この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの稚拙な対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り、誠に申し訳なく恥ずかしい限りでございます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、フロントの対応についてスタッフ全体で見直しを行い、初心から改善してまいります。

また、お部屋の清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
早急に確認、再清掃を行うとともに、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう清掃ならびに点検に注力してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度のご宿泊ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。