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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月20日 22:12:33
-
部屋が広めで綺麗なので度々利用させていただいておりますが、今回は残念な点がいくつかありました。スタッフの対応に利用者目線からズレた言動があったこと。小さいお子さんが夜中走ったり大声で叫んだりして中々静かに休めなかったこと。ドライヤーがパチパチ音がして火花が出たり備品の点検等あまりされてない印象も受けました。次回利用する時には良い宿泊となるよう願っております。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- ホテルエミオン東京ベイ 2025年03月22日 16:36:48
-
いつも、ホテルエミオン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊におかれましては重ね重ねご不便おかけし、大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきましてはお客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの教育を強化して参ります。
また、館内の巡回や備品の点検を強化するなどし、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回の件に懲りず、また次回ホテルエミオン東京ベイをご利用いただきましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【エミオンスクエア スクエアフォース（全室禁煙）】
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よぴよぴ1994さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- よぴよぴ1994さん [30代/男性] 2025年01月08日 16:45:10
-
１月６日から2泊３日で宿泊したのですが、タオル類が１泊分しか置いてなかった。しかもタオルの折り目が全く揃ってなくて雑さを感じた。お風呂に関しては湯船に浸かった際にお湯が少し溢れたのですが、その時に洗い場の排水溝から垢みたいなものが浮かび上がってきた…。ベッドはシワ等なく綺麗にされてたしベランダも綺麗だったので非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ホテルエミオン東京ベイ 2025年01月12日 05:29:54
-
この度は、ホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご予約いただいた、「連泊エコ割プラン」は、タオルやアメニティ類は1泊目のみのセットで、清掃や入室がないプランでございます。チェックインの際にしっかりとご説明できておらず、誠に申し訳ございません。
また、タオルやバスルームの排水溝につきましても、ご不快の念をおかけし重ねてお詫び申しあげます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
これに懲りず次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- SDGs《清掃なし／アメニティ補充なし》連泊エコ割プラン【素泊まり・大浴場1泊券付】
- ご利用のお部屋
- 【エミオンスクエア スクエアコーナーフォース（全室禁煙）】
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ひろ080911さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- ひろ080911さん [30代/女性] 2025年01月05日 12:02:13
-
子供3人大人2人で3泊しました。2回目の宿泊です。前回はタワー、今回はスクエア館を予約。1日目部屋に入るとミネラルウォーターがなく、フロントに確認すると部屋タイプにより付いてないとのこと。その後歯ブラシ以外のアメニティも1つもないことに気づきましたが、水もついてない部屋タイプらしいのでアメニティもないものと思いコンビニで調達。水のことも予約ページには書いてなかった気がします。次の日部屋に帰ると昨日までなかったアメニティ一式がありました。翌日アメニティがなかったことを伝えると「用意し忘れてたんだと思います」とだけ。チェックアウト時にも特に謝罪もない。エコプランを予約したわけじゃなく、きちんと料金を支払ってるのに納得できません！！フロントの方はきちんと社内共有してくれたのか謎。けして安い料金ではないので、対応には不満です。前回よかっただけにかなり残念。ただ、キッズポイントがあるは子連れには有り難いサービスでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ホテルエミオン東京ベイ 2025年01月23日 05:34:23
-
この度は、ホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。１泊目にアメニティのセットがなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。また、その際のスタッフの対応につきましても、寄り添ったご対応ができず、重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことを繰り返さぬよう、再発防止に努めて参ります。また、スタッフの対応についても、再度指導してまいります。これからも、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今回の件に懲りず、またの機会にホテルエミオン東京ベイをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前まで】早い予約がお得！シンプルステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【エミオンスクエア スクエアフォース（全室禁煙）】
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月26日 12:26:31
-
・立地：やや不満の2点。約7分とありましたが超急ぎ足でも7分以上かかったため。
・部屋：普通の3点。「宿泊代金に対しての満足度」という基準のようなので個人的な評価。
・食事：評価無し。素泊まりの為。
・風呂は室内お風呂利用し、及びアメニティの評価：やや不満の2点。恋人と泊まったのですが2人とも翌日肌カサカサになった箇所があり、おそらくお風呂のボディソープではないかということで、もし違ったら申し訳ないが、ボディソープじゃないにしても設備の何かが原因ではある為。
・サービス：1点。同じホテル内でレストランの予約をしており、予約時間まであまり余裕がなかった為、チェックイン急いでいました。そしてホテルについたとき、あきらかに受付ではないが臨時の受付とも見えるようなところから「チェックインですか？」と手を上げながら呼ばれたので、行ってみたら、「スクエア館ではなくタワー館ですがあっていますか。お調べしますね。」と言われ、調べられた結果タワー館であっていた。しかし受付してくれるわけではなく本来の受付に案内されただけ。
