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ホテルエミオン東京ベイのクチコミ･お客さまの声
総合4
以前利用させていただいて良かったので、リピート宿泊でした。前回はTVでYouTube等は見られなかったのですが、今回は見られるものに変わっていて大変ありがたかったですし、より良いサービスのために日々努力・改善をしてくださっているんだな、という印象を受けました。宿泊直前に同行者と隣同士の部屋にしてほしい、ソファは2人掛けの部屋にしてほしい(以前、HPの写真を見て2人掛けの部屋だと思い、宿泊したら1人掛けだったので←これに関しても以前口コミに投稿したらすぐにHPの内容もわかりやすいように変えてくださっていて、本当に対応が早い・より良いサービスのために努力してくださるホテルだな、と思いました)、などと色々無理をお願いしてしまいましたが、あたたかく対応してくださり助かりました。本当にありがとうございます。ただ、一つだけ、ノークリーニングサービスをお願いしたときにいただける館内ショップ等で使えるクーポン券について気になる点がありました。前回宿泊した際もノークリーニングサービスをお願いし、同じクーポン券をいただきました。その際、館内のコンビニでAmazonギフト券を購入する場合でもクーポンは使用できるのかお尋ねしたところ、OKとのことだったので前回はAmazonギフト券を購入するのにクーポンを使わせていただきました。ですので当然今回も使用できるものと思い、最終日までクーポンを使わずに置いておき、最終日にいざコンビニに行ってAmazonギフト券を購入しようとしたら『Amazonギフト券の購入には使えません』と言われてしまいました。こちらとしては、前回は使えたから今回も大丈夫だと思っており、最終日まで残しておいたのですが使えないとのことでどうすれば良いかわからず、、かと言って帰る寸前にクーポン3000円分も食料等を買っても食べ切れるわけもなく、結局コンビニで日用品を3000円分購入して帰りましたが、すでに荷物も詰めた後だったので大変でした。こちらが油断していたのが悪かったのですが、同じようにクーポンを利用しようと考えていらっしゃる方は気をつけた方が良いかと思います。
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いつもホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、館内利用券のご案内について誤った内容をお伝えしてしまい申し訳ございません。再発防止として、スタッフへの指導と、AMAZONギフト券のコーナーへの注意書きを設置をしました。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
以前利用させていただいて良かったので、リピート宿泊でした。
前回はTVでYouTube等は見られなかったのですが、今回は見られるものに変わっていて大変ありがたかったですし、より良いサービスのために日々努力・改善をしてくださっているんだな、という印象を受けました。
宿泊直前に同行者と隣同士の部屋にしてほしい、ソファは2人掛けの部屋にしてほしい(以前、HPの写真を見て2人掛けの部屋だと思い、宿泊したら1人掛けだったので←これに関しても以前口コミに投稿したらすぐにHPの内容もわかりやすいように変えてくださっていて、本当に対応が早い・より良いサービスのために努力してくださるホテルだな、と思いました)、などと色々無理をお願いしてしまいましたが、あたたかく対応してくださり助かりました。本当にありがとうございます。
ただ、一つだけ、ノークリーニングサービスをお願いしたときにいただける館内ショップ等で使えるクーポン券について気になる点がありました。
前回宿泊した際もノークリーニングサービスをお願いし、同じクーポン券をいただきました。
その際、館内のコンビニでAmazonギフト券を購入する場合でもクーポンは使用できるのかお尋ねしたところ、OKとのことだったので前回はAmazonギフト券を購入するのにクーポンを使わせていただきました。
ですので当然今回も使用できるものと思い、最終日までクーポンを使わずに置いておき、最終日にいざコンビニに行ってAmazonギフト券を購入しようとしたら『Amazonギフト券の購入には使えません』と言われてしまいました。
こちらとしては、前回は使えたから今回も大丈夫だと思っており、最終日まで残しておいたのですが使えないとのことでどうすれば良いかわからず、、かと言って帰る寸前にクーポン3000円分も食料等を買っても食べ切れるわけもなく、結局コンビニで日用品を3000円分購入して帰りましたが、すでに荷物も詰めた後だったので大変でした。
こちらが油断していたのが悪かったのですが、同じようにクーポンを利用しようと考えていらっしゃる方は気をつけた方が良いかと思います。
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いつもホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、館内利用券のご案内について誤った内容をお伝えしてしまい申し訳ございません。再発防止として、スタッフへの指導と、AMAZONギフト券のコーナーへの注意書きを設置をしました。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。