１月３日に家族４人（子供・小学生１人・幼児一人）でＴＤＲ利用の為宿泊しました。
以前からこちらのホテルはよく利用していますが、今回はとても残念でした。小学生の息子を含め３人分の宿泊費を払っているにも係らず部屋に入るとツインのベットと備え付けのソファ－を引き出してベットにした大変粗末な物でした。
確かに直前割で部屋はホテル任せでしたが、疲れて帰って来て部屋でくつろぎたいのにソファ－も無く、食事もしたいのに座る事も出来なくフロントに相談したところ部屋も変更する事も出来ないので仕方なくソファ－に戻してもらいツインで４人で寝る事にしました。
出来る事ならプラン内容に詳しく記載する事をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

昨日3/11～1泊しましたが、地震の為とはいえ、
①一部屋にペットボトル一本、
②簡易どころか全く食事・固形物が一口も用意なく、
③宿泊者でもホテル内の自動販売機・コンビニも使えず、
④部屋の風呂・トイレ・水道も使えず、
⑤今朝に至っては共同トイレも使用後スタッフによる水流しで気を遣い、
　手を洗おうにも洗えず、
⑥ホテルの帰りのシャトルバス運行も行き届かず、
⑦公衆電話・携帯の充電器が施設内に1台で
正規料金をとられたのはかなり不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

【良かった点】
・天然温泉　・・・・・・　毎日朝晩と利用させてもらいリフレッシュさせてもらい
　　　　　　　　　　　　　ました。
・朝食バイキング　・・・　一日目は洋食中心、二日目は和食中心にして満足でした。
・シャトルバス　・・・・　ホテルに車を置いてTDRまで送迎してもらえる点はありが
　　　　　　　　　　　　　たいです。

【残念な点】
・部屋の割当て　・・・・　安いプランのせいか、TDR側の部屋ではなかったのが残念
　　　　　　　　　　　　　でした。
・テレビ　・・・・・・・　部屋の大きさに比べて、テレビが小さいこととアナログ
　　　　　　　　　　　　　放送のみではリゾートホテルとは言い難いですね。
・フロント　・・・・・・　二日目に外出する時「部屋の換気扇が機能していないよ
　　　　　　　　　　　　　うだ」と苦情を伝えたところ、お客がいないときに部屋
　　　　　　　　　　　　　には入れないので帰ってきたらもう一度言ってくれとの
　　　　　　　　　　　　　こと．．．これはひどい。
　　　　　　　　　　　　　ハウスキーパーは、なぜ部屋に入れるんですかね？
・ドアマン　・・・・・・　一人しかいないため、他のお客の対応をしていると待た
　　　　　　　　　　　　　されてしまいますね。車寄せで荷物の積み下ろしをの手
　　　　　　　　　　　　　伝いをしていたので諦めました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

タオルが臭かった

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

４泊しました。部屋を入った瞬間、カビ臭、湿気がもの凄かったです。シーツも床も全て湿気てて、シーツはシミがありました。
すぐに変えてくれましたが、あれはきっと前回のシーツそのままだったと思います。そうじゃないと洗ったシーツがあんな汚いシミがつくわけがない。交換してくれた時に、シーツの下のシートもめっちゃ汚い茶色いシミがあってこれは交換しないんですか？って聞いたらそうですねー。交換したいならしましょうか？的な。。明らかに茶色い、薄いシミでもない茶色のシミを交換しようとしない神経が凄いなって思いました。
ノークリーニングのプランでしたが１日だけ掃除をする日がありましたが、アメニティ追加もなし、何も掃除されてない状態で不快でした。ゴミはゴミ箱の中だけ捨ててください、あとは適当に掃除してくださいって言ったのに、それを掃除しないって解釈されててアメニティを追加しないのはどうかと思います。アメニティ追加しないでなんて一言も言ってないし、掃除しないでなんて一言も言ったつもりもありませんが言い訳たらたら言われました。
冷房が効いてたのと、各階に電子レンジなどがあったのだけよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

洗面所のアメニティが全部洗面所のボールの中に散乱してました。清掃係の方も忙しいでしょうが、あれを見た途端にホテルに対する信頼がなくなりました。今まで数回お世話になりましたが多分もうとまりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

TDL旅行のためにいつも利用しているホテルではなくこちらのホテルを利用しました。安いといえばそれまでなのかもしれませんが、フロントでのチェックインに時間がやたらとかかり、朝食は品数も少なく、テーブルどうしの間隔が異常に狭く、従業員の方々の笑顔もない少し残念なホテルでした。

大浴場も混雑緩和の為とはいえ一番利用したい時間帯の料金が高くなるのは非常に残念でした。
誕生日で大切な日だったので残念さが残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

