歴史を感じる格調高い旅館でした。

掃除が行き届いていて、気持ちよく過ごしました。

無理を言って山形駅まで迎えに来ていただき、早くチェックインしました。
おかげで散策をしたり早めに温泉を楽しむ事ができました。
食事もとても美味しかったです。
食事が個室でできればもっと良かったと思います。

スタッフはみなさん笑顔で、対応も素晴らしかったです。

温泉は濁り湯で、とても気に入った泉質でした。
今度は夫婦で行って、ゆっくりしたいと思います。
お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

　高い台にある温泉宿なので、部屋から見下ろす温泉街や山々の景色が素敵でした。温泉もとても良かったです。そして何より、研修中？新人さんかな？若い従業員の皆さんの元気さや笑顔がとても素敵でした。
　食事や枕元に添えられた一言一言などにももてなしの心が満ちあふれていて、とても気持ちの良い宿でした。

　1階のお風呂に行く通路に段差がいくつかあるので、足元に小さなランタン（灯り）でもあると安心なのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

蔵王温泉バスータミナルから宿までの高湯通りは共同浴場、土産物店、老舗の旅館などが建ち並ぶ雰囲気の良い坂道でした。案内された部屋は１０畳の和室にツインベッドが窓際に置かれ広く明るく清潔でしたが段差が多いのが気になりました。風呂は「長寿の湯」、「せせらぎの湯」の全ての浴槽に入りましたが、「せせらぎの湯」の木桶の露天風呂は外の光が良く入り明るく浴槽の木の肌触りがやわらかく特に気に入りました。宿内は廊下や階段など磨かれたように良く清掃されていました。ただ温泉旅館の宿命なのか風呂の蛇口、洗面所の栓など腐食で真っ黒になっているところがありました。大変かと思いますが補修していただきたいところです。連泊のためか２日目の夕食の希望をきいてくれたのは有難かったです。選んだしゃぶしゃぶは野菜がたっぷりで肉もやわらかくとても美味しかったです。イワナの塩焼き、タイの薄造りもついていて満足しました。私はこった料理よりも素材を生かした素朴な料理のほうが好きなので２日目の夕食はとてもよかったです。スタッフの方々はいつも明るく接してくれました。２日目山歩きをして宿にもどったところ風呂はメンテナンス中ということだったので部屋の風呂に入りましたが、しばらくすると部屋の前の貸し切り風呂が使えるのでいかがですかと電話がありました。部屋の風呂からでたばかりだったので、結構ですと返事しましたが、お心遣いはうれしかったです。梅雨の中休みをねらっての２泊の旅行でしたがゆっくり休むことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

3月20日に宿泊しました。ランチ付のプランでした。
午前中に滑って、ランチの時間に遅れてしまいましたが、親切に対応いただき、心地よかったです。
ディナーのときに宿の方が写真を撮ってくださるなど、親切にしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

二度目の滞在です。
泉質は申し分なく、お風呂の雰囲気もとても良いです。
お料理も、心づくし・こだわりが垣間見え、大満足です。
要所要所のサービスが、素晴らしいと思いました。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

先日はお世話になりました。
お部屋、お風呂、温泉、すべてにおいて大満足で
とてもゆっくりできました。
一泊では足りないくらいでした。
自分の隠れ家を見つけたようです。
連れが被災しお風呂に入れない生活をした時期もあった
のでリフレッシュできたと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

会社のメンバーで宿泊したのですが、接客がすごくよく部屋も広くて気持ちよく宿泊しました。
お風呂も２４時間入ることができるのでとても便利でした。
時間を忘れることができる宿だと思います。
また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

ＧＷ期間中に宿泊しました。今回初めての宿泊でしたが事前に確認した所駐車場が宿の前には無く少し離れた所と聞いてどうなることやらと思いましたが宿の方が荷物を運んでくれたり全く問題ありませんでした。宿の建物も風情があり木造の古い建物ですが細かい所まで手入れがされていて好感が持てました。お風呂はお湯が非常によくこれぞ温泉という感じでした。食事の内容は問題ありませんが個人的に床に座るのが苦手な為にテーブル席であればよかったと思いました。テーブル席もあるとの事でしたので次回はテーブル席での食事でお願いできたらと思います。ＧＷ期間中でしたがお風呂等で他の人に会う事もあまり無く非常にリラックスする事ができました。宿の方々も教育がしっかりされていて
好感がもてました。近いうちにまた泊まろうと思っています。
総合的にみて非常にいい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

