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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 11:42:10
-
食事は まあ こんなものでしょうと 言う感じです。
とにかく 庭園風呂は すごくて 感動しました。
泉質もよく とても温まりました。
また ホテル周りの 大木の杉林が 見事でした。
もっと 散策をしたかったのですが 小雨模様だったので
それが ちょっと心残りでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月21日 12:19:10
-
この度は、再度私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想とお意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用日の天候の影響で庭園の散策が出来なかったとの事で、私共も大変残念に感じております。
樹齢が100年以上ある杉林の散策は、非常に心地が良く私どももお勧めさせて頂いておりますので、再度私ども施設をご利用いただけた際には散策をお楽しみ頂ければと思います。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 西館限定!お手軽【温泉&味覚】プラン ~和食会席料理に舌鼓!食と温泉を楽しむお手軽プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【西館】洋室ツイン ビジネスにレジャーに最適 21平米】
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cham202085さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- cham202085さん [60代/男性] 2024年03月20日 12:09:35
-
大浴場が広大でとても気持ちが良かった。食事も美味しく頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月21日 12:04:16
-
この度は、再度私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想とお意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にあたり、ご満足いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。
これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- お鍋を楽しむプラン~黒豚しゃぶ編~ =禁煙=
- ご利用のお部屋
- 【【高千穂館】洋室ツイン スタンダード 29平米】
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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 21:05:51
-
施設内に多種多様の温泉があり大満足!管理が大変だと思いますが頑張って下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月19日 10:10:27
-
この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想とお意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉をお楽しみ頂けたとの事で、私共も温泉をお勧めさせて頂いておりますので、大変うれしく感じております。
これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- お鍋を楽しむプラン~黒豚しゃぶ編~ =禁煙=
- ご利用のお部屋
- 【【東館】洋室ツイン 最上階 南向き 32平米】
立地4
投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 16:33:20
-
父、母、息子と家族3世代で宿泊させて頂きました。
温泉、食事、部屋からの眺め、ホテルスタッフの対応どれにおいても不満なく、また機会があれば利用させて頂きと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月19日 10:01:00
-
この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想とお意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用にあたり、ご満足いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。
霧島へお越しの機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 東館【最上階デラックスルーム】宿泊プラン =禁煙=
- ご利用のお部屋
- 【【東館】最上階DX 和洋室/和ツイン 和室+ツイン 65平米】
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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月14日 16:13:22
-
部屋の清掃が行き届いていないし、空気が悪い。
部屋のお湯が出ない。
アメニティが部屋にない。
説明不足- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月15日 17:12:38
-
この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、今回のご宿泊に際しまして、ご利用いただいた客室に不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、客室のアメニティにおいては2023年3月1日より「歯ブラシ」のみのご用意となり、その他のアメニティにおいてはフロント前特設コーナーご用意させてただいております。チェックイン時の館内のご説明時に、その旨をご案内をさせていただくようにしておりますが、しっかりとご案内が出来ていなかったご様子であり、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、少しでも改善出来る様に取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 西館限定!お手軽【温泉&味覚】プラン ~和食会席料理に舌鼓!食と温泉を楽しむお手軽プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【西館】洋室ツイン ビジネスにレジャーに最適 21平米】
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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 08:51:46
-
家族5人で利用しました。
温泉が他のコメントにもあるように湯量が豊富で種類も多く、満喫できました。
夕食も焼酎と共にとても美味しくいただきました。
夜20時から使えるラウンジも飲み物の種類は紅茶のみですが、窓から杉の木が見え、静かな音楽が流れ雰囲気がよかったです。お水や眠る前なのでハーブティー等があったらいいなと感じました。
総合的に満足度が高く家族みんなにも好評でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年02月28日 17:01:04
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用にあたり、ご満足いただけたご様子であり私どもも大変うれしく感じております。
ラウンジのお飲み物の件は、ご案内が判りづらく申し訳ございませんでした。
ご提供しているお飲み物は、紅茶の他に、フレーバーティー(2種類)とコーヒー(インスタント)のご用意がございました。
次回のご利用いただける際には、是非お試しいただければ幸いでございます。
これからも、お1人様でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 高千穂館宿泊2食付プラン 【寛(くつろぎ)】 ★最大4つの特典付き!★ =禁煙=
- ご利用のお部屋
- 【【高千穂館】和洋室DX 和室10畳+ツイン 80平米】
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ニャンコ先生4623さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- ニャンコ先生4623さん [60代/男性] 2024年04月05日 21:54:04
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2回目の宿泊です。今回は西館でしたが、大浴場や食事処が近くて良かったです。
庭園風呂はもちろん良かったです。食事も大変美味しくいただきました。特に朝食に鹿児島の郷土料理が色々とあり良かったです。20時から使えるラウンジの雰囲気がとてもよく癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年04月12日 16:51:12
-
