料理は美味しく、個室食でしたのでゆっくり食事ができました。
魚が苦手な人が居たのでお肉を選びましたが、とても柔らかく美味しかったです。
しかし、天ぷらが冷たい状態で出されたのが残念でした。

また、子どもが大変ご迷惑をおかけしてしまい、スタッフに報告すると、私達に聞こえる位置でコソコソと話だしました。
申し訳ない気持ちでいっぱいで「すみませんでした」と声をかけたのに「あ、はい」とだけ。
その後の見送りもなし。
その前のお客様には丁寧にお見送りされていたのに。
とても悲しい気持ちになりました。

ご迷惑おかけしたのは私達ではありますが、もう少しお客様に寄り添った対応をしていただけたら嬉しかったです。
また、目の前で対応の違いを目の当たりにさせられたのには、とても悲しい気持ちになりました。
申し訳ありませんでした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月