10月12日に主人と宿泊させていただきました。
源泉かけ流しの温泉に入りたくてお世話になりました。お宿の方皆様感じの良い方ばかりで特にお食事のお世話をしてくださった仲居さんは近くの見どころなど丁寧に教えて下さってとても親切な方でした。
お風呂もとても素晴らしくお部屋は趣がありとても落ち着いて過ごすことができました。
ただお部屋の水回りがもう少し新しくしていただけるとありがたいです。
また樹氷の時期にでもお世話になりたいと思っております。
お宿の皆様本当にありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

ご飯がおいしくお風呂もゆったりと入れました。
旅館の方の対応がとてもよくて、気持ちよく宿泊できました。
ただ、上の階の物音がすごく響き、気になって夜寝れませんでした。

宿泊年月

2009年08月

初めて宿泊しました、昔ながらの日本旅館で雰囲気がとても素敵。３月の雪の日の宿泊、お出迎えや接客も素晴らしく、お部屋もとても暖かくなっていて、大満足！お風呂も内風呂、露天風呂と風情があり、アメニティも問題なし。
一つだけ残念だったのは、木造三階建旅館なので、足音など…の音が少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

予約後に1人宿泊者が増えたため電話で問い合わせし、大丈夫ですよとの事だったのですが、当日予約した時の人数のままになっており始めからテンション下がりました。
以前宿泊し良かったので今回も予約したのですが全体的に質が落ちていると感じました。
次、宿泊先に選ぶかは微妙です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

寝室と和室の行き来をもっと考慮してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

建物も老舗旅館の趣きもあり、接遇もすばらしかったです。ただ部屋が残念です。リフォーム済み？古く清潔感のない感じでした。
お部屋のグレードだったかもしれませんが、あの部屋はお客様を泊める部屋にはしない方がいいと思います。温泉は素晴らしかったので本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

今回はセールでお安く泊まることができ良かったです。
やはり温泉が男女合わせて４つもあり、24時間いずれか入れるのが良く、何度も入りました。
ただ、清掃時間が昼1時チャックインで終わってなく、11時アウトで朝10時には清掃が始まり入れないのは不便でした。それなら次の日も1時に掃除すればいいのでは…？

それと食事の際、隣の席にずっとぺちゃくちゃしゃべる団体女性客がおり、本当は衝立が欲しかったです。
とくに朝食時は私たちとその団体客2組しかいなかったのに、真隣で席順も時間によって離れるように配慮してほしかったです。食べ終わった後も立ち上がりなぜか私たちのテーブルの近くでマスクもせずしばらくは以前の方と話しており、とても嫌でした。
極めつけは、夕食の時の配膳の眼鏡のお兄さんはとても感じが良かったですが、朝食の配膳の男性が人見知りで口べたな印象の方でしたが、向こうからしゃべりかけてくる団体客にはお茶のお代わりをサービスしていたのに、黙々と黙って食べる自分たちにはなかったことです。
おしゃべりな方たちの方が話しやすいでしょうが、モラルを守り黙食する自分たちの方がスタッフの好き嫌いでサービスを受けれないというのは納得できませんでした。口下手な方と朝から無理に話すのもしんどいです。もう一度、コロナ禍のいま何が一番接客で大事かを考えていただきたいです。

あと、できれば食後にコーヒーくらいは出てほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

歴史のある源泉掛け流しのお宿です。とにかくお風呂が最高です。硫黄臭きつめの強酸性ですが親の温度がとにかくいい具合。加水はほとんどされてないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

この宿は高級旅館として紹介されることが多く、かつ今回1泊43450円/人と、比較的高めの値段設定だったので、当然それなりのサービスを受けられるものだと期待していきましたが、「私たちが何か悪いことをした？嫌がらせ？」と思うほど、かなり酷かったです。
私たちが経験した事実を以下にまとめます。

