えたが、なぜか幼児を10才と勘違いされ、フロントを対応した女性と後ろにいた男性から「今回は特別にいいですが、次から気をつけてください」言われました。
10才と4才だと伝えてるのに更に「朝食料金は追加で支払って下さい」と説明され、意味不明で不快でした。
その後、子供が「研修中の人みたいだから仕方ないね…」と呆れてました。
嫌な思い出ができてしまったので、今後たぶん泊まることはないと思います。
施設は満足でした!

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルエミオン東京ベイ 2020-07-15 10:45:16

この度はホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応において、ご不快の念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
担当したスタッフにはもちろんのこと、今回いただいた内容を全スタッフで確認し、同じことを繰り返さぬよう指導してまいります。
今回の件に懲りず、またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【天然温泉に入ってゆったり♪】お部屋お任せリラックスプラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【44平米以上確約(禁煙お部屋おまかせ1~3名様)】

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