こちらこそ、いつもご利用頂き有り難うございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当ホテルにごご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、大変不愉快なお気持ちにさせました事心よりお詫び申し上げます。
空調の件ですが、以前までは、館内（客室側）一斉型の為ローカと客室内併用で廊下も冷房が効いていましたが、老朽化による不具合により、客室内のみ個別のタイプに新しく切り替えました。その為廊下に空調が入らないという現状になっております。客室内は新しくなりお客様にも喜んで頂いておりますが、廊下に関しては何度かこの様なクレームも頂いております。設備的なことで中々改善策も無い現状でございますが、今後検討をし改善策を考えていきたいと思います。
カーペットに関しましては、今現在少しずつ張替えをしております。
タバコの匂いですが、おそらく、ご予約の際禁煙ルームをご希望されたとは思いますが、当日はあいにく禁煙ルームに空きが無く、喫煙ルームでのご利用となりご迷惑をおかけいたしました。ツインルームには禁煙ルームが1ルームしかないため、今後増室も検討しております。次回は禁煙ルームをご要望いただき、カーペットも新しくなった環境で、気持ちよくお泊りいただけますことをお約束しまたのおこしをお待ちしたいと思います。
せっかく皆様でお泊り頂きましたのに、不快な思い出となられた事に我々も心苦しく反省ばかりでございます。
お客様の貴重なご意見に感謝申し上げ、今後も三次ロイヤルホテルにご来館頂けますよう再度お願い申し上げます。
フロント　梶川　真一

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。当館をお選びいただきましたのに不快な思いにさせてしまいこの場を借りて謝罪申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフに厳重に注意し2度とこのようなことのないよう指導して参ります。寒い日が続きますが三次に来られた際はまた是非お越しいただきお寛ぎ下されば幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミのご投稿もお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
ＢＢＨグループのポイントアプリにご登録頂きありがとうございました。
ポイントアプリ入会者の方に無料で提供しております健康夕食は8月末まで現在の形での提供を行います。8月1日からはいいちこのお酒も提供できるサービスも開始しましたので是非ご活用下さいませ。
健康夕食の表記に関しましてはお客様にわかりやすいクーポンの表記を行えるよう工夫・改善を行って参ります。
またお越し頂きお寛ぎ下されば幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミのご投稿も下さり重ねてお礼申し上げます。
当館の大浴場は防犯の観点からも男性専用ではありますが多数のお客様よりご支持を頂いております。
当館の大浴場では入浴後に冷えがこないよう大型の足置きマットを置き脱衣所に大型の暖房を完備しておりますが下駄箱までの防寒対策につきましては速やかに対応を検討して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　支配人　河島

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食付きのプランでご予約いただきましたのに大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。朝食の補充につきましては朝食スタッフが随時チェックし行っていますが、食べるものがなかったとのご指摘を受けまして深く反省しております。今後は二度とこのようなことのないよう少なくなったものはすばやく補充するよう、努めて参ります。ご投稿者様に満足していただけるようなホテル作りをスタッフ全体で行ってまいりますのでまたのご利用心からお待ちしております。
　
三次ロイヤルホテル　河島　奨隆

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食のお褒めのお言葉は朝食スタッフの励みとなり今後の品質向上の力になっております。
これからもお客様が気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　松原　一憲

～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご感想を下さり重ねて御礼申し上げます。
駅からホテルまで徒歩ですと15分の時間を要します。ご不便な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
ホテル環境、設備等に関しましても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当ホテルは築年数も経過し老朽化は否めません。清掃の徹底を常に心がけ気持ちよくご利用頂けるようスタッフ一丸となり努力しております。
大浴場の温度管理はこまめに調整して参ります。
朝食は毎日約30品目を提供しておりますがより一層楽しみいただける様なメニュー構成を考案して参ります。
次回三次へお越しの際も当ホテルをお選び頂けますよう、またのご来館心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　　山田　啓子

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想を下さり重ねて御礼申し上げます。
禁煙部屋希望との事でしたがあいにく喫煙部屋しかご用意できず大変申し訳ございませんでした。
貸し出し品等お喜び頂けて大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。

三次ロイヤルホテル　山田　啓子

～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食のバイキングに関しましては確認補充しっかりされていなくご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
大浴場に関しまして、現在は男性専用となっており女性のお客様はお部屋のお風呂を
ご利用頂いております。女性専用浴場は只今検討中でございますのでしばらくお時間を頂ければ幸いでございます。
これからも、お客様からいただいたさまざまな改善点を参考にお客様がよりよくご利用頂ける環境づくりを目指してスタッフ一同努力して参ります。
貴重なお言葉いただきましてありがとうございました。
またの三次へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　三次ロイヤルホテル　フロント 松原　一憲
　　～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ♪～

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きましたプライベートキャビンは仰る通りアコーディオンカーテンを閉め切れば完全個室となります。感染防止の観点からもお部屋は間隔を開けてご案内しておりますが騒音対策としてフロントに耳栓のサービスも行っております。
温度調整につきましてはフロントで管理しておりますが、フロア全体の空調に加えてベッドにも空調を整備しております。
ビジネス利用のお客様や長期連泊での宿泊のお客様も多いためより快適にお過ごしいただけるよう日々改善点を模索してまいります。
笑顔で丁寧な接客を心がけており、スタッフの対応が良いとのお言葉を頂戴しとても嬉しく思っております。
ご投稿者様にまた宿泊して頂けるよう尽力して参りますのでまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

三次ロイヤルホテル　河島　奨隆

～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のプライベートキャビンは三次市では当館だけのカプセルタイプのお部屋でございます。
リーズナブルにお泊りいただけて机や鍵付きロッカーなども備えておりますので長期滞在もおすすめでございます。
暖冬の影響で今年は積雪量は少ないですがまだまだ寒い日が続きますので三次へお越しの際は大浴場で暖まって頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
【大好評のネギトロ丼♪】朝食メニューにて常時提供中！！
～全国約１５０店舗展開中のＢＢＨグループ～

いつも当館をご利用頂きありがとうございます。
また心温まるクチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
笑顔で明るい接客を大切にしお客様の立場に立って接客を行うことを日々心掛けておりますのでこちらをお褒めに預かり大変嬉しく励みになります。
三次も少しづつ暖かくなっておりますがまだまだ寒い日が続きますのでお身体にはお気をつけくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ三次　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。当館のプライベートキャビンは仰られます通り元々宴会場だった場所を改装したお部屋でございます。上段・下段の２種類をご用意しておりまして上段は梯子を使用し上って頂きます。２・５畳ほどのスペースを要しておりデスクや冷蔵庫も完備しておりますのでビジネスマンの方に特に人気のお部屋でございます。寒い日が続いておりますがまた是非ご来館頂き当館自慢の大浴場にてお寛ぎ頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミもお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
当館のプライベートキャビンは上段・下段の２タイプを用意しておりリーズナブルな価格でご宿泊いただけるお部屋でございます。
ご指摘の通り上段の梯子に関しましては上りにくいとのお声も少なくない為改善を行って参ります。
広島県民の方にお得に宿泊して頂けるプランも続々出しておりますのでこの機会にまた是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル　支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミもお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
当館は経年劣化による老朽化は否めませんが日々の清掃と明るい接客でホーム感のあるホテルを目指しております。
広島県民割を使用したお得なプランも続々作成しておりますのでこの機会にまた是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
三次ロイヤルホテル支配人　河島
～全国約１４０店舗展開中のBBHグループ～