この無駄な声掛けのせいで、何組か先に受付に並ばれてしまった為、1点です。
もしかしたら受付の負担減らすためとかの理由あるのかもしれませんが、受付の人数増やして受付がその判断やればいいだけです。（受付したのも研修中の人が一人で対応してくれましたし、できないわけではないでしょう。）来た客の全グループに対して確認をしているわけではないようでしたし、なぜ声かけられたのか意味が全く分かりませんでした。
レストランでプロポーズ後、翌日ディズニーデートということで、荷物部屋においてしっかり準備してレストラン向かいたかったのですが、バタバタなスタートになってしまう原因となった意味不明な接客なため1点とします。
総合評価：やや不満の2点。ホテルのおかげではないにしろ夜景はまぁまぁ綺麗でしたし、ちょっとおまけして3点にしようと思いましたが、「お客様の声」ご利用規約に禁止事項として「投稿の対象となる宿泊・運送機関等のサービスと関係のないもの」と記載があったため、消されてはたまらない、夜景はサービスに関係ないなとの判断でそのまま2点で。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年12月27日 10:14:40
-
この度は、ホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、到着時のスタッフの不手際においてご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
お急ぎのところ、お客様の貴重な時間をいただいてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後同じことを繰り返さぬよう、スタッフへ再度指導してまいります。
お客様からいただいた数々のご指摘を真摯に受け止め、より快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。
これに懲りず次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前まで】早い予約がお得！シンプルステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー コーナーテラスルーム（全室禁煙）】
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月10日 13:01:28
-
ディズニーに行くのに連泊してみました。
大浴場に入ろうと思い、大浴場に到着したら別途料金が掛かることを知りチェックインの時に説明してくれればよかったのにと少し不満でした。めんどくさくなり結局入りませんでしたがそれ以外は良かったと思いますけど次はいつも利用してるホテルに泊まろうと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年12月11日 10:59:16
-
この度は、ホテル エミオン 東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際のご案内が行き届かず、大浴場ご利用の際にご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。
今後はこの様なことがないよう、指導して参ります。
今回の件に懲りず、また次回ホテルエミオン東京ベイをご利用いただけると幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前まで】早い予約がお得！シンプルステイプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー 和室（全室禁煙/6畳）】
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凛々たけぽよさんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 凛々たけぽよさん [40代/男性] 2024年11月24日 11:26:12
-
次に利用しようとする理由が見当たらない。
なぜ宿泊者の温泉が特典にならないのか。
サウナは温くて、水風呂もぬるい。
館内設備も何一つワクワクしなかった。
従業員の感じも悪かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年11月25日 11:55:46
-
この度はホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも拘わらず、スタッフの対応においてご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
多くのお客様に笑顔で過ごしていただけるよう、スタッフの教育に一層尽力して参ります。
天然温泉付き大浴場『ほほえみの湯』につきましては、入湯税の兼ね合いと混雑緩和の観点から別途有料とさせていただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これに懲りず、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前まで】早い予約がお得！シンプルステイプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【エミオンスクエア スクエアフォース（全室禁煙）】
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月17日 22:44:55
-
事前に荷物を送り配達済のメールが届いたにも関わらずフロントで着いていないと言われ長い時間待たされとりあえず部屋に行くとしっかり荷物が置いてあり聞くと単なる連絡ミスとの事で…赤ちゃん連れだったので焦りと不安でどっと疲れた。帰りは帰りで今度は荷物を受付できない、ご自身で業者に連絡して引き取りに来てもらってくれとの一点張りで何度もJALABCを利用しているがこんな事は初めてで受付た人と違う人にたずねたら軽くこのまま受け付けて大丈夫なんでと言われて…
それぞれ新人なのかもしれないけどホウレンソウと教育があまりにも出来てなくてガッカリした。
せっかくいいホテルなのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年11月25日 11:18:59
-
この度はホテルエミオン東京ベイへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
荷物の件では、スタッフ間の連携不足および知識不足によりご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。お疲れのところ確認にお時間をいただいてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
当該スタッフのみならず、全スタッフへ再度教育をし、再発防止に努めて参ります。