このプランは、スタンダードより金額が高かったにも関わらず、お部屋はスタンダードでした。
値段の差がイマイチ理解できません。
大人２人、小人１人、添い寝１人での利用でしたが、客室がスタンダードなら最初からスタンダードを選択すべきだったと思いました。
アメニティーはタオルが不足、ヘアブラシは組み立てれるはずのものが欠陥していて使いにくかったです。
従業員の方は宿泊客への挨拶が無く、こちらから挨拶しての返事でした。
気配り面では、相手の立場になって行動する事が出来ない方ばかりだったと感じ、あまり良い印象を受けませんでした。
ベッドには乾電池が置いてあり、目覚まし時計が止まっていたので、目覚まし時計に使っていた物だと思います。
前回の宿泊時は良い印象だったので、今回は悪い印象が残り残念です。
従業員の方の私語も大変気になりました。
もう少し、気を引き締めて接客に当たって欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

当日予約ができるのが、こちらのみでしたので急な申し込みでした。
お部屋を＋5000円で　上層階にしてもらえて眺めもよくそれなりに
満足できました。
ただ、チェックインカウンターでのスタッフの説明不足
２Fコンビニのスタッフの対応
大浴場（有料施設）での不快感（脱衣場の髪の毛の多さなど）
お部屋のアメニティもビジネスホテル以下でびっくりしました。
昨年　近くの別のホテルに宿泊しましたが、高感度は歴然・・・。
口コミやこちらでの評価　すごく高かったので
期待していたぶん　すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

和室に連泊しました。部屋の掃除をお願いして帰ってみるとごみは落ちてるし布団は敷いてないしタオルはなんか臭うしで今まで１０回以上泊まってますが以前よりホテルの質が落ちたように思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

今回エミオンにお世話に成るのは2回目です。フロントの方は前回とは違い、笑顔が、さわやかで、とても感じ良く、チェックイン出来ました。1度キャンセル、プラン変更など、あったのにも、拘わらず随所に、配慮して、いただいて、ありがとうございました。当初パークに、行くはずでしたのに、予定が変わってしまい、今回の宿泊はパークに行く事が目的では無く新浦安と、東京で、仕事の為、宿泊しました。外で食事して寒かったので、お風呂に入って休もうとしたら、部屋に行ってみてびっくり、なぜか枕が4つ、アメニティーは二人分はずではと？思っていたので、歯ブラシ２、ボディータオル２．あるのに、ヘヤーブラシ１、シャワーキャップ１これが基本なら仕方がありませんが、足りなかったのかどうか?分かりませんが後、ベットのシーツの上に明らかに他の人の髪の毛と毛玉の様なごみ時間が遅いので部屋を、変わるのも。面どうなので、気持ちが悪くなり寝る事が出来なく成り１つベットで2人で一睡も出来ませんでした。後バスタブがざらざらで、食事はホテルの中でして、いないので評価出来ません。以上それが不満で、上の様な評価にしました。
お世話に成りました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

正直自分は違うホテルを提案しました。
1歳からエミオンを利用している子供は現在4歳になり、今でもエミオンが大好きです。
今回もエミオンが良いとリクエストがあり、20回目利用になります。

同じ部屋で2泊。
２日目ホテルからパークへバス利用で行きました。
パークからバスでホテルに戻ったが、鍵がエラーになり部屋に入らなかった。
「連泊だからそのまま鍵使えます」とチェックイン時に説明を受けていましたが、その鍵はエラーになり…途方に暮れました。

ベビーカーに重たい荷物と4歳児を連れて疲れているのに、仕方なく19階からロビーへまた戻りました。

受付の人は怒っている自分に「ごめんなさーい、こちらのミスでーす」と笑いながら軽い感じで言われました。
過去にも連泊同じ部屋なのに鍵がエラーになる事が何回かありました。
エミオンは必ずがっかりする事が１つは起こります。

補足
自分はひとり親をしています。
日頃から何かと負担が多い生活をしています。
仕事を頑張っているご褒美に大好きなディズニーへ行く前泊・当日の2泊３日にしました。

あの時は疲れている中、19階部屋の前まで行きました。
再度またロビーへ戻らなければいけない事がとても辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月２４日に宿泊しました。子ども達は露天風呂にタオルも持たずに行きましたのに、風呂場で渡してもらえて部屋に取りに戻る事無く入浴できて喜んでいました。部屋にもバスがありましたので、のんびり風呂に浸かれて疲れが取れました。一番気に入りましたのは風呂場と洗面所とトイレが仕切られていたことです。もう１点、夜中にトイレを使いましても、水を使う音がもの静かな上に、水場のドアの中にさらにトイレのドアがあるため、トイレのみを点灯けて使えば光りの漏れる量も少なく、寝ている人を起こすこともなくて良かったです。ポットが備えてあるのも、遅く食事をするのには助かりました。インスタントのコーヒー等の飲み物が準備されていたのも、嬉しかったです。階の一箇所にオーブンが置いてあったり、氷を自由に使えるのも有難かったです。好き嫌いの多い子を伴いますとコンビニがあるのも、助かります。欲を言えば、部屋代が子供の場合にはもう少し安価であると助かります。小学生の低学年のベッドが低いのも落ちたときのことを考えるとよかったです。シャトルバスでランドまで２０分、シーまで１５分は些か遠さを感じましたが上記のサービス等を考えますと、我慢しても十分ではありますが。

宿泊年月

2009年08月