この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

館内の混雑につき、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
エレベーターは2基のみで、朝の時間帯は朝食をご利用のお客様とチェックアウトのお客様が多くいらっしゃるため、非常に混雑いたします。
混雑解消のために階段も開放しておりますが、高層階にご宿泊のお客様には特にご足労をお掛けしております。

朝食会場を含め、改善が必要であることを認識しておりますが、早急に対応できる課題ではなく、お客様に大変ご迷惑をお掛けし心苦しく存じます。
頂戴した貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。