この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご感想を下さり重ねて御礼申し上げます。無料コーナー、フロントサービス品をご利用頂き気に入って頂けたご様子で大変嬉しく思います。シャンプーなどがお好みの商品ではなかったとの事で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
通常無料コーヒーは24時までとさせて
頂いております。朝食バイキングには含まれておりますが翌朝からは有料（100円）とさせて頂いております。ご了承下さいませ。
お部屋の清掃につきまして大変不愉快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
再度入念な清掃の徹底を行い今後このような事がないよう心がけて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。7月・8月はイベントが多数ございますので
またぜひご宿泊頂きご意見お聞かせ下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　　山田啓子

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

先日は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。貴重なご投稿を頂戴したにも関わらず、ご返信が遅くなりました事深くお詫び申し上げます。
さてこの度ご指摘を受けました件ですが、当ホテルも古いという理由で、お客様に不愉快な思いをさせてはなりません。もちろん、不具合が生じた箇所は、早急に対処しているつもりではございます。しかしながら、今回バスルームのご指摘は見落としていたのかも分かりません。現在はチェック機能を強化し改善しているところでございます。
また洗顔の件ですが、化粧品関係の備品は揃えておらずご迷惑をお掛け致しました。今後は必要なお客様のご要望にお応え出来るようにしたいと思います。
テレビの件ですが、地デジ化が進む中で一斉に取替えを検討中ですが、時期的なことはまだ決まっておらず、来年中の予定となっております。
何点かのご指摘の、満足される回答にはなってないかもしれませんが、このご投稿を真摯に受け止め、満足いただける様努力して参りたいと存じます。
せっかくお泊り頂きましたのに、不愉快な思いをさせたことに、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご投稿に再度感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　梶川　真一

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。
またお忙しい中クチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お褒めに預かりましたウェルカムドリンクコーナーには三次の地酒もご用意しておりますので他県や遠方からお越し頂く方にも三次のお酒をお楽しみ頂けます。
BBH会員の方にはラーメンが無料になるサービスも行っておりますのでこちらもぜひチェック頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
【大好評のネギトロ丼♪】朝食メニューにて常時提供中！！
～全国約１５０店舗展開中のＢＢＨグループ～

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミもお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ラーメンサービスは平日限定・なくなり次第終了ではありますが多くのお客様にお召し上がりいただけております。
ネギ・めんま・チャーシューに加えて新たなトッピングも順次追加予定でございますのでご来館頂けた際はまた是非お召し上がりください。
三次のお酒を飲み比べて頂ける三次地酒コーナーは２２時までのサービスではありますがワイン・日本酒など数種ご用意しております。
各種、無くなる前に素早く補充を行っておりますが多くのお客様に三次のお酒をお試しいただきたいので今後は今以上に細かく確認を行い無くなることのないように致します。大変失礼致しました。
現在新たなサービス提供として地酒に合うおつまみを提供できるよう準備を進めておりますのでこちらもぜひご期待頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
【大人気のネギトロ丼】朝食メニューにて常時提供中！！
～全国約１５０店舗展開中のBBHグループ～

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
この度御宿泊頂きました新館は元々宴会場だった場所をリニューアルし作りました新しいお部屋でございます。
広めのテーブルを客室に完備しておりますが
お仕事ができるスペースが無かったとの事、大変申し訳ありませんでした。
夕食プランに関しましては徒歩５分ほどにありますむらたけとゆう郷土料理をお召し上がり頂けるお店の夕食チケットを配布しての夕食プランも数量限定ではありますがご用意しております。
旧館も現在壁紙やエアコンをリニューアル致しましたのでまた是非お越し下さった際はご利用してみてください。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。当館ではお車で来館されたお客様に第一・第二駐車場をご用意しております。第二駐車場がフロントから見ると新しくできたマンションと重なってしまいわかりにくいため現在は直接ご案内させて頂いております。看板の表記方法などの見直しを検討して参ります。プライベートキャビンは現在広島県民割を利用してのお得なプランを販売しておりますので従来よりお得に御宿泊いただけます。また是非ご利用くださいませ。これから寒さが増し、三次では雪が降っておりますが暖かいサービス提供ができるようスタッフ一同邁進して参ります。ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
当館のプライベートキャビンは上段・下段の２タイプを用意しておりリーズナブルな価格でご宿泊いただけるお部屋でございます。
ご指摘の通り上段の梯子に関しましては上りにくいとのお声も少なくない為改善を行って参ります。
広島県民の方にお得に宿泊して頂けるプランも続々出しておりますのでこの機会にまた是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミもお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
当館は経年劣化による老朽化は否めませんが日々の清掃と明るい接客でホーム感のあるホテルを目指しております。
広島県民割を使用したお得なプランも続々作成しておりますのでこの機会にまた是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。当館ではご宿泊者様により快適にお過ごし頂けるようフロント横と２階リラクゼーションルームにトータル約５０００冊の漫画を揃えております。プライベートキャビンをご利用頂くお客様にも大変好評なサービスなため新しい漫画をどんどん追加して参ります。また是非お越し頂きお寛ぎ下されば幸いです。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。新館和室はファミリー層に大変人気なお部屋でございます。アメニティーコーナーも充実させており加湿器や化粧水、メイク落としなど多数揃えておりますので今後とも是非ご活用くださいませ。冷蔵庫の中に問題があったとのことでこの場をお借りして深く謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。どこに問題があったのか早急に確認し改善できるよう努めて参ります。
三次へお越しの際はまた是非当館へお立ち寄り、お寛ぎ下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
ＢＢＨグループのポイントアプリにご登録頂きありがとうございました。
ポイントアプリ入会者の方に無料で提供しております健康夕食は8月末まで現在の形での提供を行います。8月1日からはいいちこのお酒も提供できるサービスも開始しましたので是非ご活用下さいませ。
健康夕食の表記に関しましてはお客様にわかりやすいクーポンの表記を行えるよう工夫・改善を行って参ります。
またお越し頂きお寛ぎ下されば幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨグループ～