この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、ご満足いただけたご様子であり、私共も大変うれしく感じております。
これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 西館限定!お手軽【温泉&味覚】プラン ~和食会席料理に舌鼓!食と温泉を楽しむお手軽プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【西館】洋室ツイン ビジネスにレジャーに最適 21平米】
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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 20:25:30
-
良いのはお風呂だけ。
前回宿泊した時よりも全体的に質が落ちたと感じた。スタッフの説明不足が目立つ。食事も美味しくないし、まだ皿にのっているのに下げようとしてきたり。食事の説明も何を言っているのか分からない。
2泊したところ、浴衣類が前日使ったものをハンガーにかけられていた。(床においたもの)ポケットに入れておいたマスクが入ったままだったから分かったが普通にあり得ないと思った。これをフロントに伝えたが分からないと謝罪なし。残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月27日 09:06:48
-
この度は、再度私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、今回のご宿泊に際し、ご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
浴衣類がハンガーにかけてあったとの事でございますが、基本的に浴衣はお取替えをいたしますので、恐らく羽織の事をお申し出されたと思います。滞在中、羽織については落ち替えをしていないのが現状でございます。
この点が不快であったとの事で、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、少しでもサービスの向上に努めて参りたいと思います。
ご投稿、有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】★1日5部屋限定★添い寝(食事なし)幼児無料!家族旅行応援プラン 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳 禁煙 32平米 2F低層階】
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hisako0916さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- hisako0916さん [60代/女性] 2024年03月19日 08:16:27
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駅から不便です。タクシーもないし。バスも本数少なくて。でも、温泉がものすごくよくてリピートしています。お料理もおいしいし。芋焼酎が好きな私は、お酒も満足。また行きたいと思わせるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年03月19日 10:40:45
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この度は、再度私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想とお意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
駅からの交通アクセスがご不便との事で、申し訳ございませんでした。
霧島温泉へのお車以外でのご移動において、お客様にご不便をおかけしているのはこれまでも地域全体としての課題となっておりましたが、なかなか解消にとたどり着けない現状がございます。
この様な環境ではございますが、また行きたいと思っていただける事は、本当にありがたいお言葉でございます。
ご移動にご不便をおかけする地域環境ではございますが、機会がございましたら、また是非ご利用いただけますと幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 西館限定!お手軽【温泉&味覚】プラン ~和食会席料理に舌鼓!食と温泉を楽しむお手軽プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【西館】洋室ツイン ビジネスにレジャーに最適 21平米】
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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 17:12:42
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風呂よし、料理よし、歴史よし、部屋微妙、接客最低、でした。
龍馬とおりょうが宿泊した宿に泊まってみたいという思いで宿泊しました。
圧倒的な湯量を利用した大浴場は混浴ですが時間を選べば女性だけで大浴場を楽しめます。
岩場を再現した大浴場は湯気が立ち込めて、自然の中で入力しているような幻想的な雰囲気の中で本当に素晴らしかったです。
お料理は接客はかなり微妙で席に担当がついているようでしたが、放置されすぎて隣のテーブルの担当の方が面倒見てくれるような残念ぶり。お料理の説明も間違っていました。まだ食べに来ていないテーブルの分はシートがかけられていましたが、所々かけられていないテーブルもあり、杜撰な印象がありました。ただ、お料理自体は素晴らしく、おいしくて内容も充実して、ボリュームもたっぷりでした。パレス杉という会場でお食事頂きましたが、窓からパノラマで見えるライトアップされた杉もキレイでした。
部屋は古い施設、といった感じ。部屋の中には硬い椅子しかなく、とても寛げませんでした。喫煙所の近くの部屋だったので、廊下がタバコの匂いがしみていました。
ラウンジ森というラウンジが特定の時間だけ無料開放されていましたが、暖房が効きすぎている上にドリンクが熱いものしか置いておらず、誰もが部屋に入っただけで暑さに気分が悪くなりすぐにラウンジを出て行きました。
何より、ホテルのスタッフの方々のサービス、接客態度、ホスピタリティがとても残念でした。全員愛想がなく、中には非常に態度が悪い担当者もいて、謝るべきところで謝ることもできず、私が呼びかけて目が合っているのに無視を貫き通したり、簡単な質問にも答えられず、答えたとしても間違っていたり、終始振り回されました。安さが売りのビジネスホテルならいざ知らず、このタイプのホテルでこの接客レベルでは、温泉設備や歴史の上にあぐらをかいて、接客がおざなりになっているのではという印象が強く、お料理や温泉の良さを一発で台無しにするくらいのインパクトの強さで、ここまで全館的に接客レベルが低いとなると、運営や教育に課題があるのではないかと思ってしまいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 霧島温泉郷 霧島ホテル 2024年02月20日 18:42:27
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてスタッフの対応において十分な対応ができず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改めて事実確認や状況確認をさせていただき、今後のスタッフサービスの向上に努めて参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 西館限定!お手軽【温泉&味覚】プラン ~和食会席料理に舌鼓!食と温泉を楽しむお手軽プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【西館】洋室ツイン ビジネスにレジャーに最適 21平米】
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MN193さんの 霧島温泉郷 霧島ホテル のクチコミ
3月19日に3人と2人の2部屋で宿泊しました
夫の父と母の米寿と卆寿、姉の還暦祝いの記念のお祝い旅行だったので、部屋を近くにして欲しいのと食事を一緒にして欲しいと事前にお願いをしていたのが、その対応を快くしていただいただけでなく記念品をいただいたり、ご飯もわざわざお赤飯を準備していただきました
従業員さんも外国のかたが多かったですが皆さんとても感じが良く、お風呂も最高で両親も姉もとても喜んてくれました
次は6月に私の母と姉を連れて行きます
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この度は、私共霧島ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に際しましてのご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にあたり、良い思い出となる記念のお祝い旅行のお手伝いが出来ました事、私共も大変うれしく感じております。
更には6月に再度ご利用のご予定いただいているとの事で、深く感謝申し上げます。
次回ご利用の際にもご満足いただけるように、サービスの向上に日々努力してまいりたいと思います。
6月のお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。