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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ･お客さまの声
立地3
部屋は、和洋室で広くてきれいで良かったです。ただ、中学生の息子が大浴場の入口で滑って転倒しました。走ったり、跳ねたりした訳ではなく… 大分豪快に転びましたが、どうにか立ち上がり身体を洗って、部屋に戻りました。しかし、腕に痛みがあったため、フロントに湿布をお願いしました。数分後、内線にて湿布は無いとの連絡があり、自分たちで製氷機の氷で冷やしました。その後チェックアウトの際も、怪我人の状態や風呂場での転倒時の場所や状況確認はありませんでした。翌々日現在、息子はまだ腕の痛みがあるため部活動を休み、湿布を貼って安静にしてます。腫れは無いため、様子見しています。でも、転倒したのが、年配者だったりしたら大変な事になっていたかも知れません。ホテルには、風呂場の安全性確認やスタッフさんの諸対応について更に向上の必要があるかと思います。
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この度は、ホテルエミオン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場で転倒しお怪我をされたとの事で、その後お身体の具合はいかがでしょうか。清掃管理が行き届かず、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。また、フロント係の対応が、お客様に寄り添っておらず、心無い対応となってしまい、誠に申し訳ございません。今後におきましては、より安全・清潔感を重視し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。今回の件に懲りず、また次回ホテルエミオン東京ベイをご利用いただけましたら幸いに存じます。次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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立地3
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
部屋は、和洋室で広くてきれいで良かったです。
ただ、中学生の息子が大浴場の入口で滑って転倒しました。走ったり、跳ねたりした訳ではなく… 大分豪快に転びましたが、どうにか立ち上がり身体を洗って、部屋に戻りました。しかし、腕に痛みがあったため、フロントに湿布をお願いしました。数分後、内線にて湿布は無いとの連絡があり、自分たちで製氷機の氷で冷やしました。
その後チェックアウトの際も、怪我人の状態や風呂場での転倒時の場所や状況確認はありませんでした。
翌々日現在、息子はまだ腕の痛みがあるため部活動を休み、湿布を貼って安静にしてます。腫れは無いため、様子見しています。でも、転倒したのが、年配者だったりしたら大変な事になっていたかも知れません。
ホテルには、風呂場の安全性確認やスタッフさんの諸対応について更に向上の必要があるかと思います。
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この度は、ホテルエミオン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場で転倒しお怪我をされたとの事で、その後お身体の具合はいかがでしょうか。清掃管理が行き届かず、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、フロント係の対応が、お客様に寄り添っておらず、心無い対応となってしまい、誠に申し訳ございません。
今後におきましては、より安全・清潔感を重視し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
今回の件に懲りず、また次回ホテルエミオン東京ベイをご利用いただけましたら幸いに存じます。
次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。