総合4
投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月06日 16:44:19
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部屋の雰囲気や清掃等にはとても満足だったが、空調(換気)の音が大きく、あまり眠ることが出来なかった。フロントに確認するも対応は特になく、全てがとても満足いった内容だったので、その音が特に残念に感じました。またリピートしたく思っておりますので今後への期待も込めてコメントさせて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月12日 16:27:36
-
この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
この度は、折角ご利用頂いたにもかかわらず、お部屋の空調の件につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
また、その際のフロントスタッフの対応にも不備があり、重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフへは、改めて基本を指導し、再度この様な対応が発生しない様に努力いたします。
今回のご宿泊において、全てにおいてご満足頂く事はかないませんでしたが、次回ご利用の機会をいただけるのであれば、その際は挽回できるように努力させていただきますので、また是非ご利用のご検討をお願い申し上げます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- お鍋を楽しむプラン～黒豚しゃぶ編～ ＝禁煙＝
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和モダンツイン 上層階・琉球畳敷き 32平米】
総合5
投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 11:40:37
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人数と希望の予約ができず、ホテルに問い合わせたところ丁寧に説明して頂き、こちらの楽天トラベルと施設と合わせて予約して頂きました。3家族の予約となり部屋は階が違いますとの説明を受け、納得して予約しましたが当日行ってみると横並びのお部屋を準備して頂いており大変助かりました。
お風呂はとても広く、子供たちを連れて混浴の時間にフリースペースで夫と合流し、子供たちもとても喜んでいました。
家からラップ式のバスタオルを持って行って正解でした！
お料理も美味しく、また、個室を準備して頂いおりゆっくり食事ができました。子供が小さいので周りに迷惑をおかけするのでは、、と心配しておりましたので有難かったです！朝食のバイキングも郷土料理が沢山あり美味しかったです。
スタッフの方もみなさんとても丁寧に接客して頂きました！
また行きたいです。ありがとうございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月04日 17:17:18
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にあたりご満足いただけたご様子であり、ご旅行の良い思い出作りのお手伝いが出来ました事、私どもも大変うれしく感じております。
ご夕食の際の個室は、ご希望が多く為調整が難しいのですが、ご希望に添えて何よりでございました。
これからもお1人様でも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
機会がございましたら、また是非お越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】★1日5部屋限定★添い寝(食事なし）幼児無料！家族旅行応援プラン 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳 禁煙 32平米 2F低層階】
総合5
投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 08:51:46
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家族５人で利用しました。
温泉が他のコメントにもあるように湯量が豊富で種類も多く、満喫できました。
夕食も焼酎と共にとても美味しくいただきました。
夜20時から使えるラウンジも飲み物の種類は紅茶のみですが、窓から杉の木が見え、静かな音楽が流れ雰囲気がよかったです。お水や眠る前なのでハーブティー等があったらいいなと感じました。
総合的に満足度が高く家族みんなにも好評でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年02月28日 17:01:04
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用にあたり、ご満足いただけたご様子であり私どもも大変うれしく感じております。
ラウンジのお飲み物の件は、ご案内が判りづらく申し訳ございませんでした。
ご提供しているお飲み物は、紅茶の他に、フレーバーティー（２種類）とコーヒー（インスタント）のご用意がございました。
次回のご利用いただける際には、是非お試しいただければ幸いでございます。
これからも、お１人様でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 高千穂館宿泊2食付プラン 【寛（くつろぎ）】 ★最大4つの特典付き！★ ＝禁煙＝
- ご利用のお部屋
- 【【高千穂館】和洋室DX 和室10畳+ツイン 80平米】
総合5
投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 09:22:22
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食事、大温泉ともに大満足でした。
またゆっくりと泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年02月27日 17:30:02
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用にあたり、ご満足いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。
機会がございましたら是非またお越しいただき、ゆっくりとお過ごしいただけますと幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】★1日5部屋限定★添い寝(食事なし）幼児無料！家族旅行応援プラン 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳 禁煙 32平米 2F低層階】
総合2
投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 17:12:42
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風呂よし、料理よし、歴史よし、部屋微妙、接客最低、でした。
龍馬とおりょうが宿泊した宿に泊まってみたいという思いで宿泊しました。
圧倒的な湯量を利用した大浴場は混浴ですが時間を選べば女性だけで大浴場を楽しめます。
岩場を再現した大浴場は湯気が立ち込めて、自然の中で入力しているような幻想的な雰囲気の中で本当に素晴らしかったです。
お料理は接客はかなり微妙で席に担当がついているようでしたが、放置されすぎて隣のテーブルの担当の方が面倒見てくれるような残念ぶり。お料理の説明も間違っていました。まだ食べに来ていないテーブルの分はシートがかけられていましたが、所々かけられていないテーブルもあり、杜撰な印象がありました。ただ、お料理自体は素晴らしく、おいしくて内容も充実して、ボリュームもたっぷりでした。パレス杉という会場でお食事頂きましたが、窓からパノラマで見えるライトアップされた杉もキレイでした。
