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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ･お客さまの声
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正直自分は違うホテルを提案しました。1歳からエミオンを利用している子供は現在4歳になり、今でもエミオンが大好きです。今回もエミオンが良いとリクエストがあり、20回目利用になります。同じ部屋で2泊。２日目ホテルからパークへバス利用で行きました。パークからバスでホテルに戻ったが、鍵がエラーになり部屋に入らなかった。「連泊だからそのまま鍵使えます」とチェックイン時に説明を受けていましたが、その鍵はエラーになり…途方に暮れました。ベビーカーに重たい荷物と4歳児を連れて疲れているのに、仕方なく19階からロビーへまた戻りました。受付の人は怒っている自分に「ごめんなさーい、こちらのミスでーす」と笑いながら軽い感じで言われました。過去にも連泊同じ部屋なのに鍵がエラーになる事が何回かありました。エミオンは必ずがっかりする事が１つは起こります。補足自分はひとり親をしています。日頃から何かと負担が多い生活をしています。仕事を頑張っているご褒美に大好きなディズニーへ行く前泊・当日の2泊３日にしました。あの時は疲れている中、19階部屋の前まで行きました。再度またロビーへ戻らなければいけない事がとても辛かったです。
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いつも「ホテルエミオン東京ベイ」をご利用いただき誠にありがとうございます。お暑い中ご宿泊いただき誠にありがとうございました。大変多くのご宿泊を頂戴しており、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊時のご対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。当ホテルの不手際によるカードキーの発行ミス及び2日目のスタッフの対応におきましては、多大なご迷惑をおかけしてしまったと猛省するばかりでございます。私どもの教育不足、対応力の無さが招いた結果であると真摯に受け止め、同様の事が無いように再指導をいたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
正直自分は違うホテルを提案しました。
1歳からエミオンを利用している子供は現在4歳になり、今でもエミオンが大好きです。
今回もエミオンが良いとリクエストがあり、20回目利用になります。
同じ部屋で2泊。
２日目ホテルからパークへバス利用で行きました。
パークからバスでホテルに戻ったが、鍵がエラーになり部屋に入らなかった。
「連泊だからそのまま鍵使えます」とチェックイン時に説明を受けていましたが、その鍵はエラーになり…途方に暮れました。
ベビーカーに重たい荷物と4歳児を連れて疲れているのに、仕方なく19階からロビーへまた戻りました。
受付の人は怒っている自分に「ごめんなさーい、こちらのミスでーす」と笑いながら軽い感じで言われました。
過去にも連泊同じ部屋なのに鍵がエラーになる事が何回かありました。
エミオンは必ずがっかりする事が１つは起こります。
補足
自分はひとり親をしています。
日頃から何かと負担が多い生活をしています。
仕事を頑張っているご褒美に大好きなディズニーへ行く前泊・当日の2泊３日にしました。
あの時は疲れている中、19階部屋の前まで行きました。
再度またロビーへ戻らなければいけない事がとても辛かったです。
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いつも「ホテルエミオン東京ベイ」をご利用いただき誠にありがとうございます。お暑い中ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変多くのご宿泊を頂戴しており、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊時のご対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。当ホテルの不手際によるカードキーの発行ミス及び2日目のスタッフの対応におきましては、多大なご迷惑をおかけしてしまったと猛省するばかりでございます。
私どもの教育不足、対応力の無さが招いた結果であると真摯に受け止め、同様の事が無いように再指導をいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。