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うぐいす谷温泉 竹の葉のクチコミ･お客さまの声
総合2
家族で本館・あんこうグルメプランに宿泊。☆本館の部屋・廊下は寒いです。寒くて夜、寝られませんでした。☆食事・あんこう鍋を楽しみにいきましたが、味噌味が薄くいけませんでした。鍋以外の料理はおいしくいただきました。☆風呂・新館と一緒に新築。最高でした。新館の部屋には、個室風呂があるため、本館宿泊者の独占です。露天風呂には、目隠しの幕が設置されていましたが、道路から見えますね。夜しか露天には、入りませんでした。☆交通・道路から下におりる看板が、突然出現します。もう少し手前から案内看板がほしいです。☆庭を眺めながらのモーニングコーヒー、リラックスできました。☆寒い部屋と超薄味あんこう鍋では、本館料金は高いと思います。☆チェックアウトのとき、楽天で事前にカード支払いの宿泊料金を二重請求されました。担当の女性の方、素人ですか?お客様に二重請求しておいて「すみません」の一言もありませんでした。帰り間際にとてもいやな思いをしました。口コミポイントが、高かったので、期待しすぎました。
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S様先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。支払時に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本人は「申し訳ございません」と言ったそうですがお客様に届いていないので誠意を持ってはっきり言うよう指導しました。廊下の暖房は23時以降省エネのため切っております。客室の暖房の調整はお客様にお願いしておりますが暖房を切って就寝されますと寒いかと思います。露天風呂の目隠しに付いては完全に隠すことも出来ますが自然の景観も大事ですので入り込みのタイルと湯船の部分だけ見えないようにしております。あんこう鍋についてはご指摘を受け味噌を換えて少し濃いめに変えました。色々なご指摘有難うございました。これからもサービスの向上に努めてまいります。
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投稿者さんの うぐいす谷温泉 竹の葉 のクチコミ
家族で本館・あんこうグルメプランに宿泊。☆本館の部屋・廊下は寒いです。寒くて夜、寝られませんでした。☆食事・あんこう鍋を楽しみにいきましたが、味噌味が薄くいけませんでした。鍋以外の料理はおいしくいただきました。☆風呂・新館と一緒に新築。最高でした。新館の部屋には、個室風呂があるため、本館宿泊者の独占です。露天風呂には、目隠しの幕が設置されていましたが、道路から見えますね。夜しか露天には、入りませんでした。☆交通・道路から下におりる看板が、突然出現します。もう少し手前から案内看板がほしいです。☆庭を眺めながらのモーニングコーヒー、リラックスできました。☆寒い部屋と超薄味あんこう鍋では、本館料金は高いと思います。☆チェックアウトのとき、楽天で事前にカード支払いの宿泊料金を二重請求されました。担当の女性の方、素人ですか?お客様に二重請求しておいて「すみません」の一言もありませんでした。帰り間際にとてもいやな思いをしました。口コミポイントが、高かったので、期待しすぎました。
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S様先日は当館をご利用頂きまして有難うございました。支払時に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本人は「申し訳ございません」と言ったそうですがお客様に届いていないので誠意を持ってはっきり言うよう指導しました。廊下の暖房は23時以降省エネのため切っております。客室の暖房の調整はお客様にお願いしておりますが暖房を切って就寝されますと寒いかと思います。露天風呂の目隠しに付いては完全に隠すことも出来ますが自然の景観も大事ですので入り込みのタイルと湯船の部分だけ見えないようにしております。あんこう鍋についてはご指摘を受け味噌を換えて少し濃いめに変えました。色々なご指摘有難うございました。これからもサービスの向上に努めてまいります。