部屋は古い施設、といった感じ。部屋の中には硬い椅子しかなく、とても寛げませんでした。喫煙所の近くの部屋だったので、廊下がタバコの匂いがしみていました。
ラウンジ森というラウンジが特定の時間だけ無料開放されていましたが、暖房が効きすぎている上にドリンクが熱いものしか置いておらず、誰もが部屋に入っただけで暑さに気分が悪くなりすぐにラウンジを出て行きました。
何より、ホテルのスタッフの方々のサービス、接客態度、ホスピタリティがとても残念でした。全員愛想がなく、中には非常に態度が悪い担当者もいて、謝るべきところで謝ることもできず、私が呼びかけて目が合っているのに無視を貫き通したり、簡単な質問にも答えられず、答えたとしても間違っていたり、終始振り回されました。安さが売りのビジネスホテルならいざ知らず、このタイプのホテルでこの接客レベルでは、温泉設備や歴史の上にあぐらをかいて、接客がおざなりになっているのではという印象が強く、お料理や温泉の良さを一発で台無しにするくらいのインパクトの強さで、ここまで全館的に接客レベルが低いとなると、運営や教育に課題があるのではないかと思ってしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年02月20日 18:42:27
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてスタッフの対応において十分な対応ができず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改めて事実確認や状況確認をさせていただき、今後のスタッフサービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 西館限定！お手軽【温泉＆味覚】プラン ～和食会席料理に舌鼓！食と温泉を楽しむお手軽プラン～
- ご利用のお部屋
- 【【西館】洋室ツイン ビジネスにレジャーに最適 21平米】
総合5
旅好き家族Tさんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 旅好き家族Tさん [60代/男性] 2024年02月15日 17:31:36
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今回も家族で２月１３日に宿泊いたしました。夕食が飲み放題付きでしたので、大変満足でした。お風呂も何回も入りゆっくりできました。特にサウナは遠赤外線で普通より熱く感じないところがいつも気に入って何回も使用させていただいております。朝も利用できるのが最高です。特に今回はお土産までついていて、非常にうれしかったです。また知かじか宿泊させていただきます。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年02月20日 18:34:10
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
私共の温泉施設の1つであるサウナをご堪能いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。
また、近いうちに再度ご利用をご検討いただけるとの事、誠に有難うございます。
これからも、また行きたいと思っていただける施設である様、スタッフ一同努力してまいりますので、また是非お越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 日頃のご愛顧感謝！【飲み放題＋お土産付】宿泊プラン ＝禁煙＝
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室 南向き 10畳又は8畳 32平米】
総合5
楽天19768046さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 楽天19768046さん [50代/男性] 2024年02月11日 19:09:25
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少し古さはありますが綺麗に清掃されており、広いお風呂と美味しい食事でのんびりすごせました。
温泉のお湯も良かったのでまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年02月13日 13:56:11
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。
書込みいただいたように、施設自体は決して新しくはございませんが、おもてなしの気持ちは他の施設様に負けない様に日々努力しておりますので、霧島へお越しの機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】「鹿児島県産黒毛和牛ミニステーキ」「黒豚しゃも鍋」を堪能する霧島満喫プラン＝禁煙＝
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室 南向き 10畳又は8畳 32平米】
総合5
あいぷぅ4063さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- あいぷぅ4063さん [30代/女性] 2024年02月01日 01:44:18
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とてもいいお湯でした。
食事も美味しかった！また行きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年02月07日 12:06:28
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、温泉やお食事をご堪能いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。
「また行きたい」とのお言葉、本当に有難うございます。
次回ご利用の際も、ご期待に添える事が出来るよう、スタッフ全員でサービスの向上に努めて参りたいと思います。
霧島へお越しの機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- お鍋を楽しむプラン～黒豚しゃぶ編～ ＝禁煙＝
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和モダンツイン 上層階・琉球畳敷き 32平米】
総合5
ゆっしー7708さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
久しぶりに主人と温泉に行きました。霧島ホテルの利用は、4回目です。温泉が最高で大ファンです。お湯の量が半端ないので身体も心もあったまります。部屋も和洋室なので畳ありベッドありでゆっくりできます。食事もミニステーキもついていたので主人も喜んでいました。朝ごはんもバイキングで品数も多く楽しめました。スタッフの方も丁寧に対応してくださいます。雨が降っていたので、傘を持って車のところまで来てくださいました。細かい心遣いがありがたかったです。また、利用したいです。
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この度は、再度私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にあたりご満足いただけたご様子であり、ご旅行の良い思い出作りのお手伝いが出来ました事、私どもも大変うれしく感じております。
これからもお1人様での多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思いますので、機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。