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水澤屋旅館のクチコミ・お客さまの声
正直に次回の利用は考えられません。まずは予約がされていない事。日付を1ヶ月前と勘違いしている・・・。1ヶ月前に連絡もありません。明らかに旅館側のミスです。しかもロビーで30分も待たされる状況。とりあえず泊まれることになりましたが、楽しみにしていた予定の食事時間を30分以上過ぎても連絡すらない。食事時間を聞いてきた時点で、事前にこちら側から「場所はどこですか?」と聞いたが「まだ判らない」と返答があれば、連絡を待つでしょう。・・・普通。こちらから連絡するまで対応なし。度重なる対応に食事などキャンセルさせて頂きました。誠意を感じられませんでした。泊めて頂いたのですから、素泊まりの料金をお支払いしました。
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この度は大変ご迷惑おかけしました。このようなこと二度と起こらないよう、従業員共々反省したいと思っております。 これだけ、失礼おかけした中、ご意見いただけました事、非常にありがたく思っております。お客様がご意見くださったのですから、これから今まで以上に気を引き締めて参りたいと思います。 貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 水澤屋旅館 のクチコミ
正直に次回の利用は考えられません。
まずは予約がされていない事。日付を1ヶ月前と勘違いしている・・・。1ヶ月前に連絡もありません。明らかに旅館側のミスです。しかもロビーで30分も待たされる状況。
とりあえず泊まれることになりましたが、楽しみにしていた予定の食事時間を30分以上過ぎても連絡すらない。食事時間を聞いてきた時点で、事前にこちら側から「場所はどこですか?」と聞いたが「まだ判らない」と返答があれば、連絡を待つでしょう。・・・普通。こちらから連絡するまで対応なし。
度重なる対応に食事などキャンセルさせて頂きました。誠意を感じられませんでした。
泊めて頂いたのですから、素泊まりの料金をお支払いしました。
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この度は大変ご迷惑おかけしました。
このようなこと二度と起こらないよう、従業員共々反省したいと思っております。
これだけ、失礼おかけした中、ご意見いただけました事、非常にありがたく思っております。
お客様がご意見くださったのですから、これから
今まで以上に気を引き締めて参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。