この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけるご滞在を提供できず、心苦しく存じます。

エレベーターならびに無料朝食サービスをご利用の際は、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
設備上の課題につき、根本的な解決が難しいのが現状でございますが、ご案内を工夫し、お客様のご負担の軽減に努めて参ります。

また、アメニティに関するご意見もお聞かせいただき、ありがとうございます。
客室には歯ブラシ、フロント階にはカミソリ・ヘアブラシをご用意しております。
また、綿棒はフロントにてお渡ししておりますが、ご案内が至らず失礼いたしました。
アメニティは全国のコンフォートホテル共通につき、早急な対応には至りませんが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

Wi-Fiのご利用に関しましても、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
安定した通信環境の提供に向け、点検を実施いたします。

今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。