両親を連れて行って参りました。生憎の雨でしたがインターからもほど近く迷いませんでした。チェックインより20分程早目に着いてしまったのですが、先に入った両親がフロントに声を掛けても出てこず、またチェックイン時の対応も「やはり、この程度か・・・」と思わせる対応でした。部屋に案内される際も高齢の両親への気遣いは全くなく、また非常口の説明もありませんでした。お部屋はきれいでしたが、浴衣が恐らく清掃時に替えていなかったのか、乱れた状態のままでした。また案内の女性は食事時間等の説明も立ったまま、更には1度部屋から出て入室する際はノックも声掛けもない、誠にひどい対応でした。「失敗だったかも」と思いましたが、その方以外の対応はとても良く、またお食事も大変良かったです。翌朝は晴れたので露天風呂からの景色も良く、温度も我々にはとても良かったです。
チェックアウトの際にカード払いをしようと思ったら「カード機の故障で使用できない」との事・・・うーん・・・これってチェックイン時或いは事前に伝えておくべきではないでしょうか？5万以上の金額ですからね。こういったスタッフさんの教育はもう少しなさった方が良いのではないでしょうか？

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月