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コンフォートホテル横浜関内のクチコミ・お客さまの声
部屋3
先日はお世話になりました。2年ぶりの宿泊させていただきました。数点ほど言わせていただきます…①auペイなどのQRコード決済が出来るとのことでauペイでの支払いでやろうとしたところ出来ないと言われました。カード持っていなかったらどうなってたことか…②お風呂、1度シャワーで浴槽を流してからお湯を溜めましたが髪の毛やゴミが浮いていました…もう一度流して入りなおしましたけど時間の無駄…③ベット2台のうち奥のベットがダニだらけ…シーツ汚れていましたよ…汚くて寝られないので狭いですが3人でぎゅうぎゅうですが1台のベットでねかせていただきました。
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この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、スタッフの案内不足、客室の清掃不備によりご不快の思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、QRコードでのお支払いは可能でございますが、セルフチェックイン機でのチェックインの場合は、現金とクレジットカードのみの対応となっております。QRコードでお支払いをご希望のお客様へは有人カウンターをご案内しております。ご案内が不十分であり、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。すぐにフロントスタッフへご案内方法の再教育を実施いたします。また、私共ホテルの基本となる清潔なお部屋のご提供が疎かになり、ホテルとしての役割を全うすることが出来ず、大変心苦しく存じます。お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不備が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に立ち返って改善に努めて参ります。改めまして、この度の出来事に関しまして心よりお詫び申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
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コンフォートホテル横浜関内(神奈川県)
4.0
投稿日:2023-08-22 14:18:56
投稿日:2021-08-23 22:04:17
天然温泉 伝馬の湯 スーパーホテル湘南・藤沢駅南口(神奈川県)
5.0
投稿日:2021-08-19 06:37:00
投稿日:2021-08-19 06:32:43
ホテルマイステイズ横浜関内(神奈川県)
3.0
投稿日:2021-08-19 06:29:46
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部屋3
kao(ゝω・)さんの コンフォートホテル横浜関内 のクチコミ
先日はお世話になりました。
2年ぶりの宿泊させていただきました。
数点ほど言わせていただきます…
①auペイなどのQRコード決済が出来るとのことでauペイでの支払いでやろうとしたところ出来ないと言われました。カード持っていなかったらどうなってたことか…
②お風呂、1度シャワーで浴槽を流してからお湯を溜めましたが髪の毛やゴミが浮いていました…もう一度流して入りなおしましたけど時間の無駄…
③ベット2台のうち奥のベットがダニだらけ…シーツ汚れていましたよ…
汚くて寝られないので狭いですが3人でぎゅうぎゅうですが1台のベットでねかせていただきました。
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この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、スタッフの案内不足、客室の清掃不備によりご不快の思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、QRコードでのお支払いは可能でございますが、セルフチェックイン機でのチェックインの場合は、現金とクレジットカードのみの対応となっております。
QRコードでお支払いをご希望のお客様へは有人カウンターをご案内しております。
ご案内が不十分であり、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐにフロントスタッフへご案内方法の再教育を実施いたします。
また、私共ホテルの基本となる清潔なお部屋のご提供が疎かになり、ホテルとしての役割を全うすることが出来ず、大変心苦しく存じます。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不備が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に立ち返って改善に努めて参ります。
改めまして、この度の出来事に関しまして心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。