これに懲りず、またの機会にホテルエミオン東京ベイをご利用いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー 和室（全室禁煙/6畳）】
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あおりんご7022さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- あおりんご7022さん [50代/女性] 2024年11月15日 06:17:59
-
チェックインするまでに、並び30分以上かかりつかれました。
お風呂も小さく、洗い場を待ちました。
また、朝食バイキングの席も少なく、種類もあまりなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年11月17日 01:59:38
-
この度はホテルエミオン東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェックインに関しては、東京ディズニーリゾートの閉園時間前後は大変混雑してしまいます。早朝にお越しいただければ、仮チェックインも行っており、比較的スムーズにご案内出来る場合がございます。
次回ご宿泊の際はぜひご活用ください。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー 和洋室Ａタイプ（全室禁煙）】
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 00:24:29
-
去年、宿泊して大満足だったのでで今年は3泊4日エミオンさんにお世話になりました。
清掃なし／入室なしプランにしたのでスーツケースは開けたまま外出していました。3日目の夜、部屋に帰ったらベッドの布団はそのままでしたがゴミは無くなり、タオルなどは新しいのを置いてあり掃除に入られてました。掃除の方がカギをかけている部屋に入れたことに不信と不安な気持ちになったので今回はやや不満にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年10月16日 08:31:16
-
この度も『ホテルエミオン東京ベイ』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回はご予約が2つに分かれており、前泊の2泊は「清掃なし／入室なしプラン」でしたが、後泊の1泊は同様のプランではございませんでしたので
簡易清掃であるタオルの交換とゴミの回収のためご入室させていただきました。
同様のことが起こらぬよう、チェックイン時のご説明とスタッフへの指導を徹底してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー スタンダードルーム（全室禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月29日 18:12:57
-
就寝時に、部屋にカメムシのような虫が飛び回っており、フロントの方に相談し対応していただきました。虫を捕まえることが難しく、部屋を変更していただき移動しました。
変更した先の部屋には前の方の食事のゴミが落ちており、嫌な気分になりました。
丁寧に対応はしていただきましたが、部屋の面では嫌な思いをしたので、リピートはしないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年10月01日 10:47:36
-
この度は、『ホテルエミオン東京ベイ』をご利用いただき誠にありがとうございます。
深夜にお部屋をご移動いただくこととなり、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
また移動先のお部屋においても清掃の不備があり、重ねてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清潔感を重視し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の強化に努めてまいります。
今回の件に懲りず、またの機会に『ホテルエミオン東京ベイ』をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】エミオン★シンプルステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー スタンダードルーム（全室禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月29日 00:58:31
-
部屋が臭くて仕方なかった。それ以外は可もなく不可もなくでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年07月30日 02:55:15
-
この度はホテルエミオン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いに関してご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。
スタッフへの清掃指導を改めて行い、再発防止に努めてまいります。
これに懲りずまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー 和洋室Ａタイプ（全室禁煙）】
総合2
bluesky0715さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- bluesky0715さん [40代/男性] 2024年05月20日 12:33:31
-
部屋に着いてフロントに電話を何度かけても繋がらず、プロのスタッフに話して確認をしたら前泊の客の設定を解除し忘れとの回答。
それも回答が無くてこちらから再度違うスタッフに確認。
風呂のロッカーも硬くてなかなか開かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年05月21日 09:58:57
-
この度は、ホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら多岐に渡りご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後同じことが発生しないようスタッフへの指導を徹底してまいります。
また、大浴場のロッカーはメンテナンスの回数を増やし、同じご意見をいただくことのないよう努力いたします。
この件に懲りず、また次回ホテルエミオン東京ベイをご利用いただきましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前まで】早い予約がお得！早割プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【エミオンスクエア スクエアフォース（全室禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 23:54:13
-