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたプライベートキャビンは仰る通りアコーディオンカーテンを閉め切れば完全個室となります。感染防止の観点からもお部屋は間隔を開けてご案内しておりますが騒音対策としてフロントに耳栓のサービスも行っております。
温度調整につきましてはフロントで管理しておりますが、フロア全体の空調に加えてベッドにも空調を整備しております。
ビジネス利用のお客様や長期連泊での宿泊のお客様も多いためより快適にお過ごしいただけるよう日々改善点を模索してまいります。
笑顔で丁寧な接客を心がけており、スタッフの対応が良いとのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。
ご投稿者様にまた宿泊して頂けるよう尽力して参りますのでまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

三次ロイヤルホテル　河島　奨隆

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食付きのプランでご予約いただきましたのに大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。朝食の補充につきましては朝食スタッフが随時チェックし行っていますが、食べるものがなかったとのご指摘を受けまして深く反省しております。今後は二度とこのようなことのないよう少なくなったものはすばやく補充するよう、努めて参ります。ご投稿者様に満足していただけるようなホテル作りをスタッフ全体で行ってまいりますのでまたのご利用心からお待ちしております。
　
三次ロイヤルホテル　河島　奨隆

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当館の初めてのご利用誠にありがとうございます。せっかくご利用いただきましたのに大浴場について不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館はプライベートキャビンとゆうカプセルルームを備えておりまして大浴場はプライベートキャビン用のお風呂となっており、セキュリティーの観点からも男性専用とさせていただいております。女性用の大浴場につきましてはただいま検討中でございます。
今後も帰省された際にはご宿泊して頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　河島　奨隆

～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もサービス向上に努め、再度利用して頂けるよう日々努力して参ります。
また三次へお越しの際は、ご利用頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

三次ロイヤルホテル　松原　一憲

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は三次ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。当ホテルのキャビンルームでは空気調節を行ってますので、このような音がいたします。仰せの通り、耳栓のご使用をお勧め致します。また機会ございましたら、是非当ホテルをご利用下さい。社員一同心からお待ちしております。

　　　三次ロイヤルホテル　　林　茂

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪～

この度は三次ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お客さまの声に投稿頂きました、大浴場が男性用しかないとのご指摘でございますが、男性専用のカプセルルームにお風呂がございませんので、その為の男性用の大浴場でございます。尚、一般客室にお泊り頂いた方でも、男性でしたら、ご利用頂けます。このような事情でございますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

　　　三次ロイヤルホテル　　林　茂

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用頂き、ご感想をありがとうございます。
お客様にご満足頂けるホテル環境を作り
お値段以上のサービスを提供できるよう努力して参ります。
eiwa1228様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　　中島　理恵

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿を下さり重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場をご利用頂き、ありがとうございます。
さらにご満足いただけるよう今後も大浴場で利用頂けるアメニティなどを充実させてまいります。
カプセルの上段の昇り降りや入りずらさは作り自体を変えることは難しくご容赦願えばと思っております。その代わりサービス品やアメニティの充実させ満足の頂けるものに出来ればと精進してまいります。
また三次へお越しの際はぜひご利用頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　松原一憲

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を下さり重ねて御礼申し上げます。
禁煙部屋希望との事でしたがあいにく喫煙部屋しかご用意できず大変申し訳ございませんでした。
貸し出し品等お喜び頂けて大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　山田　啓子

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～