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霧島温泉郷 霧島ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
お風呂は最高です。部屋、食事は普通より少し上、、、しかしながら、、、フロントの従業員の質にがっかり。チェックインから部屋への案内したら、部屋では人数分のスリッパは出さないの？出して欲しいなぁ、、、最低だったのは、帰り際！！車止めまで大きな荷物を持っている女性がいても、誰も手伝わない！！ロビー内や外玄関には5人以上の従業員さんがいるのに、一切手伝わない！！ほとんどが見送っているだけで、忙しいとは到底思えない、、、車まで荷物を運ぶ手伝いは無いのでしょうか？セルフなら、セルフですとチェックインの際にそう説明すべきだし、女性だけでも助けてあげてよ、、、。最後の最後にテンションがた落ち、、、最後が良ければ本当に良いホテルだと思えてたのに、、、残念です
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この度は霧島ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またクチコミへの返信が遅ってしまい、大変申し訳ございません。せっかくの楽しいご旅行中において、私どもスタッフの対応で度々ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。頂いたご意見はその後社内で回覧し、再発防止に向けて取り組んでおります。今回の事を教訓に、今後も従業員一同でサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
お風呂は最高です。部屋、食事は普通より少し上、、、しかしながら、、、フロントの従業員の質にがっかり。
チェックインから部屋への案内したら、部屋では人数分のスリッパは出さないの？出して欲しいなぁ、、、
最低だったのは、帰り際！！
車止めまで大きな荷物を持っている女性がいても、誰も手伝わない！！ロビー内や外玄関には5人以上の従業員さんがいるのに、一切手伝わない！！
ほとんどが見送っているだけで、忙しいとは到底思えない、、、
車まで荷物を運ぶ手伝いは無いのでしょうか？セルフなら、セルフですとチェックインの際にそう説明すべきだし、女性だけでも助けてあげてよ、、、。
最後の最後にテンションがた落ち、、、最後が良ければ本当に良いホテルだと思えてたのに、、、残念です
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この度は霧島ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミへの返信が遅ってしまい、大変申し訳ございません。
せっかくの楽しいご旅行中において、私どもスタッフの対応で
度々ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はその後社内で回覧し、再発防止に向けて取り組んでおります。
今回の事を教訓に、今後も従業員一同でサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。