近場の時は、普段から子供達のためにプールか卓球のあるホテルを予約しています。楽天トラベルのサイトに、卓球台があると書いてあったので、ありがたく予約させて頂いたのですが、まさかの今はやっていないとのことでした。平日だったため、ディズニーに行くわけでもなく、ホテルで夜楽しく過ごすことのみを楽しみに1時間半かけて向かったので、正直とてつもなくがっかりしました。ホテル自体は綺麗ですし、申し分なかったのですが、記載のあるものがなかったことに対して、ないんですごめんなさいのお言葉のみで、私たちの片道1時間半の時間と労力、旅費を返してくれーという気持ちになりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年02月06日 14:14:34
-
この度は「ホテルエミオン東京ベイ」へご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊におきましては、当ホテル側のサービス内容に一部誤りがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。スタッフの対応におきましても、気遣い、心づかいが必要でございましたが、お客様のご期待を裏切る事となってしまい、弁解の余地もございません。また、本件に関しましては楽天トラベルページ内のサービス内容表示を変更し、関係各所に再発防止を呼び掛けております。
これに懲りず次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【エミオンスクエア スクエアフォース（全室禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 21:26:01
-
温泉があるのはいいのですが、宿泊料金と別で支払が発生するのが、少しナンセンス。あと時間帯で料金が変動するのもちょっと、、、
でも子連れには優しいホテルと感じたことは多々あり。各階に電子レンジがあったり（離乳食レンチンするのに便利）、洗面所に子供用の台があったりと、なかなか良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルエミオン東京ベイ 2024年01月30日 05:59:07
-
この度はホテルエミオン東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内併設の天然温泉付き大浴場『ほほえみの湯』はご宿泊者様専用とさせていただいておりますが、入湯税の兼ね合いと混雑緩和の観点から別途有料とさせていただいております。
大浴場ご利用券がついた宿泊プランもございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用ください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前まで】早い予約がお得！早割プラン（素泊まり）さき楽
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー 和室（全室禁煙/6畳）】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 15:15:56
-
ディズニー利用に宿泊はしました。駅からホテルまでの道もわかりやすく、ディズニーとホテル間のバス送迎は満足です。
ただ部屋が入るなりカビ臭く、空気清浄機にも埃がついておりつける気になりませんでした。ファブリーズが置いてあり助かりました。部屋に出入りするたびカビ臭いので…ドライヤーは埃が中にあり掃除はあまり行き届いていないなと思いました。
2日間泊まったのですが、朝食も２日ともまったく同じメニューで少しは変えていただきたかったです。総合的に１日のみ宿泊なら満足かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエミオン東京ベイ 2023年10月06日 19:39:15
-
この度は、ホテルエミオン東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バス送迎に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
さて、今回のご宿泊では、客室内清掃においてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
清掃時及び客室の確認等再度徹底をしてまいります。これに懲りず、次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー スタンダードルーム（全室禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月08日 14:52:19
-
広い部屋、部屋のおふろ
アメニティ、立地、館内のコンビニは満足でした。
ただ部屋が汚くてそこが残念でした
こどもが素足で歩くと足の裏が真っ黒になるほど
カーペットを変えるなり
してほしいなとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエミオン東京ベイ 2023年09月22日 19:48:53
-
この度は「ホテルエミオン東京ベイ」をご利用いただき誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊ではお部屋に関するご意見を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
通常業務に加え、客室カーペット清掃を強化してまいります。これに懲りず次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【44平米以上確約（禁煙お部屋おまかせ4名様）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あき53224547さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- あき53224547さん [30代/男性] 2023年08月18日 16:31:35
-
４泊しました。部屋を入った瞬間、カビ臭、湿気がもの凄かったです。シーツも床も全て湿気てて、シーツはシミがありました。
すぐに変えてくれましたが、あれはきっと前回のシーツそのままだったと思います。そうじゃないと洗ったシーツがあんな汚いシミがつくわけがない。交換してくれた時に、シーツの下のシートもめっちゃ汚い茶色いシミがあってこれは交換しないんですか？って聞いたらそうですねー。交換したいならしましょうか？的な。。明らかに茶色い、薄いシミでもない茶色のシミを交換しようとしない神経が凄いなって思いました。
ノークリーニングのプランでしたが１日だけ掃除をする日がありましたが、アメニティ追加もなし、何も掃除されてない状態で不快でした。ゴミはゴミ箱の中だけ捨ててください、あとは適当に掃除してくださいって言ったのに、それを掃除しないって解釈されててアメニティを追加しないのはどうかと思います。アメニティ追加しないでなんて一言も言ってないし、掃除しないでなんて一言も言ったつもりもありませんが言い訳たらたら言われました。
冷房が効いてたのと、各階に電子レンジなどがあったのだけよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエミオン東京ベイ 2023年08月19日 12:48:48
-