・チェックイン時に樹氷ライトアップ会場までの送迎を依頼したところ、16時半出発、戻りは18時過ぎ、夕食開始時間は19時から、と宿側から全て時間をきっちり指定された。
よって宿帰着→宿の温泉→食事、まで非常にあわただしかった。
夕食時にスタッフに聞いたところ、食事開始時間は19時半も指定可能だったそうだが、私たちには19時半スタートの案内はなかった。実際中国人の団体は、19時半夕食スタートだった。

・夕食会場に行くと、入口ドアのすぐ真横を案内された。（一番末席）
しかも他のテーブルは比較的大きく余裕があるのに、我々のテーブルのみ小さく、料理の皿でキツキツ状態で、お皿を落とさぬよう注意しながら食事しなければならなかった。

・部屋は、和室と洋室が別部屋になっているタイプのもので、かなり古い部屋だった。
増築した新しい建物と、元々ある古い建物が渡り廊下で繋がっている形なのだが、私たち以外古い建物側に宿泊している人はいないようだった。

・部屋が物凄く寒いのに、ストーブが物凄く古いため部屋が全く温まらず（添付画像参照）、私たち夫婦はストーブの前で布団をかぶって動けなくなった。
これはさすがにおかしい、とフロントに電話をすると、石油ストーブ（添付画像参照。この時点で室温12度）を持ってきてくれた。
「他の部屋からはクレームきてないか？」と聞くと、「どこからもない。他の部屋は造りが違うから」と言われた。では私たちだけに構造的に寒い部屋を当てがったということ？

・夜10時に、せせらぎの湯に入ろうと入口のトイレに入ったら、トイレの便座が冷たくてビックリして腰を浮かせてしまった。ウォシュレットも効かず。見たら、トイレの電源が抜かれていた。

・せせらぎの湯の飛び石が物凄く滑る。大袈裟でなく、つるつるの氷レベル。旦那が転んで足を怪我した。あそこまで滑るなら、「注意してください」の張り紙ではなく、滑らないようにマットを敷くなり対策すべきでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

良かった点
接客が素晴らしい
樹氷ツアーに参加の際の送迎と、ホッカイロを用意してくださいました。
お風呂が24時間入れる

改善希望
ベットが消耗している
体が痛くなりました
駐車場から旅館まで遠い
雪が凍って階段のところとかものすごく怖かったです

食事は可もなく負荷もなくでした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

すみません、残念な点を書きます。
まず、チェックイン時、プラン内容について説明がなく、何時まで滞在していいのか、貸切風呂は使えるのかわからず、こちらから申し出ないといけないのはどうかと。
お部屋はHPでみていたイメージと全く違いました。壁紙は所々剥げていて、室内にはカメムシの死骸がいくつかありました。3階の角のお部屋でしたが同じ棟に宿泊されている方はいないようでした。やはり価格が安いプランだとそういったお部屋になってしまうのかなと思いました。
食事の際に案内してくれた若い方は、こちらはどのくらい前からやっておられるんですか？と聞いた際、あー100年？200年？そのくらいじゃないですかね？と言われて、あまりの適当さにびっくりしました。
食事と温泉はよかったです。

でも、ごめんなさい。結婚して初めての旅行でとても楽しみにしていたのと、HPの口コミや雰囲気の良さからかなり期待をしていただけに、残念さのほうが多く残る旅でした。
きっと、もっと高い金額のプランだったらよかったのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

古い旅館で段差や階段があるのは存じていましたが、想像以上でした。そのため案内していただいた部屋と温泉への往復が大変でした。浴室は若干狭さを感じますが、温泉泉質はよかったです。部屋ですが寝室には窓クーラーが設置されており、そちらの隙間からカメムシや蚊が何度も侵入してきて不快でした。おかげで夜中は蚊に何度も刺されて睡眠不足でした。食事は全体的に美味しかったのですが、連れは一品ごと運ばれてくる時間が早くて、もう少しゆっくりと食事を楽しみたかったと話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月