この度は、「ホテルエミオン東京ベイ」のご利用誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊における貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。客室の清掃等の不備、従業員の対応に関し、度重なるご迷惑をおかけし心より深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を共有し、客室清掃の不備に関する指導及び、従業員の接客指導を行い、再発防止に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- （～9月30日まで）＜楽天限定＞駐車場無料特典付！連泊でお得！ノークリーニングプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー スタンダードルーム（全室禁煙）】
総合2
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投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 21:34:20
-
正直自分は違うホテルを提案しました。
1歳からエミオンを利用している子供は現在4歳になり、今でもエミオンが大好きです。
今回もエミオンが良いとリクエストがあり、20回目利用になります。
同じ部屋で2泊。
２日目ホテルからパークへバス利用で行きました。
パークからバスでホテルに戻ったが、鍵がエラーになり部屋に入らなかった。
「連泊だからそのまま鍵使えます」とチェックイン時に説明を受けていましたが、その鍵はエラーになり…途方に暮れました。
ベビーカーに重たい荷物と4歳児を連れて疲れているのに、仕方なく19階からロビーへまた戻りました。
受付の人は怒っている自分に「ごめんなさーい、こちらのミスでーす」と笑いながら軽い感じで言われました。
過去にも連泊同じ部屋なのに鍵がエラーになる事が何回かありました。
エミオンは必ずがっかりする事が１つは起こります。
補足
自分はひとり親をしています。
日頃から何かと負担が多い生活をしています。
仕事を頑張っているご褒美に大好きなディズニーへ行く前泊・当日の2泊３日にしました。
あの時は疲れている中、19階部屋の前まで行きました。
再度またロビーへ戻らなければいけない事がとても辛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルエミオン東京ベイ 2023年08月18日 19:58:58
-
いつも「ホテルエミオン東京ベイ」をご利用いただき誠にありがとうございます。お暑い中ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変多くのご宿泊を頂戴しており、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊時のご対応に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。当ホテルの不手際によるカードキーの発行ミス及び2日目のスタッフの対応におきましては、多大なご迷惑をおかけしてしまったと猛省するばかりでございます。
私どもの教育不足、対応力の無さが招いた結果であると真摯に受け止め、同様の事が無いように再指導をいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ポイント15倍！エミオン☆シンプルステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【エミオンタワー コーナーテラスルーム（全室禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 16:40:45
-
何度も泊まったことがありますが、スクエアは初めて泊まりました。
お部屋はキレイでお風呂も洗い場があるので子連れには助かります。
いつもサービス面でも満足でしたが、今回はフロントの方が、口調こそ丁寧ではありましたがすごく感じが悪かったです。
旅行支援を利用しましたが、陰性証明書を見て開口一番に、
期限切れてますね、と。
切れていなかったので説明すると納得したようでした。
サービス券の利用に関しても使える施設がどこかの説明は受けましたが、ホテル内のコンビニの営業時間の案内もしてほしかったです。
チェックアウトの時には閉まっており、他にホテル内で使えそうな場所はなく、雨の中こどもを連れて歩いて他施設に買いにいくのは大変でした。
他にも親切じゃないな、と感じる子とが多々ありとても後味が悪かったです。
せっかくテーマパークで楽しんだ後だったのに残念でした。
もう次はないかな、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルエミオン東京ベイ 2023年02月02日 09:20:51
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この度も、『ホテルエミオン東京ベイ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応において、至らないところがありましたことを、深くお詫び申し上げます。
担当者のみならず、すべてのスタッフがエミオンという名の由来である「ほほ笑み」を忘れぬ接客ができるよう再度教育して参ります。
今回の件に懲りず、またの機会に『ホテルエミオン東京ベイ』をご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【エミオンスクエア スクエアフォース（全室禁煙）】
総合2
投稿者さんの ホテルエミオン東京ベイ のクチコミ
とてもきれいなホテルで、掃除も行き届いていて気持ちが良かったです。
ディズニー行きのシャトルバスもたくさん便があって助かりました。
新浦安駅から歩くと少し遠かったですが、許容範囲内でした！
一点だけ…フロントで対応された方が、笑顔がないというか、少し冷たい感じがしました。色々とホテルには泊まっていますが、他のホテルでは子供にも話しかけてくれたり、分からないことを聞いても笑顔で答えてくれましたが、こちらの方々は笑顔がなかったように思います。
フロントの方同士はなぜか笑顔で話しておられましたが。
施設はきれいでお風呂も良かったですが、そこだけ気になりました。
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この度は、数あるホテルの中から「ホテルエミオン東京ベイ」をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋や天然温泉付き大浴場にご満足いただけたご様子で、嬉しく思います。
しかしながら、フロントスタッフの対応についてご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後のスタッフ教育に力をいれ同様の事態が起きぬよう努めてまいります。
これからも、皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
今回の件に懲りず、次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。